Садржај

• Проблем # 1: Галаки С7 не реагује, замрзава се и насумично поновно покреће
• Проблем 2: Галаки С7 едге не може да пошаље ММС
• Проблем бр. 3: Веризон Галаки С7 неће радити на АТТ мрежи
• Проблем бр. 4: Галаки С7 се неће укључити након подешавања режима ултра уштеде енергије
• Проблем 5: Галаки С7 се неће пунити
• Проблем # 6: Како препознати да ли је ваш Галаки С7 лажан или не
• Проблем # 7: Галаки С7 едге неће примати СМС
• Ангажирајте се са нама

Здраво момци! Добродошли у још један # ГалакиС7 пост који одговара на нека питања и проблеме које су нам доставили неки чланови наше заједнице. Надамо се да ће решења у овом посту помоћи не само поменутим корисницима, већ и другима са истим или сличним искуством.

Проблем # 1: Галаки С7 не реагује, замрзава се и насумично поновно покреће

Галаки С7 стар месец дана. заједно са полаганом реакцијом и смрзавањем, нигде се поново покреће. Чак и након поновног покретања, ако га неко време не пустим на миру, он застајкује као да је СПУ потпуно досадан.

Такође током ових догађаја искаче „Тоуцхвиз“ не реагује или „Процесс систем“ не реагује, причекајте или затворите, али ниједна опција не ради. Веома фрустрирајући нови телефон, неизмењен и неколико игара и апликација. Хоће ли ово бити опозив? - Аарон

Решење: Здраво Аарон. Постоје критеријуми које треба поштовати када је реч о опозиву производа, укључујући број уређаја који су стварно доказани као извор штете за корисника. Обично је главни разлог опозива спречавање да производ угрози потрошача или корисника. Класичан случај је недавно опозивање производа Самсунг Галаки Ноте 7 због неисправне батерије која може нанети телесне повреде.

Нисмо чули да се Галаки С7 понаша као неисправан Ноте 7с, тако да дефинитивно нема опозива. Ваш случај је највероватније узрокован неисправним производом, па вам препоручујемо да га пошаљете како би се могао проверити његов хардвер.

Иако су три симптома која овде помињете (замрзавање, нереаговање и случајно поновно покретање) у складу са хардверским проблемом, ипак препоручујемо да прво обавите основно решавање проблема са софтвером да бисте видели да ли ће то променити ситуацију. Ако такво решавање проблема са софтвером неће ништа променити, морате посетити Самсунг како би се телефон могао поправити или заменити.

Ево решења за решавање проблема са софтвером које можете испробати:

Обришите партицију кеш меморије. Понекад се партиција кеш меморије оштети након ажурирања или инсталације апликације, што резултира неправилним понашањем телефона или апликације. Брисање партиције кеш меморије приморава телефон да креира нову системску кеш меморију тако што ће прво избрисати стару. Овај корак је корак одржавања који можете да радите чак и када телефон не показује проблеме, па се то може учинити сигурно. Надамо се да ће се након освежавања системске кеш меморије апликације и телефон уопште вратити у нормално функционисање. Ево како се то ради:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Вратите на фабричка подешавања. Ако освежавање системске кеш меморије неће успети, други софтверски трик који можете покушати је да обришете телефон ресетовањем на фабричка подешавања. Враћање на фабричке вредности враћа све поставке телефона на подразумеване вредности, па ако је негде у току софтверске грешке уведена грешка током коришћења уређаја, овај корак би требало да је елиминише.

Пре него што наставите, прво направите сигурносну копију незаменљивих датотека.

Да бисте ресетовали С7 на фабричка подешавања, следите ове кораке:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.
10. Посматрајте телефон најмање 24 сата. НЕ инсталирајте ниједну апликацију или ажурирање током овог периода посматрања. То ће вам омогућити да видите да ли се телефон понаша погрешно чак и када је софтверско окружење враћено у своје познато, радно стање.

Ако се ништа не промени након што ресетујете фабричке поставке, то је показатељ да постоји дубљи проблем који тренутно превазилази вашу способност да га решите. Два уобичајена узрока хардверских проблема укључују непотребан шок од случајног пада и излагање води / влаги. Ако сте раније испустили телефон или се смочио, али сте одлучили да нам то не спомињете, најбољи начин деловања је да телефон поправите или замените.

