Садржај
- Научите како да решите проблем са Самсунг Галаки С7 (#Самсунг # ГалакиС7) који не може да упућује нити прима долазне позиве. Неки случајеви су се догодили након ажурирања фирмвера, док су се други догодили без очигледног разлога.
- Шта урадити ако ваш С7 приказује поруку „Само хитни позиви“ док користите нано СИМ картицу која је исечена са микро СИМ картице.
- Да ли ће промена СИМ картице решити проблеме са прекинутим позивима са Галаки С7?
- Шта урадити ако позиви на ваш телефонски број иду директно на говорну пошту, а да чак ни звоне на уређају?
- У чему је проблем ако вас позиваоци не могу чути током позива, можете их добро чути?
Могући узроци
- Привремени квар са фирмвером или хардвером
- Привремени проблем са мрежом попут прекида
- Сигнал је пао у вашем подручју
- Нека подешавања су промењена у телефону
- Нека кеш меморија или подаци су оштећени у вашем телефону
- Озбиљнији проблем са фирмвером или хардвером
Решите проблеме са Галаки С7 који не може да упућује / прима позиве
Увек је веома корисно ако сте знали шта је проузроковало проблем јер увек можете пронаћи начин да то заобиђете уместо да трошите већину свог времена на решавање проблема. Међутим, чешће су овакви проблеми мањи, па уместо да одмах одете у продавницу да бисте је проверили, предлажемо вам да прво решите неке проблеме, јер би вас то могло спасити од вожње неколико километара и чекања у продавници сатима. Дакле, ако имате потешкоћа у телефонирању и примању телефонских позива, ево шта треба да урадите:
1. корак: Поново покрените телефон ако већ нисте
Урадите то нарочито ако се проблем јавља први пут. Постоје случајеви када фирмваре и / или хардвер откаже и утиче на перформансе уређаја док руши неке од матичних услуга. Поновно покретање система је увек било ефикасно у решавању мањих проблема.
То је лако учинити, не представља претњу за ваше датотеке и податке и не морате имати напредно знање. Након поновног покретања, покушајте да позовете било који број и проверите да ли можете, ако и даље не, покушајте да позовете свој број са другог телефона да бисте видели да ли звони.
Ако телефон зазвони, али не можете да упутите позив, то је вероватније проблем са налогом; позовите свог добављача и потражите помоћ.
Међутим, ако оба уређаја неће бирати број нити примати долазне позиве, наставите са решавањем проблема.
Корак 2: Проверите индикатор сигнала да бисте видели да ли телефон прима пристојан пријем
Постоје различити начини за то, али најосновније је погледати индикатор сигнала на статусној траци. Тачно ћете знати да ли ваш телефон добија одличан, поштен, лош сигнал или га уопште нема. Ако ваш телефон има добар или одличан пријем, а не можете ни да упућујете, ни да примате позиве, испробајте остале кораке у наставку.
Међутим, ако ваш уређај приказује лош сигнал или га уопште нема, то би требао бити разлог зашто не може да упућује / прима позиве или може резултирати насумично испуштеним позивима.
Лош сигнал је често узрокован мрежним проблемом или се можда налазите у подручју где је покривеност заиста слаба. Ваш провајдер вам може пружити више информација о томе јер често имају мапу која открива подручја са слабом покривеношћу. Али ако је овај проблем почео недавно и заправо сте уживали у доброј услузи, то је можда проблем са фирмвером или хардвером.
С друге стране, ако ваш телефон покаже да уопште не добија никакав сигнал, ево шта треба да урадите:
- Обавезно онемогућите Режим лета
- Ако се то догодило први пут, поново покрените телефон
- Ако је ваш телефон претрпео течност или физичку штету, одмах посетите техничара
- Ако се пријем изгуби након ажурирања, покушајте да урадите следеће
Корак 4: Покушајте да обришете партицију кеш меморије ако се проблем појавио након ажурирања фирмвера
Системске кеш меморије чешће се оштећују, посебно након већих исправки, а иако Галаки С7 још није добио ниједно веће ажурирање, већ је било неколико безбедносних исправки које су покренуте од његовог издавања. Дакле, ако се ваш уређај недавно ажурирао, а онда се сигнал изгубио, прво покушајте да обришете партицију кеш меморије.
Поступак у наставку ће вам омогућити да избришете све системске кеш меморије, јер их не можемо избрисати једну по једну. За ово не морате ништа да радите јер ниједна датотека, подаци и подешавања неће бити избрисани. Веома је ефикасан за проблеме везане за ажурирање и можда ће вас само спасити много проблема. Ево како…
- Искључите свој Самсунг Галаки С7.
- Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
- Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
- Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
- Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
- Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
- Сачекајте док телефон не заврши са брисањем партиције кеш меморије. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
- Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.
Корак 5: Покушајте да ресетујете мрежне поставке на телефону
Дакле, већ сте обрисали партицију кеша и проблем и даље постоји. Сигурно је претпоставити да системски кеш не узрокује проблем. Сада је време да ресетујете мрежна подешавања телефона, јер је можда из неког разлога био збркан. Ево како…
- Превуците надоле од врха екрана да бисте повукли сенку обавештења надоле.
- Додирните икону Подешавања која изгледа као зупчаник.
- Померите се надоле да бисте пронашли опцију Резервне копије и ресетовање.
