Садржај
Једно занимљиво питање на уређајима # ГалакиС8 и # ГалакиС9 које тренутно покушавамо да истражимо је губитак способности функција скенирања отиска прста и скенирања ириса да закључају екран. Још увек смо у процесу прикупљања информација ако проблем тренутно погађа многе кориснике, па се редовно информишите пратећи ову страницу. Ако знате за сличне случајеве, слободно нас контактирајте како бисмо могли да ажурирамо и нашу заједницу.
Данашњи проблем: Галаки С9 Плус откључава се превлачењем чак и ако су омогућени закључавање отиска прста и скенирање шаренице
Здраво. Управо сам добио Галаки С9 Плус, и иако сам подесио Откључавање отиском прста и Ирис Сцан, екран се откључава само превлачењем. Обавио сам хард ресет на телефону, а такође сам проверио и поставке Смарт Лоцк-а (све су искључене), али једноставно се неће правилно закључати. Читач отиска прста РАДИ јер сам га користио са Самсунг Пасс-ом. Знате ли шта сам могао учинити?
Решење: У протеклих неколико дана видели смо неке кориснике Галаки С8, С8 Плус, С9 и С9 Плус који су имали проблема са ПИН-ом и другим сигурносним бравама, па је ово можда проблем фирмвера или Самсунг-а. Тренутно истражујемо проблем, тако да немамо представу на колико је ова грешка погођена. За сада нема званичника компаније Самсунг, тако да све што треба да урадите је да се држите проверених основних софтверских решења попут брисања партиције кеш меморије, покретања система у безбедни режим, ресетовања свих поставки и ресетовања на фабричка подешавања.
Решење бр. 1: Обришите партицију кеш меморије
Ако је проблем започео након инсталирања исправке за Андроид Орео, предлажемо да прво очистите партицију кеш меморије. Ово ће осигурати да освежите системску кеш меморију. Ево како се то ради:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже Андроид логотип, отпустите сва три тастера.
- Порука „Инсталирање ажурирања система“ приказује се 30–60 секунди пре него што се појаве опције менија за опоравак Андроид система.
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли брисање партиције кеш меморије.
- Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили да, њих и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, систем Ребоот сада је истакнут.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Решење бр. 2: Посматрајте у сигурном режиму
У случају да је проблем у апликацији треће стране, можете да проверите и како функционише заштита екрана када је телефон у сигурном режиму. У овом режиму се не покреће ниједна апликација независног произвођача и могу да раде само унапред инсталиране апликације. Дакле, ако сигурносна брава нормално ради у безбедном режиму, то је потврда да је наша сумња тачна.
Да бисте покренули С9 Плус у безбедни режим:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
- Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
- Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
- Проверите да ли постоји проблем.
Запамтите, безбедни режим је алат, а не решење. Ако сигурносна брава ради у овом режиму, можете се кладити да је крива нека од ваших инсталираних апликација. Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:
- Подигните систем у безбедни режим.
- Проверите да ли постоји проблем.
- Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
- Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
- Ако је ваш С9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.
Решење бр. 3: Ресетујте сва подешавања
Ако се ништа не промени након брисања партиције кеш меморије или када је телефон у сигурном режиму, требало би да покушате да обришете сва подешавања софтвера. Ево како то радите:
- На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
- Додирните Опште управљање> Ресетуј поставке.
- Додирните Ресетуј поставке.
- Ако сте поставили ПИН, унесите га.
- Додирните Ресетуј поставке. Када завршите, појавиће се прозор за потврду.
Решење # 4: Враћање на фабричка подешавања
За већину Андроид корисника враћање на фабричка подешавања је крајње средство у овом случају. Ово ће вратити све поставке софтвера на подразумеване вредности. Ако у систему постоји грешка, ресетовање на фабричка подешавања би могло да је исправи. Ево како то радите:
- Направите резервну копију података.
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Решење бр. 5: Вратите Андроид на претходну верзију
Ово је опционо решење за напредне Андроид кориснике. Знамо да верзије Андроид Ореоа са ванилом и основним верзијама немају овај проблем, па постоји шанса да на вашем телефону постоји проблем са кодирањем тренутне верзије фирмвера. О овом проблему се не извештава универзално, тако да може бити изолован само за одређени фирмвер носача. Ако знате како да флешујете фирмвер, размислите о томе да пребаците софтвер телефона на Андроид 8.0 или на верзију која је првобитно долазила уз ваш С9 када сте га отпаковали.
