Садржај

• Проблем: Галаки Ноте9 се неће отворити или послати текстуалне фотографије (ММС не ради)

ММС проблеми могу имати више облика. У данашњој епизоди за решавање проблема помажемо корисницима Галаки Ноте9 који имају проблема са отварањем и слањем ММС-а.

Проблем: Галаки Ноте9 се неће отворити или послати текстуалне фотографије (ММС не ради)

ВРЛО САМ ФРАСТРИРАН !!! Не могу да отворим нити да пошаљем слике на својој галаки ноте 9. Погледао сам све видео записе и покушао све, али хард ресет ће изгубити ВАЖНЕ ствари. Управљам татином негом из друге државе и ослањам се на информације и слике које ми шаље мој брат, а које не могу да отворим ...... Никад нисам имао толико проблема са телефоном док нисам добио овај телефон. Можда је то добар телефон, али не бих знала због чега је сложено руковати њиме.

Решење: Постоји низ потенцијалних узрока вашег проблема. Размотримо сваки од њих и како можете да се позабавите могућим разлогом свог проблема.

ММС претплата

Иако неки оператери могу укључити систем мултимедијалних порука у своје основне мрежне пакете, неки могу захтевати да их купац плати поврх својих основних претплата на размену порука и позива. Ако нисте сигурни да ли је ММС укључен у ваш тренутни план претплате, предлажемо вам да разговарате са својим оператором. Ако ММС није укључен, свом оператеру морате рећи да желите да га додате како би могао да активира услугу и повеже је са вашим налогом.

Ако је ММС нормално радио на овом телефону, али је изненада престао из неких разлога, то може бити резултат проблема са уређајем или проблема са вашим налогом или мрежом. Наставите са решавањем проблема у наставку.

Обратите пажњу на поруку о грешци

Да ли добијате поруку о грешци или код приликом покушаја отварања или слања фотографија путем текста? Неки кодови за слање СМС-ова су генерички, док друге може протумачити само ваш оператер. Ако заиста добијете било какву поруку о грешци, обавите брзу претрагу Гоогле-а о томе и погледајте да ли постоје неке конкретне радње које се могу предузети поводом тога. Ако не можете да пронађете било какву помоћ на мрежи о грешци, можете да наставите са решавањем проблема или да затражите помоћ свог мобилног оператера.

Проверите да ли мобилни подаци раде

Слање медија попут фотографија, видео записа, музичке датотеке, докумената итд. Путем текста не пролази уобичајеним каналом за текстове. Такве поруке се претварају у ММС и потребан је пренос мобилног интернета. Ако се за своје потребе интернета углавном ослањате на вифи и нисте платили мобилне податке или мобилне податке, нећете моћи да шаљете ММС, чак и ако сте активно на њега претплаћени.

Ако имате активну претплату на мобилне податке, али сте потрошили месечну накнаду, ММС такође неће успети. Дакле, пре него што поново почнете да преузимате или шаљете ММС, прво укључите мобилне податке.

Најбољи начин да сазнате да ли имате још увек дозвољеног броја мобилних података је коришћење других апликација којима је потребна интернет веза. Ако и они не успеју и неће функционисати, време је да контактирате свог мрежног оператора за помоћ. Популарне апликације којима је потребан интернет укључују оне попут ИоуТубе-а, Нетфлика итд.

Проверите гласовно позивање

Ако не можете да упућујете или примате гласовне позиве, мобилни подаци или ММС можда неће функционисати добро. Покушајте да обавите било који позив и видите да ли је све у реду.

Неки од могућих узрока због којих гласовно позивање можда неће функционисати укључују следеће:

• Неадекватна покривеност мрежом
• Постоји привремени проблем са мрежом
• На крају пријема је грешка
• Изабрана мрежа је ван домета
• Одабрани мрежни режим није доступан
• Роаминг није активиран у вашем тарифном пакету
• На вашој припејд телефонској картици нема кредита
• Ваш број је суспендован
• Режим лета је укључен
• Укључено је фиксно бирање
• Ваш мобилни телефон је преоптерећен из непознатих разлога
• Ваша СИМ картица је неисправна

Издавање СИМ картице

У неким мрежним проблемима разлог проблема може бити повезан са СИМ картицом. Да бисте проверили да ли сте у сличној ситуацији, можете покушати да решите проблем са СИМ картицом.

