На основу упита о грешци, проблем би могао бити због тога што нема сигнала или није доступна услуга, неактиван или нетачно подешен налог, недоследна мрежна веза, активни авионски режим, онемогућени мобилни подаци, нису повезани на Ви-Фи мрежу, прекид рада мреже , застарели софтвер уређаја, нетачна лозинка или корисничко име, нетачне информације о серверу или услуга е-поште не подржава ПОП3 / ИМАП или Мицрософт Екцханге АцтивеСинц.

ОСНОВНИ КОРАЦИ РЕШАВАЊА ПРОБЛЕМА

1. Покушајте да приступите свом налогу е-поште помоћу радне површине или личног рачунара само да бисте били сигурни да нема испада или других проблема који утичу на сервере добављача е-поште.
2. Проверите статус рачуна и проверите код свог добављача услуга да ли је у добром стању и да ли сте претплаћени на тачан пакет података.
3. Проверите да ли добијате довољно сигнала од најмање два или три бара.
4. Ако се са овим проблемом сусрећете само у одређеним областима, проверите покривеност подручја на месту где имате проблема са повезивањем са својим добављачем услуга.
5. Ако још увек нисте ажурирали софтвер уређаја, проверите да ли постоје доступна ажурирања софтвера за уређај на мрежи и идите на надоградњу.
6. Проверите код добављача е-поште да бисте били сигурни да користите тачне информације потребне за подешавање за ПОП3 / ИМАП или Мицрософт Екцханге АцтивеСинц.
7. У неким случајевима ћете можда требати да омогућите функцију ПОП3 / Ацтиве Синц на свом налогу како бисте избегли проблеме приликом подешавања налога е-поште за мобилну употребу / приступ.

ОБАВЉЕНИ РАДОВИ

1. Направите софт ресет на уређају да бисте поново успоставили везу са мобилном мрежом. Да бисте то урадили, једноставно уклоните батерију на 30 секунди док је уређај још увек укључен. Сачекајте неколико секунди и замените батерију, а затим укључите уређај. Сачекајте више времена да се уређај повеже са доступном мрежом.
2. Покушајте да се повежете са мобилним подацима помоћу било ког прегледача на Галаки Ноте 2. Једноставно идите у мени Апликације, а затим одаберите Интернет или Апликације, а затим изаберите Цхроме као свој прегледач. Идите на било коју веб страницу да бисте видели да ли можете да прођете. Ако не успе, пређите на корак 3.
3. Покушајте да се повежете преко Ви-Фи мреже. Ако сте већ на Ви-Фи мрежи, покушајте да се повежете путем мобилних података.
4. Наставите поново да подесите налог е-поште.

Ако се проблем настави, следите следеће поступке за решавање проблема.

// Слиједите ове кораке ако примате поруку о грешци „Аутентификација није успјела“:

НАГОВЕСТИТИ: Ова порука о грешци обично указује да нешто није у реду са информацијама о налогу које сте унели. Дакле, обавезно потврдите своје акредитиве и погледајте да ли је све тачно.

• Ако је доступно, посетите страницу за пријаву путем е-поште, познату као веб пошта, користећи рачунар.
• Покушајте да се пријавите уношењем корисничког имена и лозинке које сте добили.

Ако пријава не успе, контактирајте свог добављача е-поште и затражите да верификује ваше корисничко име и ресетује лозинку. Ако сте се успешно пријавили на свој налог, пријавите се на своју е-пошту Галаки Ноте 2 користећи исте акредитиве. Да бисте били сигурни да уносите тачну лозинку, додирните опцију Прикажи лозинку.

Важне напомене:

Нека имена разликују велика и мала слова. Дакле, уверите се да сте исправно уписали корисничко име и лозинку. Проверите да ли је цапс лоцк укључен. Такође, у многим случајевима корисничко име вашег налога је и ваша пуна адреса е-поште као што је [заштићена е-поштом] Да бисте избегли проблеме са пријавом, унесите комплетну адресу, укључујући део после знака „@“.