С друге стране, ако ваш телефон ради током посматрања након ресетовања на фабричка подешавања, али се након инсталирања апликација врати да делује неправилно, узрок проблема мора бити једна од апликација које инсталирате. Обавезно уклањајте апликације док систем поново не постане стабилан. Имајте на уму да нису све апликације компатибилне са свим Андроид уређајима. Ваша је одговорност да извршите неко истраживање пре него што инсталирате апликацију на уређај. Ако се проблем врати након инсталирања апликација, криви сте само себе.

Проблем 2: Галаки С7 едге не може да пошаље ММС

Такође имам С7 ивицу и не могу да шаљем ММС поруке. Било је то са Спринтом, а сада са Фамили Мобиле. СВЕ делује осим овога. Испробао сам све ваше кораке и ништа није поправило. Чини се да ово постаје главни проблем за многе људе и ако постоје било шта што можете да учините, многи корисници би то веома ценили. Дошао сам до уласка у сервисни режим и промене опсега. Ништа не ради. Нешто тако једноставно је ово смешно. Тако фрустрирајуће за све кориснике. Плееееееаааасе помоћ !!! - Збуцх24

Решење: Здраво Збуцх24. Неуспех слања ММС-а је проблем који не може бити узрокован само лошим подешавањем или конфигурацијом телефона. То је услуга коју пружа бежични оператер, па ако сте већ испробали све наше предлоге из наших осталих постова, проблем мора бити негде другде, осим на вашем телефону. Као корисник, решење проблема које можете да урадите ограничено је на основне ствари као што су брисање партиције кеш меморије, покретање и посматрање у сигурном режиму, брисање кеша и података апликације за размену порука и враћање на фабричка подешавања. Ако ови кораци неће ништа променити, то је доказ да је проблем на крају ваше мреже. Ту не могу ништа учинити трећи техничари попут нас. Требали бисте директно разговарати са мобилним оператором како би могао да пружи директну подршку, посебно зато што сте купац који плаћа.

Да бисте посматрали телефон у безбедном режиму и избрисали кеш и податке апликације за размену порука, следите ове кораке (кораци за брисање кеш меморије и ресетовање на фабричка подешавања наведени су горе):

Како се покренути у безбедном режиму

1. Искључите свој Галаки С7.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
5. Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.

Како обрисати кеш и податке апликације за размену порука

1. Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
2. Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6.0.
3. Када уђете тамо, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
5. Сада бисте требали јасно видети дугмад Цлеар Дата и Цлеар Цацхе за апликацију.

Проверите друге ствари које су могуће

ММС се обично испоручује са другим услугама попут СМС-а и гласовних позива. Ако ове друге услуге добро функционишу, највероватнији узрок проблема је нетачна ММС конфигурација. Радите са бежичним оператором да бисте добили тачне информације о томе како то учинити. Ваш телефон можда није правилно подешен за ММС. ММС подешавања вашег телефона могу и даље бити Спринт-а, па је рад са вашим тренутним оператором неопходан.

Проблем бр. 3: Веризон Галаки С7 неће радити на АТТ мрежи

Добио сам Самсунг Галаки С7. Требало је да се откључа и да ради са АТТ-ом. То је био телефон компаније Веризон. Схватио - однео је АТТ-у да преузме моје контакте итд. Упутио сам неколико позива и чинило се да ради. Па, успело је на мом кућном вифи-у. Отишао из града - нема интернета. Ушли смо и поставили ВПН са АТТ подешавањима. Чинило се да ради. Али почетни екран компаније Веризон се стално појављује. И не знам како да деинсталирам. Наизменично, екран осетљив на додир једноставно не реагује. Искључим - поново покрени и то ми изгледа помаже.

Сада добијам поруку са прекидима „Није Веризон СИМ.“ Видео сам ваше податке за искорењивање телефона - користите добру апликацију за истраживање датотека. Не знам како да га искореним или да нађем доброг истраживача датотека. Хвала унапред. - Таринлин7

Решење: Здраво Таринлин7. Ваш телефон је Самсунг уређај направљен за Веризон. То значи да су његов хардвер и софтвер дизајнирани за рад са Веризон системима и коришћење уређаја на другим мрежама то неће променити. То је разлог зашто не можете да „деинсталирате“ почетни екран компаније Веризон или многе основне апликације компаније Веризон. Оно што је Веризон учинио са вашим телефоном да би радио на АТТ мрежи било је само да откључа нека мрежна подешавања, али ништа друго. Ваш телефон наставља да користи Веризон верзију Андроида, а хардвер очигледно остаје исти. Ви-Фи функција би требала радити, али мобилни подаци (мобилни подаци) можда неће. Исто важи и за друге мрежне услуге као што су СМС, ММС и гласовни позиви. Ако имате проблема са овим другим услугама, морате сарађивати са техничком подршком АТТ-а како би вам помогли да проверите да ли је ваш телефон компатибилан са њиховим системом.

