Садржај

• Проблем 2: Галаки С8 не може да се повеже на Интернет помоћу кућне вифи мреже

Наш данашњи пост говори о два проблема са повезивањем која су пријавили неки корисници # ГалакиС8. У овом материјалу одговарамо на проблем који се тиче проблема роминга и Ви-Фи-ја на овом уређају. Надамо се да ће вам овај пост бити користан.

Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Испод су одређене теме које вам данас доносимо:

Проблем 1: Веризон Галаки С8 роминг неће радити у иностранству, сим картица није препозната као грешка

Овај телефон је био стар два дана, оба дана се користио беспрекорно. Користим веризон и имам међународни план путовања за иностранство. Имао сам исту ствар са мојим С7 и никада нисам имао овај проблем. Сада када сам изашао из авиона у Малезији, телефон је почео да приказује 2 поруке о грешци (процесс.цом.андроид.пхоне је заустављен, а такође није препозната ни СИМ картица). Веризон ми је рекао да обришем кеш меморију, ресетујем, ресетујем меко, а затим да узмем нову СИМ картицу. Ресетовањем се то није решило и нема ничег лошег у вези са СИМ картицом која је била испоручена са телефоном, јер он сада добро функционише у САД-у када смо извршили главни ресет.

Добијање нове СИМ картице у Малезији не би ми омогућило повезивање са мојом мрежом или подацима, па то није била опција. Провео сам две недеље без телефона, синхронизованог календара или листе контаката и било је мучно. Сада ми је веризон рекао да је ово проблем када С8 изађе из земље. Самсунг ми је рекао да је Веризон требао да ми каже да инсталирам нову, бољу, другу СИМ картицу пре него што одем. СВИ БС колико могу да кажем, дизајнирани да ме искључе из позива и нестану.

Сада се враћам у земљу, иако овде поново добро функционише, не могу да тестирам да ли је ишта решено и нема проблема на следећем путовању из земље. А пошто сви желе само да се теже ресетују, трошећи моје време да поново инсталирам апликације и лозинку, то изгледа заиста лоше решење. Неки други предлози? - Бфорсхаи

Решење: Здраво Бфорсхаи. Немамо целу историју вашег уређаја, па се све о чему овде можемо разговарати може погрешити.

Прије напуштања матичне мреже мора се подесити роминг

Пре свега, желимо да разјаснимо да овде имате проблем са ромингом. То значи да, колико можемо да утврдимо, ово уопште није проблем са уређајем, али највероватније проблем са конфигурацијом налога на страни вашег мобилног оператера. Све док је радио вашег телефона компатибилан са фреквенцијом носача у Малезији, роминг би тамо требало да функционише ако је правилно постављен пре него што сте напустили САД. Превозници широм света имају међусобне споразуме који омогућавају да роминг функционише, тако да су за његово функционисање потребне само мање измене налога на страни вашег мобилног оператера и на вашем телефону. Важно је да прво обавестите Веризон да планирате да користите уређај изван њихове мреже, познате и као роминг, како би могао да предузме одговарајуће кораке. Имајте на уму да промене за припрему уређаја за лутање морају да се изврше док је још увек у мрежи Веризон. Ако то није учињено пре него што сте напустили САД, уопште не можете да очекујете да ће вам телефон нормално лутати.

Значај кодова грешака / порука у решавању проблема

Друго, процесс.цом.андроид.пхоне је заустављен и СИМ картица није препозната чини се да су све грешке повезане са мрежом, с обзиром на околности у којима сте били у Малезији. Ако се ове грешке не приказују када сте у Веризон мрежи, оне су показатељи да оперативни систем можда није правилно подешен за употребу малезијске СИМ картице. Будући да Веризон користи ЦДМА технологију, ваш С8 такође мора бити ЦДМА уређај, што значи да на њега не можете једноставно уметнути СИМ картицу од другог носача и очекивати да ће радити. ЦДМА телефони морају бити правилно програмирани да би могли да открију СИМ картицу треће стране. Сваки оператер има свој властити скуп модификација софтвера који омогућавају функционисање ове функције и нису јавно доступни, што је разлог зашто можете радити само са техничком подршком компаније Веризон. Ни Самсунг вам не може помоћи да подесите телефон за рад у другој мрежи.

Компатибилност хардвера

Још један разлог због којег нисте могли да користите мрежне функције телефона у Малезији може бити због хардверског ограничења. Ниједан паметни телефон не може радити у било којој мрежи. Чак је и врхунски Галаки С8 дизајниран само да ради у оквиру неких параметара. Његов радио је дизајниран да ради само са одређеним фреквенцијским опсегом. Ако ваш телефон не подржава фреквенцију малезијске мреже, немате среће. Да се ​​иста ситуација не понови, обавезно истражите мрежу коју ћете користити у иностранству. Још боље, питајте свог оператера о томе. Ако имају уговор о ромингу са тим оператором, ваш уређај је највероватније компатибилан. Али опет, мораћете да будете врло прецизни у погледу уређаја који ћете користити како би могли поново да провере да ли је заиста компатибилан.