// Пратите ове кораке ако добијате поруку „Није могуће повезати се са сервером е-поште“ или „Нема одговора од порука о грешци сервера:

НАГОВЕСТИТИ: Ове поруке о грешкама показују да нешто није у реду са поставкама сервера. Обавезно унесите све податке о серверу е-поште тачно. Ове информације треба да добије само ваш добављач е-поште.

ВАЖНА НАПОМЕНА: У случају службене или службене е-поште која користи АцтивеСинц, обратите се локалном ИТ одељењу за даљу подршку.

Корак по корак у подешавању е-поште помоћу ПОП3 / ИМАП на Галаки Ноте 2

1. Додирни Мени са почетног екрана.
2. Додирните да бисте прешли на Подешавања.
3. Додирни Рачуни наставиће се.
4. Додирни Додај налог.
5. Додирните да бисте изабрали Емаил.
6. Унесите своју адресу е-поште и лозинку.
7. Додирни Следећи да наставите. Уређај ће покушати да заврши поступак подешавања ако су поставке вашег сервера е-поште доступне.
8. Сачекајте да ваш уређај доврши поступак подешавања.

БЕЛЕШКА: Ако одаберете Ручно подешавање за ваш уређај то значи да се поставке вашег добављача неће учитати аутоматски, па морате да одаберете и врсту рачуна ПОП3 или ИМАП налог.

1. Унесите своју Долазни сервер подешавања, укључујући и вашу корисничко име, лозинка, тип заштите, поп3 сервер, број порта и избрисати е-пошту из подешавања сервера.
2. Додирни Следећи да наставите.
3. Сачекајте да се уређај покуша повезати са долазним сервером помоћу подешавања која сте навели. Ако се успешно повеже, од вас ће бити затражено Подешавања одлазног сервера екран. У супротном, од вас ће бити затражено Уреди детаље екран. Проверите подешавања и покушајте поново.
4. 8.       Унесите своју подешавања одлазног сервера укључујући и ваш СМТП сервер, тип заштите, број порта, захтевају пријаву, корисничко име и лозинку.
5. Додирни Следећи да наставите.
6. Сачекајте да уређај покуша да се повеже са одлазним сервером помоћу подешавања која сте навели. Ако се успешно повеже, од вас ће бити затражено опције налога екран. У супротном, од вас ће бити затражено Уреди детаље екран. Проверите подешавања и покушајте поново.
7. Додирни Следећи након што завршите са одабиром.
8. Овом интернетском налогу поште морате доделити јединствено име на екрану. Јединствено име налога користиће се као варијација за овај налог од других налога е-поште на вашем уређају. Само унесите своје име онако како желите да се приказује у одлазним порукама.
9. Додирни Готово да бисте завршили целокупно подешавање.

Корак по корак у подешавању е-поште путем Екцханге АцтивеСинц-а на Галаки Ноте 2

1. Додирни Мени са почетног екрана.
2. Додирните да бисте прешли на Подешавања.
3. Додирните да бисте изабрали Рачуни.
4. Додирни Додај налог онда бирај Мицрософт Екцханге АцтивеСинц.
5. Унесите своју адресу е-поште и лозинку.

НАГОВЕСТИТИ: Означи Пошаљи е-пошту са овог налога подразумевано ако ово није први налог е-поште који постављате на уређају. Тиме ћете овај рачун поставити као задати налог е-поште.

1. Додирни Следећи наставиће се.
2. Сачекајте да ваш уређај заврши са проналажењем додатних детаља неопходних за подешавање вашег налога. Ако је успео, пређите на 9. корак. У супротном, од вас ће се затражити порука да инсталација не може завршити. Додирни Измените детаље да бисте ручно унели додатне информације.
3. Проверите да ли су поставке Екцханге сервера тачне и додирните Следећи наставиће се.
4. Прегледајте детаље из Екран за активирање. Ако не желите да видите ову поруку поново следећи пут када поставите АцтивеСинц налог е-поште, уклоните ознаку из Увек показују опција и додир У реду.
5. Померите се надоле и додирните Следећи на екрану опција налога да бисте наставили.
6. Унесите препознатљиво име за рачун. Користите име које ће вам помоћи да лако идентификујете овај налог, у случају да сте на свој уређај додали друге налоге е-поште.
7. Додирни Готово да бисте довршили поступак подешавања.

[Наставите на 2. део]