- Сада додирните Ресетуј мрежне поставке, а затим ПОНОВНО ПОНАШАЈТЕ ПОСТАВКЕ.
- Поново тапните на РЕСЕТ ПОСТАВКЕ да бисте потврдили своју радњу.
Можете и да отворите апликацију телефона и да позовете ## 72786 # и додирнете ИЕС да бисте ресетовали мрежне поставке.
Корак 6: Покушајте ресетовати телефон да бисте видели да ли је то битно
У овом тренутку немате другу могућност него да извршите главно ресетовање како бисте искључили могућност да је реч само о проблему фирмвера. Овим поступком се бришу и системска кеш меморија и подаци, чиме се бришу све датотеке независних произвођача сачуване у унутрашњој меморији телефона, апликације, подешавања, ваше поставке итд. Непотребно је рећи да се телефон враћа на фабричка подешавања, иако ако је недавно ажуриран, нови фирмвер остаје.
- Искључите свој Самсунг Галаки С7.
- Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
БЕЛЕШКА: Није важно колико дуго притискате и држите тастере за дом и појачавање звука, то неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за напајање, тада телефон почиње да реагује.
- Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
- Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
БЕЛЕШКА: Порука „Инсталирање ажурирања система“ може се приказати на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.
- Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
- Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
- Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
- Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.
Корак 7: Ако све друго закаже, пошаљите телефон на преглед
Након ресетовања и и даље остаје проблем, време је да пошаљете телефон на преглед. Ваш добављач услуга ће вам можда моћи помоћи или можете отићи у Бест Буи и консултовати се са Самсунг техничаром. Ресетовање је све што треба да урадите да бисте искључили могућност проблема са фирмвером, али ако и након тога остане, то можда има неке везе са хардвером. Даљи тестови су неопходни да би се утврдило у чему је заправо проблем.
Сродни проблеми
К: “Телефон сам добио пре отприлике недељу дана и када сам га први пут добио, продавац је ручно исекао мој микро сим на нано сим како би могао да стане у утор за сим картицу. Тада сам приметио да стављање лежишта за сим-картицу у уређај захтева много више напора него што је то уобичајено.
Следећег дана телефон је приказивао само хитне позиве, па сам поново покренуо уређај и вратио се у нормално стање. Те ноћи поново сам проверио телефон и као и раније данас, поново је приказивао само хитне позиве, па сам поново покушао да га поново покренем и вратио се у нормално стање.
Ова ствар траје отприлике недељу дана и почиње да постаје досадна јер морам да рестартујем телефон скоро сваког сата.”
А.: Па, лако је изрезати стандардну или микро СИМ картицу да буде попут нано СИМ картице, али то мора да уради стручњак или неко ко је то већ учинио неколико пута. Као што сте рекли, лежиште за СИМ картицу не може се вратити у свој отвор без много напора, па показује да СИМ картица некако није била исечена, већ би требала савршено пристајати у лежиште.
Чињеница да телефон приказује упит „Само хитни позиви“ јасно је да понекад не може да открије СИМ картицу. Заиста не можемо да обавимо даља испитивања о овоме, али било би вредно тога да телефон вратите у продавницу у којој сте га купили и да га техничар погледа, посебно СИМ картицу. Схватам колико је фрустрирајуће што заиста не можемо учинити нешто с тим, јер верујем да је то заиста СИМ картица која има проблем.
К: “Имам лоше везе због губитка телефонских позива. То нема никакве везе са мојом локацијом ни за једног позиваоца. Отишли су у Веризон и променили су СИМ картицу. Да ли ће то решити овај проблем? Овај телефон имам само недељу дана.”
А.: Само један начин можете сазнати ... испробајте нову СИМ картицу и погледајте да ли се проблем наставља. Ако је то случај, затражите замену јер сте још увек у грејс периоду да бисте добили потпуно нову замену.
К: “Ако добијете сигнал заузећа, икона за прекид везе нестаје и не можете прекинути везу. Веома фрустрирајуће када покушавате да победите на радијском такмичењу.”
А.: Заузети позиви се аутоматски прекидају, али треба мало времена. Да бисте заобишли ово, у апликацији за телефон постоји подешавање које вам омогућава да користите тастер за укључивање / искључивање да бисте завршили позиве. Користите их за брже одговарање и завршавање позива.
К: “Ћерке телефон. Када је мама назове, то се јавља као позивање говорне поште. Број мама, али име каже говорна пошта. Избрисао маму и успоставио нови контакт, али и даље ради исто.”
А.: Не можете ништа да учините на свом крају што би могло да реши овај проблем. Морате да позовете свог добављача да бисте то пријавили. Чешће када се појави овај проблем, телефонски број је деактивиран и потребан је само клик да би се то поправило, али технички представник то мора учинити на свом крају.
К: “Када телефонирам или ме неко позове након неколико секунди, мој позив је прекинут. Могу да чујем особу, али она не чује мене. Кад ме назову преко друге стране, кажем да раскидам.”
А.: Ако позив није прекинут, проблем мора бити усник или микрофон вашег уређаја. Требало би да техничар то погледа. Ако се позив прекине, то је проблем са мрежом или проблем са хардвером. Позовите свог добављача и ако кажу да на њиховом крају нема проблема, однесите телефон у продавницу и нека га провере.
Ако је проблем почео након ажурирања, покушајте прво да обришете партицију кеш меморије, а ако то неће успети, извршите главно ресетовање.
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
