Садржај

• Проблем: Галаки Ј3 не може да прима текстове само од једног контакта

Данашњи чланак покрива питање о Галаки Ј3 који не може да прими СМС или текст од једног контакта. Ово је зезнуто питање које захтева стрпљење за решавање проблема. Сазнајте шта можете учинити ако сте у сличној ситуацији.

Проблем: Галаки Ј3 не може да прима текстове само од једног контакта

Нисам успео да примим текстове од једног контакта. Могу да пошаљем текстове овом контакту и вратим извештај о испоруци. Могу да шаљем текстове и упућујем позиве другим контактима и да их такође примам. Ажурирао сам телефон. Посетио сам форум Водапхоне, следио њихове савете за решавање проблема и отказао преусмеравање, а такође сам телефонирао * # 105 # да бих проверио ознаке времена / датума и нису стари више од 2 сата, што је очигледно све у реду. Разговарао сам са Водапхонеом. Проверили су да ли се мој Сим освежио и ресетовали моје поруке са свог краја. Не могу да покушам софт ресет, јер не могу да скинем задњи део телефона. Очигледно га може уклонити само Самсунг. Изузетно бисмо вам ценили било какав савет како то исправити. Хвала вам.

Решење: Постоји низ фактора који могу играти улогу у овој ситуацији. Научите шта да радите пратећи наше кораке за решавање проблема у наставку.

Избриши стари разговор

Старе нити могу постати превелике да би могло довести до успоравања и грешака у апликацији за размену порука. Ако већ дуго разговарате са овим контактом, избришите тренутни разговор и започните изнова. Ово ће учинити две ствари. Један је очигледан ефекат стварања простора за рад апликације за размену порука, а други је освежавајући ефекат за апликацију док покушава да преузме поруке са сервера.

Проверите датум и време

Коришћење нетачних системских датума и времена може довести до проблема са сортирањем ваших порука. Ако ваш уређај има нетачан датум и време, нове поруке могу заиста бити примљене, али ће бити закопане дубоко у нит или у друге поруке.

Обавезно стално користите датум и време мреже. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Датум и време.
4. Омогући аутоматски датум и време.

Замолите контакт да поново дода ваш број на његов / њен крај

Ако сте сигурни да бисте требали да добијете одговор са другог броја, али ништа не стигнете на телефон, то је вероватно зато што је проблем на крају пошиљаоца. Замолите тај контакт да се увери да је ваш број правилно форматиран на његовом телефону. Ако је могуће, дозволите му да поново дода ваш број на уређај, пре слања текстуалне поруке.

Проверите да ли контакт може да вас позове

Ако контакт такође не може да вас позове, мора да постоји проблем у систему вашег мобилног оператера или мрежи тог контакта. Ако проблем лежи на вашем крају, сарађујте са својим мрежним оператором. После тога реците свом контакту да то учини и на његовом или њеном крају. Запамтите, размена текстуалних порука је двосмерна улица. Проблем може бити на вашем мобилном оператеру или вашем контакту.

Ресетујте мрежна подешавања

Да бисте даље решили проблеме, можете покушати да освежите мрежно подешавање уређаја брисањем његових мрежних поставки. Ево како:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Поставке> Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање мрежних поставки.
3. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. По завршетку појавиће се прозор за потврду.

Текст у сигурном режиму

У случају да постоји проблем са једном од преузетих апликација која блокира текстуалне поруке, можете да посматрате шта се дешава када покушавате да сачекате одговор од тог контакта када је телефон у сигурном режиму. док су у овом режиму све апликације независних произвођача су суспендоване. Ако ћете од тог контакта примати текстове само у безбедном режиму, можете се кладити да иза тога стоји апликација.

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Потражите проблем тако што ћете затражити да вам контакт пошаље текст.

Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш уређај и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Обришите кеш и податке у апликацији за размену порука

Ако се проблем и даље јавља у овом тренутку, прво размислите о брисању кеша апликације за размену порука. Ако то неће успети, вратите апликацију у подразумевано стање. Ово ће избрисати све ваше поруке, па их обавезно направите пре времена ако не желите да их изгубите.

Да бисте обрисали кеш меморију апликације:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши кеш.
8. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Да бисте обрисали податке апликације:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши податке.
8. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Корисник иПхоне-а?

Ако контакт са којим имате проблем има иПхоне, обавезно замолите њега да провери да ли се порука шаље као иМессаге. Ако вам се поруке које вам се шаљу приказују као плави облачићи, то значи да његов иПхоне препознаје ваш број као да користи иМессаге. У идеалном случају, иОС уређаји аутоматски шаљу поруке као текстуалне поруке (зелени облачићи) ако број није повезан са иМессаге. Понекад се може појавити грешка која изазива забуну. Ово није проблем на вашем крају, већ је вероватније проблем са иОС уређајем.

Или, ако је ваш број претходно био везан за иМессаге (на пример, ако сте прешли са иПхоне-а на Андроид), прво га морате одјавити. Научите како да опозовете регистрацију свог броја из иМессаге-а пратећи кораке на овој вези.