Садржај

• Проблем: Галаки А5 (2017) наставља да се поново покреће због апликације Самсунг Пасс

Случај у овој епизоди за решавање проблема је занимљив јер се чини да је проблем изазвала апликација Самсунг Пасс. За оне који нису чули за ову апликацију, то је безбедносна апликација компаније Самсунг која омогућава управљање идентитетом уз помоћ биометријских података. На пример, можете да користите Самсунг Пасс да бисте задржали отисак прста тако да постане ваш „кључ“ за приступ безбедним веб локацијама које захтевају ваше акредитиве. Самсунг Пасс такође нуди препознавање ириса за оне уређаје који имају Ирис скенере. У овај пост укључујемо један пријављени случај Самсунг Пасс-а због којег се Галаки А5 (2017) непрекидно самостално поново покреће када је наведена апликација омогућена. Ако имате исти проблем, у наставку сазнајте шта можете да урадите да бисте га решили.

Проблем: Галаки А5 (2017) наставља да се поново покреће због апликације Самсунг Пасс

После годину и по дана рада без проблема, мој Самсунг Галаки А5 2017 је почео да се самостално поново покреће. Покушао сам буквално све, укључујући хард / ресет на фабричке поставке са поновним инсталирањем свега од почетка ... .Нема среће. Био сам апсолутно обесхрабрен и пошто сам био у гарантном року однео сам га у Самсунг сервисни центар. Показао сам им проблем и одлучили су да изврше неколико тестова да замене матичну плочу.

Од првог тренутка када сам почео да поново инсталирам апликације, телефон је поново почео да се непрекидно рестартује. Опет у Самсунг сервисни центар, овај пут на 3 дана. Позвали су ме да одем по њега јер нису могли да пронађу ништа лоше у томе. Одмах након поновне инсталације свих апликација, телефон поново у поновном покретању континуиране петље .... Више него што је било очигледно да од њих уопште неће бити користи, решио сам да корак по корак отклоним проблеме. Дан касније сазнао сам да је узрок читавог квара апликација за биометрију (Самсунг Пасс). Ако сте га искључили, све је функционисало онако како је требало. Оног тренутка када сте га активирали, телефон је започео поновно покретање и поновно покретање и поновно покретање. Логично је да је Самсунгова апликација срање. Међутим, с обзиром на то да се ради о Самсунг апликацији, имам пуно право да верујем да је Самсунгов званични сервисни центар од почетка требао да схвати шта се дешава и да ми не дозволи да два пута пребацим свој телефон напред и назад пре него што напустим, јер нису могли наћи било какав изговор или поправити. Штавише, уз мало претраживања на интернету, открио сам да се доста власника Самсунга већ дуже време суочава са сличним проблемима и чини се да Самсунг није у стању да им се обрати. Ако постоји било какав предлог, био бих више него сретан да га чујем, ако не, претпостављам да је то био мој последњи пут када сам набавио Самсунг срање телефон и вероватно ћу прећи на другу марку телефона.

Решење: Самсунг Пасс користимо у већини својих Галаки уређаја од објављивања и до сада нисмо наишли на проблем који имате овде. Мислимо да у вашем уређају постоји јединствена променљива која узрокује бескрајне проблеме са покретањем система. Добра ствар је што сте успели да откријете узрок проблема у овој апликацији. То значи да можете барем покушати да решите проблем пре него што заувек одбаците свој Галаки А5.

Проверите да ли постоји лоша апликација треће стране

Самсунг Пасс је једна од најстабилнијих апликација које смо видели од Самсунг-а. То је важна апликација, тако да њеном тиму програмера пружа велику пажњу. Ако је проблем који имате толико распрострањен колико мислите да јесте, Самсунг га је сигурно већ разумео. Тренутно уопште нема доказа који показују да је Самсунг тога свестан. За ваш проблем не постоји званични корак за решавање проблема, али мислимо да знамо како да га решимо.

Понекад апликација треће стране може ометати Андроид или друге апликације. Да бисте проверили да ли сте преузели апликацију која се побрка са Самсунг Пасс при сваком укључивању, желите поново да покренете уређај у безбедни режим. То ће суспендовати све апликације које нису биле део оригиналног софтверског пакета и у безбедном режиму неће моћи да раде све. Дакле, ако Самсунг Пасс нормално ради у безбедном режиму, а да не узрокује поновно покретање уређаја, можете се кладити да имате проблем са апликацијом. Следите кораке у наставку како поново покренути Галаки А5 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом уређаја.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите „Безбедни режим“.
8. Сада када је ваш А5 у сигурном режиму, отворите апликацију Самсунг Пасс и погледајте како функционише.

Ако ваш уређај нормално ради и у овом тренутку се неће поново покренути, можете претпоставити да је једна од преузетих апликација лоша. Да бисте пронашли ову апликацију, прво је желите идентификовати. Запамтите, безбедни режим уопште неће утврдити проблем. Мораћете да сузите сумњиве апликације помоћу методе елиминације. Ево како то функционише:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Ако ваш уређај ради нормално, можете појединачно да деинсталирате апликације. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали. Урадите то једну по једну.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш уређај и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Вратите Самсунг Пасс на подразумеване вредности

У случају да на вашем уређају постоји проблем са ажурираном верзијом Самсунг Пасс-а, можете и да покушате да се носите са њим директно. То можете учинити брисањем података апликације. То ће вратити апликацију у фабричко стање, које је можда стабилније од тренутног.

Да бисте обрисали податке апликације:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши податке.
8. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Самсунг Пасс би се аутоматски требао поново ажурирати када почнете да га користите. Покушајте да га подесите после и видите како то функционише. Не заборавите, апликације могу да утичу на учинак Андроид-а или других апликација. Ако се проблем врати након поновне инсталације апликације коју сте претходно избрисали, предлажемо да се заувек решите те апликације или да у потпуности избегнете употребу Самсунг Пасс-а.