• Прочитајте да бисте разумели зашто ваш #Самсунг Галаки # Ноте5 пати од грешке „Нажалост, Самсунг налог је заустављен“ и сазнајте решење које је радило са другим корисницима, као и поступак за решавање проблема који можете да користите ако решење не ради за вас .

Проблем: Као прво, већ сам тражио помоћ од вас, а ви сте ми помогли. Никад нисам имао прилику да вам се захвалим, али заиста сте ми помогли. Сада ми је поново потребна ваша помоћ јер је мој телефон, који је Галаки Ноте 5, почео да приказује поруку о грешци о Самсунг налогу који је престао да ради, тачна грешка је „Нажалост, Самсунг налог је заустављен“. Мој пријатељ ми је рекао да поново покренем телефон неколико пута, а ја сам, у почетку, проблем решио, али вратио се и већ сам сто пута поново покренуо уређај без успеха. Мора да постоји решење за овај проблем, само не знам шта је то, можда ви знате. Молим вас помозите ми. Хвала унапред.

Решење: Апликација или услуга Самсунг рачун одговорни су за то да ваш телефон препознају друге Самсунг услуге. Запамтите, Самсунг има свој начин лоцирања и даљинског управљања својим уређајима, због чега је компанија додала гомилу услуга како би се осигурало да ствари иду без проблема, а то укључује и Самсунг налог. Рјешење овог проблема је познато:

1. Пријавите се на хттпс://аццоунт.самсунг.цом помоћу веб прегледача било помоћу телефона или рачунара.
2. Пријавите се са подацима о Самсунг налогу.
3. Када уђете у свој налог, ажурирајте профил тако да садржи тачне информације.
4. Сада проверите свој телефон да бисте видели да ли се грешка и даље приказује и ако је тако, поново је покрените.

Ако се проблем и даље јавља након овога, време је да решите проблем са уређајем.

Решавање проблема: Сад кад знамо да се пријављивање на Самсунгову веб страницу и ажурирање вашег профила неће успети, време је да потражимо негде другде и ево шта вам предлажем:

1. корак: Поново покрените телефон у сигурном режиму

Покушајмо да одвојимо могућност да је овај проблем последица једне или неких независних апликација. С тим у вези, прво треба да покушате да поново покренете телефон у сигурном режиму, тако да ће све независне апликације бити привремено онемогућене.

1. Искључите телефон у потпуности.
2. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за укључивање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Телефон ће се поново покренути, али притиснути дугме за смањивање притиска.
5. Када телефон заврши са поновним покретањем, у доњем левом углу екрана ће се приказати „Безбедни режим“.
6. Сада можете отпустити дугме за утишавање звука.

Једном у сигурном режиму, покушајте да видите да ли се грешка и даље појављује и ако јесте, пређите на следећи корак.

Корак 2: Обришите кеш и податке услуге Самсунг Аццоунт

Ако се сруши, може се ресетовати и значи брисање кеш меморије и података које је прикупио. Ово ће вратити апликацију или услугу на подразумевана подешавања и радну конфигурацију.

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и тапните на Подешавања.
3. У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
4. Превуците улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, одаберите екран „СВЕ“.
5. Пронађите и тапните на Самсунг налог.
6. Додирните Обриши кеш да бисте избрисали кеширане датотеке.
7. Додирните Обриши податке, а затим У реду да бисте избрисали преузете поруке, информације за пријављивање, подешавања итд.

Ако ово не реши проблем, време је да кренете за фирмвером.

Корак 3: Избришите системске предмеморије тако да ће бити замењене

Постоје тренуци када системске предмеморије постану оштећене и фирмвер их и даље користи. Оно што се дешава након тога су проблеми повезани са перформансама, укључујући отказивање апликација. Ово морамо искључити следећи следеће кораке:

1. У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
4. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
6. Користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „обриши партицију кеша“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
8. Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Када се телефон успешно рестартује, покушајте да видите да ли је грешка остала. У овом тренутку проблем је можда већ решен, али ако је остао, онда немате другог избора него да урадите следећи корак.

Корак 4: Време је да ресетујете Галаки Ноте 5

Након што извршите све горенаведене кораке, а проблем још увек није решен, остаје вам само да ресетујете уређај. Међутим, обавезно направите резервну копију важних датотека и података, посебно оних који се чувају у интерној меморији телефона јер ће бити избрисани. Након израде резервне копије следите ове кораке:

1. У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
4. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
8. Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.

Надам се да вам је овај водич за решавање проблема некако помогао да решите проблем и решите се поруке о грешци. Запамтите, следеће ажурирање фирмвера доћи ће у наредних неколико недеља и до тада ћете можда још увек наићи на овај проблем.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Подржавамо сваки доступан Андроид уређај и озбиљни смо у ономе што радимо. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.