Од читалаца смо недавно примили жалбе на њихов Самсунг Галаки Ј5 који је наводно ушао у петљу покретања и не може да изађе из њега. Петље покретања су заправо проблеми са фирмвером, али било је случајева да су апликације и услуге независних произвођача довеле до тога да се уређај није успешно покренуо. Било је и ситуација у којима је због техничког проблема телефон наставио да се поново покреће.
Проблем: Поседујем Галаки Ј5 и има проблема са подизањем система. Не може да настави да се укључује на почетни екран као некада, али наставља да се поново покреће. Укључује се, приказује логотип, приказује црни екран, вибрира и затим се поново укључује. Циклус се никад не завршава док се батерија не испразни. Не знам шта да радим с тим, па ако бисте могли да ми помогнете, то би било сјајно. Размишљам о томе да одем у продавницу, али покушаћу са вама. Проблем је, иначе, почео пре отприлике два дана. Хвала.
Решавање проблема: На основу нашег искуства, заглављивање у боотлооп-у је мањи проблем који се лако може решити основним поступцима за решавање проблема, осим ако нисте покушали да измените фирмвер, што је друга прича. Али под претпоставком да нисте покушали да искорените или измените оперативни систем, ево шта треба да урадите:
1. корак: Проверите да ли је тастер за напајање заглављен
Као што је читалац рекао у својој поруци, телефон се укључује, приказује логотип, затим црни екран, праћен вибрацијама. Знак је да телефон покушава да се дигне, али се искључује непосредно пре него што стигне на почетни екран. Оваквим понашањем можемо рећи да је проблем можда у кључу за напајање. Можда се из неког разлога заглавио и то је можда разлог зашто је телефон у циклусу покретања. У том случају уређај неће реаговати када притиснете и држите тастер за напајање.
Да бисте покушали то да поправите, притисните и пуштајте тастер за напајање неколико пута док се петља не прекине и телефон се коначно успешно покрене. Ако, међутим, тастер за напајање не пукне када га притиснете и изгледа да није заглављен, онда би могао бити оштећен. Требат ће вам техничар који ће вам то поправити ако је то случај.
2. корак: Напуните телефон да бисте видели да ли се телефон и даље поново покреће
Само га прикључите да бисте видели да ли се и даље поново покреће чак и са стабилним извором напајања. Ако је проблем решен, проблем је можда у батерији. У том случају извадите батерију и физички је прегледајте да ли има неравнина и цурења. Ако видите нешто необично, баците батерију и купите нову или се о томе можете обратити техничару. Међутим, ако све изгледа савршено нормално, вратите батерију и уверите се да је правилно уклопљена и причвршћена задњим поклопцем. Пређите на следећи корак ...
Корак 3: Покушајте да покренете телефон у сигурном режиму
Знамо да се телефон не покреће успешно у нормалном режиму, па морамо покушати да га покренемо у безбедном режиму да бисмо видели да ли може. Као што сам раније рекао, могуће је да једна или неке апликације узрокују проблем, па је морамо изоловати да бисмо знали да ли је независна или уграђена.
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
- Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
- Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.
Корак 4: Деинсталирајте апликације за које сумњате
Под претпоставком да се ваш Ј5 успешно покренуо у сигурном режиму, то значи да апликације независних произвођача имају неке везе са тим. Морате да пронађете те апликације, а затим обришете њихове кеш меморије и податке. Ако то неће успети, морате да их деинсталирате један по један све док се телефон не успе успешно покренути у нормалном режиму.
Како обрисати кеш и податке апликације на Галаки Ј5
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните ВИШЕ> Прикажи системске апликације да бисте приказали унапред инсталиране апликације.
- Додирните Стораге.
- Додирните Обриши кеш.
- Додирните Обриши податке, а затим додирните У реду.
Како деинсталирати апликацију са Галаки Ј5
- На било ком почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Менаџер апликација.
- Додирните жељену апликацију
- Додирните Деинсталирај.
- Додирните Поново инсталирај да бисте потврдили.
Ако вам се чини да проналазак криваца и њихово деинсталирање чине много посла, онда можете покушати направити резервну копију датотеке и података док сте у сигурном режиму, а затим само ресетовати телефон:
- Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
- На почетном екрану додирните икону Апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Бацкуп анд ресет.
- Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
- Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
- Додирните Враћање фабричких података.
- Додирните Ресетуј уређај.
- Ако је закључавање екрана укључено, унесите свој ПИН или лозинку.
- Додирните Настави.
- Додирните Избриши све.
Ако се телефон није успео покренути у сигурном режиму, немате другог избора него да пређете на следећи корак.
Корак 5: Покушајте да се покренете у режиму опоравка
Дизање у режиму опоравка требало би да буде последња ствар коју морате да урадите пре него што телефон пошаљете на поправак. Ако успете, можете учинити неколико ствари које би могле само решити проблем. Први је брисање партиције кеш меморије која замењује све системске кеш меморије, а други поступак је ресетовање, што враћа ваш телефон у првобитну конфигурацију. Ево како покрећете телефон у режиму опоравка и бришете партицију кеш меморије:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за смањивање јачине звука неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
- Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
И ово је начин на који покрећете телефон у режиму опоравка и вршите главни ресет ...
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Надам се да ово помаже.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
