• употреба ОЕМ пуњача или батерије који нису Самсунг
• на уређају или батерији долази до физичке или течне штете
• покретање независних апликација у позадини
• употреба података у позадини као што су стримовање видео записа, стримовање музике, честа синхронизација и слично
• ниска јачина сигнала која утиче на процес преноса / пријема
• потребно је ажурирати софтвер уређаја
• честа е-пошта / размена текстуалних порука, позиви и коришћење интернета
• коришћење уређаја на екстремним температурама (врућим или хладним)
• укључио опције бежичног повезивања као што су Блуетоотх, ГПС или Ви-Фи

ПРЕПОРУКЕ

1. Проверите УСБ / кабл за пуњење и батерију и уверите се да су сви они Самсунг ОЕМ, а не независна додатна опрема.
2. Проверите да ли је могуће физичко оштећење уређаја, УСБ-а или кабла за пуњење. Такође проверите да ли је УСБ порт, кабл оштећен и да нема изложених жица.
3. Проверите да ли је на батерији или уређају могуће оштећење течности. Оштећење течности може се утврдити провером индикатора оштећења течности (ЛДИ) уређаја, који се налази унутар батерије или на самој батерији. Индикација за неоштећене ЛДИ индикаторе је пуна бела или бела са видљивим ружичастим / љубичастим Ксс. Изгледаће пуно ружичасто / љубичасто / црвено ако је уређај био изложен влази.

Важна напомена: Самсунг ограничена гаранција не покрива оштећења течности на јединици или батерији.

1. За најбоље резултате користите зидну утичницу приликом пуњења уређаја, уместо рачунара. Уређај се испоручује са УСБ адаптером за зидни пуњач.
2. Проверите да ли уређај добија одговарајући сигнал, обично између 2-4 бара снаге. Слаба или слаба јачина сигнала такође може потрошити више енергије батерије за пренос и пријем везе. Ако не добијате одговарајућу јачину сигнала, обратите се свом добављачу услуга за даљу помоћ.
3. Ако је ваш уређај застарео, проверите да ли има доступних ажурирања софтвера да би био у току.

Наговестити: Ажурирања софтвера за Самсунг Галаки С4, као и за друге Самсунг уређаје, доступна су на мрежи путем веб локације Самсунг Суппорт. У овом случају, само посетите страницу за подршку за Самсунг Галаки С4 за сва доступна ажурирања софтвера за уређај.

Ево како да ажурирате апликације на вашем Галаки С4:

1. Додирните икону Апликације на почетном екрану.
2. Додирните да бисте изабрали Плаи Сторе да бисте наставили.
3. Додирните да бисте изабрали Мени.
4. Додирните Моје апликације да бисте проверили да ли постоје ажурирања.
5. Додирни АЖУРИРАЈ све да примените исправке.

Ако се проблем настави, покушајте да прилагодите осветљеност екрана и временско ограничење да бисте повећали јачину батерије на уређају.

Да бисте даље изоловали проблем или утврдили да ли се проблем реплицира другом батеријом, покушајте да користите другу Самсунг батерију за исти уређај. Овај проблем такође може бити специфичан за вашу тренутну батерију.

Б. Батерија се неће пунити

У овом случају, корисници се жале на батерију јединице која се не пуни или се пуни само неколико минута пре него што се искључи.

Могући узроци овог проблема укључују следеће:

• физичка или течна оштећења
• употреба ОЕМ пуњача или батерије који нису Самсунг
• постоји оштећење УСБ-а / кабла за пуњење
• незаштићена веза УСБ / кабла за пуњење
• батерија није правилно постављена
• постоји оштећење напајања, утичнице или рачунара
• УСБ / кабл за пуњење је блокиран или није у потпуности повезан

ПРЕПОРУКЕ

1. За уређај користите само испоручени УСБ / кабл за пуњење и Самсунг ОЕМ батерију, а НЕ додатке независних произвођача.
2. Проверите да ли је батерија правилно уметнута у уређај.
3. Уверите се да ништа не блокира УСБ / кабл за пуњење и да ли је сигурно повезан.
4. Проверите батерију или индикатор пуњења уређаја и погледајте да ли се приказује на екрану када је прикључен УСБ / кабл за пуњење.

БЕЛЕШКА: Неки изабрани уређаји и таблети Самсунг Ноте обично приказују „не пуни се“ ако покушате да се напуните док је повезан са рачунаром. Корисници ће често бити упитани са иконом за споро пуњење или се уопште не пуне, јер већина УСБ портова не може да испоручи напајање за пуњење уређаја.

