Садржај
- Проблем 1: Галаки Ноте5 се неће повезати са ЛТЕ мрежом
- Проблем бр. 2: Галаки Ноте5 приказује грешку „Нетворк ункновн“ (Грешка непозната) након поправке телефона
Не могу се сви проблеми са ГалакиНоте5 решити на нивоу корисника. У овој епизоди за решавање проблема Ноте5 одговарамо на два случаја када престати тражити решења и када почети размишљати о добијању стручне помоћи.
Проблем 1: Галаки Ноте5 се неће повезати са ЛТЕ мрежом
Ок, ево мог проблема. Имам АТ&Т Самсунг Галаки Ноте 5 који сам имао на Страигхт Талк-у. Првих 8 месеци прошле године сам добро функционисао. Тада ме је посао одвео из земље последњих осам месеци. Будући да су пружали сателитски телефон, пустио сам да услуга престане. Јутрос сам отишао да покушам да поново покренем услугу на мрежи путем Страигхт Талк-а. Открио сам да моја СИМ картица не може поново да се активира. Зато сам отишао у Вал-Март и узео нови комплет за сим картицу (исти као и када сам га првобитно активирао). Отишао сам на мрежу и следио кораке за поновно постављање услуге. На мрежи је показао да је довршио активацију и дао ми број. Када бих ишао да поново покренем телефон, неће се регистровати на мрежи. Све покушао, искључио, сачекао, поново покренуо. ништа.
Покушао сам обрисати кеш меморију, ништа ... хард ресет ништа ... чак и ресетовање на фабричке вредности ... такозвана служба за кориснике ..покушали су све ништа..мислили су можда с неисправном картицом ... па су желели да пробам Т-Мобиле картицу ... што је резултирало у мени што морам да добијем код за откључавање мреже од АТ&Т ... што сам и учинио, откључао сам, још увек ништа.
Около и около смо све то покушали и они су помислили да му је можда потребно дати више времена да систем избаци информације ... па шест сати касније и многа искључења и још увијек ништа није препознао картицу, али није имала мрежну везу ... током мог чекај, све сам истражио и покушао све ... па се сетио другог телефона који сам имао са директним разговором да би за успостављање везе морао да искључи ЛТЕ. Зато сам отишао до подешавања и искључио побољшани ЛТЕ и омогућио 2Г услугу такође због лоше везе ... и бинго се регистровао одмах ... али сада уопште немам ЛТЕ услугу. Да ли постоји начин да се то поправи сада када имам услугу? Мора да постоји начин јер је моја сестра седела одмах поред мене користећи свој АТ&Т Самсунг Галаки С5 са Страигхт Талк-ом и блиставом услугом. Молим вас, ако нешто можете да учините, били бисмо вам веома захвални! - Даррен Хуеи
Решење: Здраво Даррен. На основу описа горњег проблема, заиста нема проблема са вашим уређајем. Ствар је у томе што ради и требало би да ради нормално ако се може правилно регистровати на мрежу Страигхт Талк-а. Очигледно је да је проблем у активацији вашег Ноте5 па треба да радите са Страигхт Талк-ом о томе. Сваки оператер има свој јединствени начин регистрације уређаја на својој мрежи и само Страигхт Талк вам може помоћи у томе. Обавезно их позовите и реците им да се уређај сада региструје на 2Г, али ништа друго. Не радимо за Страигхт Талк, па не можемо да пружимо никакве детаље о томе шта треба учинити. Можда ваш нови налог код њих није правилно подешен или га је можда потребно променити у софтверу телефона, као што је тачна ЛТЕ конфигурација, како би њихова услуга функционисала. Шта год да је, само представник Страигхт Талк-а вам може помоћи.
Проблем бр. 2: Галаки Ноте5 приказује грешку „Нетворк ункновн“ (Грешка непозната) након поправке телефона
Моја Самсунг Ноте 5 не открива услуге повезане са СИМ-ом. У Подешавањима / О уређају / Статус - мрежа је приказана као Непозната. Након бирања, појављује се порука са бројем „Мрежа непозната“ или није регистрована. Не могу да упућујем или примам позиве.
Све апликације раде путем Ви-Фи-ја и репродукције музике и све је у реду. Дани у локалну сервисну радионицу, покушали су све да учитају фирмвер. али није успело. коначно су закључили случај рекавши да главна плоча мора бити замењена. Нисам то пробао. - Рек
Решење: Здраво Рек. Ако се ваша Ноте 5 повезивала са вашом мрежом и није имала овај мрежни проблем пре него што сте је послали у продавницу, мора да је дошло до неовлашћеног рада њеног фирмвера. То значи да је техничар који је покушао да реши ваш проблем можда покушао да флешује софтвер неправилне израде фирмвера или је из телефона избрисао неке кључне информације о мрежи. Понекад непромишљени техничари могу покушати да замене или модификују садржај у фасцикли ЕФС и притом трајно опекују уређај. Предлажемо да друго мишљење добијете од друге продавнице или стручњака за Андроид како бисте могли да проверите његов фирмвер.
Ако сте претходно послали уређај на поправак због неисправности хардвера, могуће је и да је проблем постао нерешив, зато је техничар препоручио замену матичне плоче. У сваком случају, на вама је да одлучите. Ми никако не можемо знати шта се дешава. Недостајало нам је пуно потребних информација из вашег система како бисмо вам прецизније рекли где је проблем, па нека неко ко може физички да провери уређај то учини уместо вас.
