Све више власника # Самсунг Галаки С7 Едге (# С7Едге) пријављују чудне или бизарне проблеме са екраном. Неки су известили о виђењу линија на екрану када је осветљеност постављена на нижи ниво, док многи виде мртве пикселе. Наравно, за власнике који су пријавили друге проблеме са екраном, али су рекли да су спустили уређај пре него што је проблем почео, одговор је очигледан.

А.: Очигледно је да је пад оштетио екран телефона и можда ће му требати замена. Нисам сигуран колико је тежак пад био, али мислим да је било довољно тешко да се створи такав проблем. Чак и ако нема пукотина на дигитализатору (спољни слој стакла), чињеница да екран чак и крвари је показатељ да је потребан техничар који ће га даље проверити. Али на основу ваших сведочења, мислим да је екрану потребна замена и није покривен гаранцијом. Дакле, тужна истина је да не можете да затражите замену, а техничке услуге, као и куповина заменских компоненти, нећете спомињати, а да не помињете да не можете да користите телефон за недељу дана или тако некако, у зависности од тога колико брзо технологија може да поправи то.

К: Екран ми је постао зелен и не могу га ни поново покренути. Не мења боју. Покушали сте да поново покренете систем помоћу тастера за утишавање звука и дугмета за напајање, али се то није догодило. Само месец дана сам га купио. Молим вас помозите.

А.: Постоји, наравно, разлог зашто се или како појавио овај проблем и то је оно што недостаје у вашој изјави. Ако вам је телефон пао или пао у води, немојте решавати проблеме, већ га одмах пошаљите на поправак.

Ако сте сигурни да то није узроковано оштећењем воде, покушајте да напуните телефон да бисте видели да ли ће се појавити уобичајени знакови за пуњење попут иконе на екрану и ЛЕД лампице. Ако се не, ни телефон се не пуни. Док су прикључени, притисните тастер за утишавање звука и тастер за напајање заједно 15 до 20 секунди. Ако се телефон не покреће, пошаљите га на поправак.

К: Од 1. дана морам понекад додирнути екран двапут или три пута како бих одговорио на мој захтев, пропуштајући „Н“ при куцању и нисам у близини воде откад га имам.

А.: Моје питање је зашто нисте дозволили да се замени? Неизбежно је да су неке јединице неисправне и зато Самсунг и везани добављачи дају купцима најмање 15 дана да добију потпуно нову замену ако постоје проблеми с хардвером и фирмвером. Не знам да ли још увек испуњавате услове, али покушајте да затражите замену, јер је узалудно решавање проблема са уређајем који је неисправан изван фабрике.

К: Галаки С7 Едге мог супруга слетео је на базен и сада је екран сав црн. Покушали смо све држећи тастере, ставили у пиринач, напунили, а опет је све то црни екран. Зашто направити телефон који би требало да буде водоотпоран ако се после неће укључити?

А.: То је зато што телефон пре свега није водоотпоран, „оцењен“ је водоотпоран, што значи да може да се одупре уласку течности само неколико минута. Покушајте да прочитате овај пост: Ствари које треба да урадите ако је ваш Самсунг Галаки С7 Едге пао у воду и након тога се неће укључити. Тамо се могу наћи одговори на ваша питања.

К: Здраво. Примећујем да када користим футролу од чистог поклопца од Самсунга, екран понекад затрепери при отварању и када скинем футролу, то се не дешава, али када закључам екран притиском на дугме за закључавање са стране и на „увек укључено“ појавити се поново трепери зеленим светлом. Али када бих га отворио да га користим, треперење нестаје, а такође и када пустим телефон да се сам закључа / спава, то се не дешава. Не јавља се често, али ме забрињава знајући да мој телефон има овај проблем. Молим вас помозите. Да ли узрокује прозирни поклопац, да ли бих само требао купити нови случај без поклопца? Или је у питању хардверски проблем?

А.: Такве се ствари стално дешавају када додаци независних произвођача изазивају необјашњиве проблеме. Будући да већ знате да се такав проблем дешава када користите футролу, паметно је испробати друге случајеве да бисте видели да ли се проблем и даље јавља. Ако не, купите нови кофер и покушајте да видите да ли би га продавач кофера који сте купили заменио, у супротном не можемо пуно учинити са додатком који не функционише добро са уређајем.

Ако нисте уверени да је проблем у кућишту, наставите да посматрате уређај без кућишта. Ако се и даље деси, покушајте да извршите главно ресетовање и наставите да га посматрате, а ако се настави, разговарајте са својим добављачем, можда ће га заменити новим или да га прегледа техничар.

Ево како да извршите главно ресетовање ...