Прва ствар коју желите да урадите је да видите шта ће се догодити ако привремено уклоните картицу из телефона. Понекад искључивање СИМ картице може елиминисати привремене мрежне грешке. Ово такође може присилити уређај да конфигурише АПН или имена приступних тачака. Пре него што извадите СИМ картицу, искључите телефон како бисте избегли оштећивање неких података. Када се СИМ картица извади, сачекајте неколико тренутака пре него што га вратите назад. Опет, уверите се да је телефон у овом тренутку искључен. Затим поново укључите телефон и погледајте како функционише ММС.

Још један начин да решите проблем је замена СИМ картице, посебно ако сумњате да она узрокује проблем. Ако имате други телефон истог оператера, покушајте да користите његову СИМ картицу на Ноте9.

Имајте на уму да се трик са СИМ картицом односи само на ГСМ уређаје. ЦДМА уређаји могу или не морају имати користи од овог корака за решавање проблема због начина на који је дизајниран њихов софтвер.

Проверите АПН

Можете и ручно да проверите и измените АПН (ако постоји нешто што ваш оператер није одредио). Ако то желите да урадите, обратите се свом мобилном оператеру како бисте од њега могли да узмете тачне вредности АПН-а. АПН се подразумевано аутоматски додају у уређај након уметања СИМ картице.

Избришите старе разговоре

Апликације за размену порука имају ограничено складиште за њих. Ако му понестане простора, неће моћи да прима или шаље поруке. Направите да избришете старе разговоре за које не требате да направите више места. Такође, ако имате проблем само са једним контактом, покушајте да избришете разговор са наведеним бројем и направите нови.

Обришите кеш апликације за размену порука

Неке апликације могу понекад да трпе због лоших перформанси ако им је кеш меморија оштећена. Избришите кеш апликације за размену порука и погледајте шта ће се догодити.

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши кеш.
8. Поново покрените Ноте9 и проверите да ли постоји проблем.

Избришите податке апликације

Драстичније решавање проблема које можете да обавите у својој апликацији је брисањем њених података. Ово ће вратити апликацију у фабричко стање, уклонити ажурирања апликације и избрисати ваше поруке. Ако не желите да изгубите текстуалне поруке, предлажемо вам да их унапред вратите. За њихово прављење резервних копија можете да користите Самсунг Смарт Свитцх.

Да бисте избрисали податке из апликације за размену порука:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши кеш.
8. Поново покрените Ноте9 и проверите да ли постоји проблем.

Проверите да ли постоји лоша апликација

Неке апликације могу ометати Андроид или узроковати проблеме са другим апликацијама. Да бисте проверили да ли имате проблем са независном апликацијом, покрените уређај у безбедни режим. У овом режиму ће све суспендоване апликације бити суспендоване. Дакле, ако је у питању лоша апликација, ММС би требало да ради у сигурном режиму, а не у нормалном режиму.

Да бисте поново покренули Ноте9 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш Ноте9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Ресетујте мрежна подешавања

Ово је основни корак за решавање проблема за било који проблем умрежавања. Обавезно урадите ово пре него што контактирате свог мобилног оператера. Овај корак ће учинити следеће:

• Сачуване Ви-Фи мреже ће бити избрисане.
• Упарени Блуетоотх уређаји ће бити избрисани.
• Поставке синхронизације података у позадини ће бити укључене.
• Ограничена подешавања података у апликацијама које је корисник ручно укључио / искључио биће враћена на подразумевана подешавања.
• Режим избора мреже биће постављен на аутоматски.

Ово су кораци за ресетовање мрежних поставки:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Поставке> Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање мрежних поставки.
3. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. По завршетку појавиће се прозор за потврду.

Разговарајте са мобилним оператором

Ако вам ниједан од предложених корака не помогне, крајње је време да се вратите свом мобилном оператеру. Ова врста проблема спада у њихов опсег подршке, па је првенствено њихова дужност да вам помогну да откријете у чему је проблем.

Заобилазно решење: користите апликације за слање фотографија

ММС је застарео. Сада постоји много независних апликација као што су Фацебоок Мессенгер, Вибер итд. Које омогућавају корисницима да бесплатно шаљу и примају фотографије високе резолуције. Такве апликације раде на Андроид и не-Андроид платформама, па је на више начина погодније за употребу од ММС-а.

Ако немате мобилне податке или се већину времена ослањате на ВиФи, зашто не бисте испробали поменуте апликације.