Примили смо захтеве за помоћ од власника # Самсунг Галаки С7 Едге (# С7Едге) који се жале да се екран њихових телефона насумично укључује и искључује. Овај проблем не значи нужно да ваш уређај пати од сложеног хардверског проблема, али то је једна од могућности. Морамо да утврдимо шта је узрок проблема да бисмо знали шта да радимо да бисмо га решили. Најбоље је учинити искључивање једне за другом могућности.

“Здраво дроиду! Надам се да ми можете помоћи око проблема са мојим телефоном. То је Галаки С7 Едге телефон и проблем је у томе што се случајно екран сам искључује, а затим поново укључује. Овај проблем се може појавити у било које доба дана и када сам се први пут сусрео, догодио се само два пута дневно, а из дана у дан је био све чешћи. Нисам сигуран шта му се догодило, али сигуран сам да га нисам испустио нити потопио у воду. Међутим, постојало је ажурирање које сам инсталирао пре око неколико недеља, али је било мало ажурирање и мислим да није оно које је узроковало проблем. Овде не доносим никакве закључке, али једноставно мислим да ажурирање које је мало може да изазове овако озбиљан проблем. Можете ли да помогнете?”

Сада када смо установили да се овај проблем мора решавати одмах, јер нарушава нормално функционисање телефона, а да не помињемо да је врло досадан, ево корака које треба да урадите за решавање проблема са уређајем.

Корак 1: Присилно поново покрените Галаки С7 Едге

Када се екран искључи без очигледног разлога и уређај престане да реагује, тада постоји могућност да је реч о обичном паду система. Да, то се дешава чешће од вас када телефон престане да реагује, а екран се испразни јер је фирмвер престао да ради исправно или су се многе основне услуге срушиле.

Због тога је неопходно извршити поступак присилног поновног покретања, јер се он може одмах решити мањих кварова везаних за фирмвер и хардвер који могу довести до ове врсте проблема. Само притисните и држите тастере за утишавање звука и напајање заједно 10 до 15 секунди и телефон би требало да се поново покрене под условом да и даље има довољно батерије за напајање својих компоненти и покретање основних услуга и апликација.

То је можда једини поступак који треба да урадите да бисте решили овај проблем, али нема гаранције.Дакле, ако се проблем настави, време је да потражите апликације да бисте сазнали имају ли неке везе са овим проблемом.

Корак 2: Подигните свој Галаки С7 Едге у ​​сигурном режиму

Ово није решење, већ метод који можете користити да бисте сазнали да ли преузете апликације имају неке везе са проблемом са екраном који тренутно има ваш телефон. Када покренете уређај у овом режиму, све независне апликације ће бити привремено онемогућене, а остаће активне само унапред инсталиране. Стога, ако се проблем реши у овом режиму, мора да га је изазвала нека од апликација и то је оно што треба да пронађете и деинсталирате.

1. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
2. Чим на екрану видите „Самсунг Галаки С7 ЕДГЕ“, отпустите тастер за напајање и одмах држите тастер за утишавање звука.
3. Наставите да држите тастер за утишавање док не заврши поновно покретање уређаја.
4. Можете га отпустити када у доњем левом углу екрана видите „Безбедни режим“.

Безбедни режим је заправо дијагностичко стање и након што се уређај успешно покрене у овом режиму, све што треба да урадите је да проверите да ли се проблем и даље јавља, а ако се не, морате пронаћи апликације независних произвођача које узрокују проблем и деинсталирајте их. Међутим, ако се проблем и даље јавља, можда се суочавамо са потенцијалним сложеним проблемом фирмвера.

3. корак: Поново покрените телефон у режим опоравка и обришите партицију кеш меморије

Под претпоставком да се проблем и даље јавља чак и ако је телефон у сигурном режиму, фирмвер може имати неких проблема. Један од најчешћих узрока проблема са перформансама и хардвером је када телефон користи оштећене системске кеш меморије. Морамо да избришемо те датотеке како би уређај створио нове који су у потпуности компатибилни са тренутним фирмвером, али пошто не можемо појединачно или дискриминативно да избришемо сваку датотеку, морамо у потпуности да обришемо цео директоријум кеш меморије. Због тога морате да покренете телефон у режиму опоравка и обришете партицију кеша, ево како ...

1. Искључи телефон.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док телефон не заврши са брисањем партиције кеш меморије. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Када се телефон успешно покрене, поново га посматрајте и погледајте да ли је проблем остао јер ако је то случај, онда немате другог избора осим ресетовања уређаја.

Корак 4: Извршите главно ресетовање да бисте вратили телефон на првобитна подешавања

Ако сте стигли до ове тачке, онда све што сте урадили можда није успело. Због тога, да бисте искључили могућност да је проблем узрокован проблемом фирмвера, морате да вратите телефон у првобитна подешавања, а то можете лако учинити ресетовањем телефона. Међутим, потребно је да направите резервну копију података пре него што извршите процедуру:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање. БЕЛЕШКА: Није важно колико дуго притискате и држите тастере за дом и појачавање звука, то неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за напајање, тада телефон почиње да реагује.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди. БЕЛЕШКА: Порука „Инсталирање ажурирања система“ може се приказати на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Ресетовање ће можда решити проблем за вас, али опет, нема гаранције. Дакле, ако проблем и даље постоји и након ресетовања, проблем је можда у хардверу. У овом случају потребан вам је техничар који би могао да изврши даље поступке за решавање проблема како би утврдио у чему је проблем у ствари.

ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.