Из тог разлога се власницима уређаја саветује да:

1. Напуните или повежите испоручени УСБ / кабл за пуњење у зидну утичницу, уместо да користите рачунар током пуњења. Такође се уверите да зидна утичница добро ради. Можете га тестирати повезивањем другог електронског уређаја у исту утичницу. Ако пуњење није успело, покушајте да користите другу доступну зидну утичницу.
2. Пустите уређај да се пуни неколико минута или док његова батерија не каже да је потпуно напуњен.
3. Након неколико минута пуњења, држите притиснуто дугме за напајање да бисте укључили уређај и проверили да ли се пуни. Ако приметите да уређај вибрира или звучи као да се укључује, само га оставите да се пуни и погледајте да ли се екран укључује.

У случају да се проблем настави, а уређај се и даље не пуни, покушајте да проверите да ли је могуће оштећење кабла за пуњење, батерије или саме јединице.

Ц. Отицање батерије

Компанија је препознала проблем са батеријом јединице која се шири или бубри и заправо је понудила замену батерија погођеним купцима.

ВАЖНО ПОДСЕЋАЊЕ: Власницима уређаја се топло саветује да прекину употребу уређаја ако батерија бубри и у овом случају никада не би требало да покушавају да га напуне или користе. Оштећене или цурење батерија штете, посебно када течност батерије дође у контакт са очима или кожом.

Отицање или ширење батерија на Самсунг Галаки С4 или другим Самсунг јединицама вероватно је због:

• употреба ОЕМ батерије или пуњача који нису Самсунг
• физичко или течно оштећење уређаја
• физичко или течно оштећење батерије

Наговестити: Неприкладан поклопац батерије снажно показује да би батерија могла да набрекне.

Да бисте спречили да се појаве додатни проблеми због употребе отечене батерије, обавезно:

1. Увек проверите уређај или батерију на оштећења течности. Можете да проверите индикатор оштећења течности да бисте утврдили да ли уређај има физичких оштећења или оштећења течности.
2. Проверите батерију како бисте били сигурни да конектори нису савијени, сломљени, кородирани или угурани.

БЕЛЕШКА: Слично оштећењима течности, физичка оштећења такође нису обухваћена Самсунг ограниченом гаранцијом.

Ако се проблем настави, обратите се Самсунг подршци или добављачу услуга мобилне телефоније за даљу помоћ.

Д. Уређај је топао

Неки власници су приметили да се њихов уређај или батерија прегревају или одају прекомерну топлоту за само неколико сати употребе.

ВАЖНА НАПОМЕНА: Одмах прекините употребу уређаја ако је већ превруће да бисте одржали контакт са кожом. Такође не покушавајте да напуните уређај.

Баш као и код осталих проблема повезаних са батеријом, проблем због прегревања уређаја или батерије могу покренути одређени фактори, укључујући било шта од следећег:

• коришћење ОЕМ-пуњача или батерија компаније Самсунг
• долази до физичке или течне штете
• коришћење одређене независне апликације
• излагање уређаја екстремним температурама током дужег временског периода
• кућиште уређаја не омогућава правилно проветравање
• користећи превише апликација или функција попут струјања музике или видео записа
• истовремено покретање више апликација у позадини
• Лоша јачина сигнала такође може довести до тога да се уређај загреје јер га подстиче да ради напорније да би стекао бољу везу

ОБАВЉЕНИ РАДОВИ

1. Уклоните све футроле или торбице са уређаја ако се приликом пуњења осећа топло. То би омогућило одговарајућу вентилацију.
2. Погледајте да ли ваш уређај има добру мрежну везу. Ако не, контактирајте добављача мрежних услуга да вам помогне у даљем раду са мрежним проблемом, посебно због слабе јачине сигнала.
3. У случају да користите независну батерију или додатке за пуњење, замените их Самсунг ОЕМ батеријом или УСБ каблом за пуњење.
4. Обавезно ставите уређај на неколико сати на собну температуру, посебно након што га изложите екстремној топлоти. Ако уређај правилно функционише, требало би да се охлади након неколико минута.
5. Избегавајте прекомерну или непрекидну употребу уређаја јер би могао да се осети топлим.
6. Ако откријете да проблем узрокују одређене апликације, деинсталирајте апликације за које мислите да узрокују загревање батерије или уређаја.
7. Такође проверите да ли је на телу могуће оштећење батерије или уређаја. Такође прегледајте конекторе на могућа физичка оштећења и уверите се да нису утиснути, савијени, нагрижени или поломљени.

Ако постоје физичке или течне штете, контактирајте Самсунг ОЕМ за даљу помоћ. Имајте на уму да Самсунг Ограничена гаранција не покрива течност и физичка оштећења.