Садржај

• Проблем 1: Галаки С6 едге руши се сваки пут кад се репродукује видео
• Проблем 2: Галаки С6 едге процесор не ради
• Проблем 3: Звук ивице Галаки С6 ивице је веома низак током позива
• Проблем 4: Галаки С6 се неће искључити
• Проблем 5: Галаки С6 стално добија обавештење о долазном СМС-у, али не може да га отвори
• Проблем 6: Галаки С6 се заглавио у петљи за покретање
• Проблем 7: Галаки С6 не може да преузима апликације, инсталира исправке или отвара апликације када је Ви-Фи укључен
• Проблем 8: Галаки С6 не може да прими СМС од неких контаката
• Проблем 9: Галаки С6 Блуетоотх наставља да се прекида
• Проблем 10: Галаки С6 не може да упућује позиве нити да шаље и прима СМС
• Проблем 11: Синхронизација Галаки С6 не ради исправно
• Проблем 12: Галаки С6 наставља да се самостално поново покреће због лоше батерије

Наш последњи # ГалакиС6 пост за недељу је овде. Да бисмо вам се исплатили, овде вам доносимо 12 различитих С6 проблема и њихова решења. Наставићемо да објављујемо још С6 издања следеће недеље, па наставите да их гледате.

Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Испод су одређене теме које вам данас доносимо:

Проблем 1: Галаки С6 едге руши се сваки пут кад се репродукује видео

Здраво момци. Имам Самсунг С6 едге плус од новембра 2015. Суочавам се са новим проблемом, а то је да се мој телефон аутоматски аутоматски покреће сваки пут када отворим видео преко ИоуТубе-а, Фацебоок-а, Инстаграма или чак сачуваног видео записа у њему.

Испробао сам многа решења попут ресетовања на фабричка подешавања, брисања кеш меморије и покушао да отворим видео запис у сигурном режиму, али телефон се одмах искључио. Такође сам га послао Самсунг агенцијама у мојој земљи Јордан. на њега су инсталирали нови софтвер, али проблем и даље остаје! Покушао сам са независним стручњаком, али нисам имао среће. Морам да знам шта није у реду са мојим телефоном! Очајан сам. Можете ли ми дати решење? - Кхадееја

Решење: Здраво Кхадееја. Постоје само две могућности које можемо сматрати разлогом зашто се ово догађа. Први је можда последица апликације треће стране и да бисте то проверили, желите да поново покренете телефон у безбедни режим. Ево како:

1. Притисните и држите тастере за утишавање звука и напајање 20 до 30 секунди.
2. Једном када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за напајање, али наставите да притискате тастер за утишавање звука.
3. Телефон би требало да настави са подизањем система и од вас ће се затражити да откључате телефон као и обично.
4. Да ли се телефон успешно покренуо у сигурном режиму, знаћете ако се у доњем левом углу екрана прикаже текст „Безбедни режим“.

Сигурни режим спречава покретање апликација и услуга независних произвођача, па ако је ваш телефон у стању да нормално репродукује видео запис, то је доказ да је наша сумња тачна. Нећете моћи да учитате ИоуТубе, Фацебоок и Инстаграм апликације ако нису део унапред инсталираних апликација, па желите да само пустите видео запис сачуван у галерији или негде у телефону.

Схватамо да сте већ покушали да ресетујете телефон на фабричка подешавања пре него што сте нас контактирали, али ако сте то урадили без провере како видео ради одмах након тога, можда сте једноставно поново инсталирали проблематичну апликацију. Ако се проблем настави чак и када је уређај у сигурном режиму, поновите враћање на фабричка подешавања и посматрајте телефон док репродукујете видео записе након тога. Обавезно не инсталирајте ништа пре него што обавите тест.

Ако се проблем настави, највероватније је тачна друга могућност - да иза проблема стоји непозната софтверска или хардверска грешка. Нажалост, заиста не постоји начин да са сигурношћу знате где може да лежи овај квар, па ће вам бити боље са заменским телефоном. Не шаљите телефон и једноставно га поправите. Ниједан техничар уопште неће моћи да утврди узрок, па се уместо тога желите одлучити за замену.