Колико се сећамо, немамо објаву о томе како искоренити Галаки С7 и користити истраживач датотека да поправимо Веризон телефон који не препознаје друге СИМ картице. Ако вам телефон говори да сте уметнули СИМ који није Веризон, то је вероватно зато што Веризон уопште није правилно откључао телефон. Сваки корисник може да тврди да је његов телефон откључан пре него што га прода. Нажалост, купац ту не може ништа учинити, јер не може једноставно назвати Веризон да уређај откључа.

У случају повремених проблема са екраном осетљивим на додир, узрок проблема може бити лош хардвер, па препоручујемо да пробате ресетовање на фабричка подешавања, па ћете видети да ли постоји разлика након тога.

Проблем бр. 4: Галаки С7 се неће укључити након подешавања режима ултра уштеде енергије

Имао сам режим Ултра уштеде енергије када ми је телефон синоћ умро. Јутрос након пуњења целе ноћи изгледало је да је у режиму уштеде енергије јер је екран био црно-бели. Не постоји опција за искључивање УПСМ-а и када покушам да га укључим, неће се укључити.

Чини се да могу да користим све апликације и да радим оно што бих иначе радио, али уместо да је телефон у боји, он је црно-бели (изгледа режим уштеде енергије). Када прекинем искључивање телефона, једна од опција на листи је режим за нужду и пише да је искључен. Када покушам да га укључим, то се неће наставити. Покушао сам да се рестартујем, обришем кеш меморију итд. Можете ли да ми помогнете? - Елизабетх

Решење: Здраво Елизабетх. Овај проблем је примећен и на старијим уређајима као што су Галаки С5 и С6, као и на неким Ноте уређајима, иако не постоји јасан образац о томе шта га може узроковати. Једини ефикасан начин да се исправи ова грешка је ресетовање на фабричка подешавања. Пре него што то учините, препоручујемо вам да прво покушате да покренете телефон у друге режиме и проверите да ли можете да поново покренете телефон након тога. Ево како:

Покретање у режиму преузимања:

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за јачину звука ДОЛЕ, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за јачину звука ДОЉЕ.
4. Сачекајте док се не појави екран за преузимање.
5. Ако можете да покренете телефон у режиму преузимања, али не и у другим режимима, то значи да је ваш једини излаз можда флешовање залиха или прилагођеног фирмвера.
6. Помоћу Гоогле-а потражите водич за то.

Дизање у сигурном режиму:

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
5. Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.
6. Једина разлика сигурног режима од уобичајеног је та што први спречава покретање апликација независних произвођача. Ако можете да покренете телефон у сигурном режиму, али не у нормалном режиму, деинсталирајте све апликације док не отклоните проблем (који вам онемогућава нормално покретање).

Покретање у режиму опоравка:

1. Пуните телефон најмање 30 минута.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. У овом режиму можете или обрисати партицију кеш меморије или ресетовати на фабричка подешавања.

Проблем 5: Галаки С7 се неће пунити

Имам Самсунг Галаки С7 који је изненада престао да ради. Његова батерија се брзо празни (пала је за 6% за неколико минута) и сада се више не пуни иако је у почетку говорила да се пуни.

Када би имао довољно снаге за покретање, рекао би да се пуни, али би се одмах искључио.Батерија се чак и не чини као снага регистрације, јер се телефон не загрева као обично пуњење.

Ставио сам други телефон у УСБ кабл и он се добро наплаћује. На телефону није нанесена штета, јер је испао или исчупан из кабла. - Келцие

Решење: Здраво Келцие. Овакав проблем је готово увек због лоше батерије. Ако се ваш телефон и даље не пуни помоћу других пуњача, пошаљите га како би Самсунг могао да процени да ли га је могуће поправити или је замена боља опција.

