>>>

Пре него што то урадим, желим да вам у потпуности објасним да ми је Стеве пре неколико недеља дао лиценцу за њихов софтвер, тако да могу да добијем потпуни укус како то функционише, итд. Такође процењујем овај софтвер за клијента мојих који би могли да имају користи од ње у стварном свету. Идуће седмице ћу им то показивати. Добио сам много евал софтвера, нешто о чему пишем, неки не. Никад нисам допустио да то обојим. Назваћу ствари онако како их видим. То је рекао

Прошле недељеБлогирао сам о томе како се Мицрософт превише ослања на ТИП како би ријешио интеракције с таблетом и како шаље лошу поруку ИСВ тржишту, а да не спомињемо властите интерне тимове производа. Па, АцтивеИнк је део софтвера који помаже у искуству транспарентности корисника.

Пре свега, то омогућава кориснику да веома брзо креира шаблон за образац са омогућеном штампом у боји директно из Ворд датотеке, Екцел документа, (име вашег извора) или скениране слике. Отворите шаблон обрасца и почните попуњавати обрасце (апликације за кредит, информације о датотеци пацијента, радне налоге итд.) - тинтом без врх! онда када завршите попуњавање обрасца, можете претворити мастило у текст или га задржати као што је. Користите исти предложак обрасца изнова и изнова. Чак можете повезати те обрасце са базом података или увести КСМЛ датотеке директно у Екцел и Аццесс за уобичајене сврхе прикупљања података.

АцтивеИнк је компанија која признаје да се ослања на ТИП да попуни обрасце (мислим да ПДФ обрасци, приступни обрасци, итд.) Је лош потез. Искористили су прилику и оборили тренд у смислу софтвера за омогућавање употребе мастила.

Све то каже да постоје неке оштре ивице око софтвера које сам упознао и саопштио Стевеу: њихов систем помоћи само су обичан смрад, неколико проблема са корисничким интерфејсом и неколико других чудних грешака које сам срео. У свему томе више ћу се упознати у свом потпуном прегледу, али то доводи до онога што мислим да ће наставити да ова компанија учини успјешном.

Људи као што је Стеве Хоффман воде компанију. Случај: Ја сам синоћ пуцао на Стевеа о неким грешкама које сам пронашао. Рано јутрос (у суботу) добио сам одговор са сваком адресом. Затим ме позива да детаљније размотрим питања. Касније током дана, када није у стању да дуплира моју грешку, постављамо ГоТоМеетинг тако да он може да види тачно шта се дешава. Све ово у суботу.

Сигуран сам да ово читате и кажете: Сигурно, ви пишете овај блог који добија много излагања, можете се кладити да ће вас пратити у суботу и дати вам сву пажњу коју желите. Жао ми је, али сам упознао Стевеа довољно добро током протеклих неколико година да бих знао да овако воде своју компанију. Ако сте заинтересовани за њихов софтвер или га купите - добићете позив од Стевеа и они ће бити ту да вам помогну на сваком кораку. То је врста диференцијатора који ће успјети ИСВ као АцтивеИнк. Како су ме третирали овог викенда, како се понашају према својим клијентима. Суштина.

Постоји још једна компанија као што је АцтивеИнк која разумије корисничку подршку на исти начин: Јосх Еинстеин од Побољшања таблета за Оутлоок. Питајте било кога хттпс://ввв.таблетпцбузз.цом/ о Јосховој подршци. Често ће вам послати поруку у року од неколико минута након што добијете ваш захтјев за подршку. Зашто? Као и Стеве, Јосхово живљење зависи од тога да ли сте задовољни клијент и они ће ићи на додатну миљу да би били сигурни да сте задовољни.

Јосхов ТЕО производ је још један леп пример искоришћавања прилике да се кориснику представи решење без ТИП-а. Радим неке тестове са Јосх-ом на ТЕО 3.0 и то ће вам разбити свет. Потражите нешто посебно од мене на ТЕО 3.0 наредне седмице. Када помислим на то, потражите нешто врло цоол и узбудљиво од Денниса и мене у наредних тједан дана.

Па, мислим да сте схватили моју поенту: ИСВ-ови као што су АцтивеИнк Софтваре и Јосх Еинстеин су оријентисани ка купцу и пружају решења за сусрете са неким зјапећим рупама. Осим тога, они разумију службу за кориснике и иду даље. Проверите их, преузмите њихове пробе, дајте им неке повратне информације, буи њихов софтвер ако одговара вашој потреби.