Веризон своје паметне телефоне и таблете категорише на два светска и неветска уређаја. Светски уређаји су они који могу да раде и у САД-у и у већини других земаља. Они су и даље ЦДМА уређаји, али имају једну од следећих додатних мрежних функција за рад ван САД-а:

• 4Г ЛТЕ
• Дуал БандА функција на неким мобилним уређајима која омогућава слушалици да ради било на ћелијској 800 МХз или 1900 МХз ПЦС фреквенцијама. ГСМ
• Куад Банд ГСМ
• УМТС могућности

С друге стране, уређаји који нису из света су искључиво ЦДМА уређаји и дизајнирани су да раде углавном у континенталном делу САД-а, Девичанским острвима САД-а и Порторику.

Да бисте сазнали више о свом уређају, обратите се техничкој подршци компаније Веризон.

Проблем 2: Галаки С8 не може да се повеже на Интернет помоћу кућне вифи мреже

Здраво. Имам Галаки С8 и недавно је почео да престаје да се спаја на мој ВиФи код куће. На послу могу да се повежем са ВиФи мрежом. „Заборавио сам“ своју Ви-Фи везу и поново је креирао, и даље немам резолуцију. Испробао сам све предлоге за меко поновно покретање телефона, искључивање вифи рутера код куће и још увек ништа. Видео сам разговоре о „ресетовању мрежне везе“, али ништа није објаснило шта ће заправо учинити. Мој телефон је откључан и не знам да ли ће ми ово „поново закључати“ телефон или избрисати тренутне информације о мобилном оператеру. Ако направим „ресетовање мрежне везе“, да ли бих прво требало да уклоним свој СИМ?

Не желим да преименујем ССИД, јер нисам 100% сигуран да ће ово решити мој проблем код куће. Без проблема могу да повежем свој таблет и штампач преко ВиФи мреже код куће. Само мој телефон прекида везу, тако да уопште не могу да приступим Интернету, каже ми да нисам на вези. Хвала вам на било којој помоћи коју можете пружити. - Мицхелле

Решење: Здраво Мицхелле. Не знамо тачно шта подразумевате под „ресетовањем мрежне везе“, али ако то укључује само промену опција испод Подешавања> Везе> Мобилне мреже, онда би требало да буде у реду. То неће променити поставке нивоа оперативног система које су откључале телефон. Оно што бисте требали избегавати је ресетовање на фабричка подешавања или главни ресет, што је, нажалост, можда једини начин да се реши овај проблем са ВиФи мрежом.

Проблем попут вашег не може бити узрокован само софтверским или хардверским проблемом, већ и проблемом на рутеру. Испод су кораци за решавање проблема које можете испробати.

Освежите системску кеш меморију

Ово је прво решавање проблема са уређајем које бисте требали предузети. Иако не постоји начин да се овакав проблем директно повеже са системском кеш меморијом, свако решавање проблема са Андроид-ом требало би да укључује брисање кеш меморије како би се осигурало да уређај користи нови скуп системске кеш меморије. Да бисте то урадили, следите ове кораке:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за смањивање јачине звука да бисте истакли обришите кеш партицију.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Поново покрените у безбедни режим

Сигурни режим је посебан режим покретања на Самсунг уређајима који омогућава кориснику да провери да ли независна апликација узрокује проблем. У овом режиму ће бити блокиране све апликације независних произвођача и њихове повезане услуге. Стога, ако ће ВиФи мрежа радити код куће док је уређај у сигурном режиму, то је јасан показатељ да је крива нека од преузетих апликација. У том случају морате да деинсталирате апликације независних произвођача док проблем не буде елиминисан.

Да бисте поново покренули С8 у безбедни режим, следите ове кораке:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Инсталирајте ажурирања за Андроид и апликације

У великом броју случајева проблеми се решавају једноставним обављањем овог корака. Ако ваш телефон има ажурирања за Андроид и апликације, обавезно их инсталирајте и погледајте да ли ће то донети разлику. Чип за умрежавање вашег телефона покреће сопствени фирмвер / оперативни систем, а понекад га ажурирање може учинити ефикасним или исправним. Ова ажурирања уводи само произвођач чипа и испоручују се заједно са системским исправкама.

Решите проблеме са рутером

Будући да имате проблем само са сопственом вифи мрежом, могуће је да је проблем специфичан за рутер. Можда је ваш вифи администратор поставио филтер или ограничење који спречава повезивање вашег телефона са Интернетом. Постоји шанса да је неко (ако нисте администратор ваше Ви-Фи мреже) поставио блокаду за ваш телефон због чега неће моћи да изгуби интернет везу. Ако не знате како да решите проблеме са рутером, обратите се добављачу Интернета или произвођачу рутера. Запамтите, сваки рутер има свој јединствени сет корака за решавање проблема, па је добро ако можете да разговарате са правим људима како да правилно реше вашу опрему.