Проблем # 6: Како препознати да ли је ваш Галаки С7 лажан или не

Здраво. Још један проблем који сам приметио је да телефон на предњем екрану увек показује 4Г мрежу, а на унутрашњем статусу је увек на Едгеу, а мрежа је увек спора. Заиста се питам која је од индикација тачна.

А телефон такође указује на 1,85 ГБ РАМ-а изнутра. Сумњао сам у веродостојност телефона, с обзиром на чињеницу да је стандардна спецификација С7 4 ГБ РАМ-а. Овај телефон нема уобичајени традиционални ЛЕД индикатор који показује када се пуни, функција која је уобичајена за сваки Самсунг телефон. Често се замрзава око 5 секунди, а друга ствар је што указује на Андроид 6.0.1 и 4.2.2 у системској апликацији. Не знам која од Андроид верзија заиста покреће систем. Хвала. - Мицхаел

Решење: Здраво, Мицхаел. Не знамо како се можете домоћи овог телефона, али ако сте га купили од незваничног извора, постоји шанса да се то можда догоди.

Испод су неке ствари на које можете пазити да бисте проверили да ли је ваш Самсунг уређај аутентичан или не.

1. Проверите амбалажу. Званични произвођачи попут Самсунг-а улажу много труда како би њихови производи изгледали невероватно. Оригинална кутија за Галаки С7 изгледа отмено и скупо попут оне у овом видеу. Такође би требало да постоји званична Самсунг пластична заптивка коју треба да исечете пре него што видите телефон и додатну опрему изнутра. Ако на телефону недостаје амбалажа, највероватније је реч о фалсификату.
2. Пазите на ознаке које нису на месту. Ово може бити тешко проверити ако немате прави Галаки С7 за упоређивање. Самсунг улази у ситне детаље у усавршавању изгледа свог уређаја, али не толико у ствараоцима лажних.
3. Осветљеност екрана. Прави Галаки С7 има богатији, живописни екран у поређењу са лажним укљученим, али опет, необучено око можда неће моћи да разликује разлику ако немате оригиналан производ који га упоређујете раме уз раме.
4. Утор за СИМ картицу. Бројни лажни Галаки С7 уређаји с којима се сусрећемо имају већи размак у месту где се налази утор за СИМ картицу. Због свог водоотпорног дизајна, прави Галаки С7 осигурава да празнина у отвору за СИМ картицу буде тесна и готово у једном комаду са кућиштем.
5. Лоше спецификације. У праву си. Прави Галаки С7 има 4 ГБ РАМ-а. Ако ваш телефон приказује само 2 ГБ, то је дефинитивно лажњак.

Ако мислите да ваш телефон није оригиналан, али сте га платили пуну цену, размислите о његовом враћању у продавницу како бисте га могли заменити.

Проблем # 7: Галаки С7 едге неће примати СМС

Спринт и дистрибутер ресетовали су Галаки С7 едге. Послали су нову замену за телефон и даље неће добити СМС, али ће добити ММС. Могу да упућујем позиве и да их примам. Могу да пошаљем СМС, али могу да примим одговор само ако је слика приложена долазном тексту. Бест Буи је извршио главно ресетовање, заменио телефон, заменио СИМ картицу, контактирао Спринт ради провере блокада, има исти проблем са новом исправком. Провео 2 сата са Спринтом, два сата са Бест Буи-ом. - Рицк

Решење: Здраво, Рицк. Да ли је ваш телефон изворно од компаније Спринт или од других оператера? Имајте на уму да телефони других оператера можда неће радити све функције ако се користе у другој мрежи. Добар пример је онај о коме смо дискутовали горе (издање Таринлин7). Ако је то случај, требало би да наставите да радите са тренутним оператором да бисте видели да ли могу нешто учинити да ваш телефон функционише са њиховим системом.

Ако је ваш телефон оригинални Спринт телефон, а ви сте претплатник Спринт-а, проблем мора имати неке везе са начином на који вам је додељен рачун. Овај проблем може решити само ваш оператер, а техничари попут нас не могу ништа учинити за вас.

Претпостављамо наравно да сте већ урадили оно основно, као што је осигуравање да поштанско сандуче није пуно, испробавање других апликација за размену порука и враћање на фабричке вредности. Ако сте већ испробали ове три ствари, наставите да радите са мобилним оператором како бисте пронашли решење.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.