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање. БЕЛЕШКА: Није важно колико дуго притискате и држите тастере за дом и појачавање звука, то неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за напајање, тада телефон почиње да реагује.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди. БЕЛЕШКА: Порука „Инсталирање ажурирања система“ може се приказати на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

К: Мој таст је управо добио свој други потпуно нови С7 Едге и има исти проблем. Екран се постепено гаси тамо где се линије (изгледа као бар код) приказују све више и више док не постану нечитке. На првом телефону смо ресетовали фабричке поставке и то није помогло. Други телефон који је био замена за први сада ради исту ствар. Било какве идеје о томе шта би се могло догодити биле би веома захвалне.

А.: То је проблем са хардвером и да, могуће је да имате исти проблем на две различите јединице, јер су ови телефони уграђени у групе, у зависности од њихових оператера или добављача. Дакле, могуће је да неколико стотина јединица има потпуно исти проблем. Најбоље је заменити га ... поново ... и опет ... док не добијете савршеног.
К: Мој телефон је радио отприлике отприлике након куповине од 3 дана, телефон ми се јако загрејао од позади, такође се више загревао са бока, па се на њему појављују зелене и љубичасте линије.Међутим, зелена и љубичаста линија у потпуности нестају када подесим осветљеност на пуну и када је осветљеност мала, црте на телефону се поново појављују након 2 дана, екран мог телефона постаје црн, а када притиснем дугме за откључавање или почетно дугме, зелени екран се појављује и нестаје и поново постаје црн. Сада је мој екран црн. Могу да додирнем репродукцију музике, слање порука, телефонске позиве итд., Али не видим екран. Можете ли да ми кажете у чему је проблем да ли је проблем у софтверу или хардверу?

А.: Очигледно је реч о хардверском проблему. Замените јединицу што је пре могуће док још увек испуњавате услове за потпуно нову замену. Такав грејс период траје само 15 дана, а тада ћете добити обновљену јединицу као замену.

К: Здраво, управо сам сазнао јутрос када сам отворио телефон и видео сам да се на екрану појављују 3 сиве водоравне линије ... одједном нисам ништа урадио на телефону, управо су се појавили ... покушавам да ресетујем фабричке поставке али и даље исто..шта да радим? Надам се да ми можете помоћи. Хвала Вам много.

А: Хардверски проблем. То је оно што мислим да јесте. Нажалост, нико од нас не може да вам помогне да то поправите, али сигуран сам да ваш добављач или оператер могу. Техничар можда неће моћи да га поправи сам по себи, али можда ћете добити замену ако је проблем изван економског поправљања. Дакле, обратите се свом добављачу услуга или продавници у којој сте га купили.

К: Хоризонталне линије се појављују на екрану када смањим осветљеност било где испод пуног нивоа. Они ће нестати ако је осветљеност окренута до краја. Када искључим телефон непосредно пре него што се искључи, видим необичне „мехуриће“ и када то поновим, они су увек на другом месту. Редови се повећавају када смањим осветљеност и на крају постану довољно велики да умотају екран, али никад додиривање. Прозирни су кроз непрозирну црну боју, а проблем остаје без обзира коју апликацију користим. Покушао сам да покренем систем у сигурном режиму, али проблем је остао.

А.: Када појачате осветљеност до краја, заправо не решавате проблем. Уместо тога, ви то само „скривате“ голим оком. На основу вашег описа, мислим да је реч о хардверском проблему и требало би да га проверите и / или поправите. Ако и даље испуњавате услове за замену, преговарајте са добављачем. Али имајте на уму да ако се овај проблем догодио због капи или оштећења воде, није покривен гаранцијом и морате платити техничке услуге.

К: Недавно сам испустио телефон и дно екрана стално трепери зелено. Претпостављам да сам нешто развалио унутра. Имате ли идеја како то могу поправити сам?

А.: Не, не можете сами то да поправите, за то вам је потребан техничар. Заправо није тако једноставно попут „закуцати нешто унутра“, јер то може бити озбиљан хардверски проблем који утиче на екран. Или је можда нешто пукло изнутра и узрокује овај проблем. Нећемо са сигурношћу знати због чега техничар треба да га погледа.

К: Екран има пуно различитих боја када је осветљеност пригушена, посебно ако је на белој позадини или Фацебоок догађају као да су неке слике изгореле на екрану.

А.: Нисам сигуран на шта сте заиста мислили, али покушајте да покренете телефон у сигурном режиму и видите да ли и даље можете видети те „изгореле слике“ на екрану, а ако јесте, предлажем да направите додатну миљу и направите резервну копију података и главни ресет:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање. БЕЛЕШКА: Није важно колико дуго притискате и држите тастере за дом и појачавање звука, то неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за напајање, тада телефон почиње да реагује.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди. БЕЛЕШКА: Порука „Инсталирање ажурирања система“ може се приказати на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Ако ово не успе, нека телефон буде проверен.

ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.