Неки власници Самсунг Галаки Ј5 контактирали су нас у вези са проблемом због којег се телефон заглавио на Самсунг логотипу док се укључује. Чешће него не, овај проблем мора бити само у фирмверу, јер ако хардверски проблеми који утичу на напајање телефона често доводе до тога да уређај не може да се укључи. У овом случају, уређај се укључује, али не може да настави успешно покретање система са почетног екрана.
Решавање проблема: Заглављивање на логотипу током процеса покретања система знак је проблема са фирмвером. Али било је случајева када су и независне апликације, као и хардверски проблеми, резултирали истим проблемом. Дакле, заиста не можемо бити сигурни зашто се то тренутно догађа вашем телефону. Све што можемо да урадимо је да га решимо како бисмо могли да решимо проблем и учинимо да ваш телефон поново савршено ради без потребе да идете у продавницу. Дакле, за овај проблем ево шта вам предлажем:
1. корак: Покушајте да покренете телефон у сигурном режиму
Покретање телефона у безбедном режиму значи да привремено онемогућавате све апликације и услуге независних произвођача. Ако један или неки од њих узрокују проблем, током покретања у овом режиму уређај не би требало да има проблема. Ево корака за покретање телефона у овом режиму:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
- Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
- Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.
Под претпоставком да сте успешно покренули телефон у сигурном режиму, онда сте већ на пола пута да решите проблем. Све што сада треба да урадите је да пронађете апликацију која узрокује проблем и прво што треба да урадите је да утврдите да ли постоје апликације које треба ажурирати. Ако постоји, ажурирајте их да бисте искључили могућност да је до овог проблема дошло због проблема компатибилности између неких апликација и фирмвера. Ево како ажурирате те апликације:
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Плаи Сторе.
- Додирните тастер Мени, а затим додирните Моје апликације. Да би се ваше апликације аутоматски ажурирале, додирните тастер Мени, додирните Подешавања, а затим тапните на Аутоматско ажурирање апликација да бисте потврдили поље за потврду.
- Изаберите једну од следећих опција:
- Додирните Ажурирај [кк] да бисте ажурирали све апликације доступним исправкама.
- Тапните на појединачну апликацију, а затим на Ажурирај да бисте ажурирали једну апликацију.
Након што се апликације ажурирају и телефон и даље не може успешно да се покрене у нормалном режиму, поново покрените телефон у сигурном режиму, а затим ресетујте апликације за које мислите да узрокују проблем. Ако то неће успети, морате да их деинсталирате један по један док се телефон успешно не покрене нормално.
Како ресетовати апликације на вашем Галаки Ј5
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
- Додирните Стораге.
- Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
- Додирните Обриши кеш.
Како да деинсталирате апликације са Галаки Ј5
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните жељену апликацију
- Додирните Деинсталирај.
- Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.
Корак 2: Покушајте да покренете телефон у режиму опоравка
Ако се телефон није успео покренути у сигурном режиму, најбоље је што бисте требали покренути у режиму опоравка. Чак и ако ваш уређај тренутно има озбиљних проблема са фирмвером, и даље би требало да може да се покрене у режиму опоравка. Ако успете, можете да урадите неколико ствари како бисте покушали да решите овај проблем, али након што се проблем и даље дешава, потребна вам је помоћ техничара и можете да обавите даља испитивања.
Прва ствар коју морате да урадите у режиму опоравка је брисање партиције кеш меморије. Избрисаће све системске предмеморије које можда узрокују проблем, посебно ако су неке од њих већ оштећене или застареле. Следите кораке у наставку да бисте покренули Ј5 у режиму опоравка и обрисали партицију кеша:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
- Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Ако се телефон и даље заглави на логотипу након брисања партиције кеш меморије, поново покрените телефон у режиму опоравка, а затим ресетујте. Овог пута, датотеке и подаци који се чувају у унутрашњој меморији вашег телефона биће избрисани и можда их нећете моћи вратити, али овде немате много могућности. Ипак, ваш је позив да наставите ...
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Ако све друго закаже, однесите телефон у продавницу и препустите технолошком решењу проблема уместо вас.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