Проблем 2: Галаки С6 едге процесор не ради

С6 едге сам купио прошле године 3. октобра 2105. у Дубаију. Телефон је радио добро, а ЦПУ је управо умро. Однео сам мобилни у Самсунг Соутх Африца у Цапе Товн и рекли су ми да не могу да га поправе, јер га нисам купио у Јужној Африци, а гаранција је само за ту земљу. Тужно је рећи у технолошком свету да не могу имати међународну гаранцију. Такође су ми рекли да се ЦПУ не може поправити. Морам бацити телефон. То је скуп уређај и то је био одговор који сам добио од корисничке службе у Самсунг Соутх Африца Цапе Товн. Тужно. - Парду6

Решење: Здраво Парду6. Не знамо како сте успели да утврдите да је процесор уређаја умро, али, нажалост, да, не може се поправити. Требаће вам комплетна замена матичне плоче да бисте поново добили телефон који ради. А замена матичне плоче је непрактичан избор за поправку паметног телефона, јер ће коштати готово као нови телефон. И не постоји гаранција да ће уређај поново радити нормално након замене матичне плоче. Дакле, нажалост, у овој ситуацији заиста немате много избора, већ једноставно бацити уређај или га заменити.

Проблем 3: Звук ивице Галаки С6 ивице је веома низак током позива

На трећем сам С6 едге плус од децембра 2015. Исти проблем се стално дешава. Оно што се дешава је да, када телефонирам, друга особа ме не чује и звучи као да разговарам у папирну врећу. Све време их сасвим добро чујем. Покушали смо да заменимо СИМ картицу, није помогло. Покушали сте да ресетујете фабричка подешавања, али није помогло. Безбедан режим, није помогао. Ниједан заштитник екрана или поклопац нису помогли. Коришћење ХД позива и ВиФи позива није помогло. Ниједан од њих није потопљен нити је оштећен водом. Дозволиће ми да у потпуности узмем други телефон.Само се питам да ли сте још некога пријавили овај проблем и имали одговор? - Меган

Решење: Здраво Меган. Ако се исти проблем и даље дешава на најмање 3 телефона на истој мрежи, уопште не мислимо да је то проблем са уређајем. Ово мора бити повезано са мрежом. Може бити да модел Галаки С6 телефона није правилно кодиран за рад са мрежним системом гласовних позива или да су сви Галаки С6 телефони једноставно некомпатибилни са вашом тренутном мрежом. Покушајте да набавите потпуно другачији модел телефона попут Галаки С7 или С8 (или набавите старији Галаки С5) да бисте видели да ли се јавља исти проблем. За овај проблем смо чули и раније на неким другим телефонима, али он је случајан и дешава се на свим врстама уређаја, укључујући оне који нису Андроид.

Имајте на уму да је већина проблема у вези са гласовним позивима везаних за мрежу, па вас молимо да заједно са оператором решите проблем.

Проблем 4: Галаки С6 се неће искључити

Када сам се јутрос пробудио, скинуо сам телефон са пуњача и почео да покушавам да га користим. Почетни екран бих могао да померим у било ком смеру, али када бих притиснуо икону за било шта, ништа се не би догодило. Када сам држао притиснуто дугме за напајање да бих поново покренуо опције телефона за поновно покретање или искључивање, телефон се појавио, али када сам изабрао опцију, појавио би се почетни екран и ништа се друго неће догодити. Не могу да упућујем позиве, текстуалне поруке, да отварам било коју апликацију или функцију за телефон, да га искључујем или поново покрећем. Могу да отворим било који прозор, подешавања, ништа. Шта да радим? - Ноах

Решење: Здраво Ноах. Можете покушати да софтверски ресетујете уређај или да сачекате док се батерија не испразни и уређај се искључи. Тек тада можете покушати да решите друге проблеме, попут брисања партиције кеша, посматрања у сигурном режиму или ресетовања на фабричка подешавања.

Да бисте софтверски ресетовали С6, учините следеће:

1. Притисните и држите тастере за укључивање и искључивање звука 12 секунди.
2. Помоћу дугмета за смањење јачине звука померите се до опције Искључивање.
3. Притисните тастер Почетна да бисте изабрали.

Проблем 5: Галаки С6 стално добија обавештење о долазном СМС-у, али не може да га отвори

Мој телефон ми неће приказивати поруке одређене особе. Само та особа и пуно пута су ми слали поруке, али још увек то не видим. Сад шта год да радим чини се да то никада неће отићи. Мој телефон стално говори да имам поруку, неће напустити траку са обавештењима, а апликација за поруке има једну. Али када кликнем на поруку, одвешће ме на нову страницу са поруком и не могу да је избришем, јер тамо нема места за брисање. Направио сам оно што су ми наложиле многе странице. Присилно сам зауставио апликацију за размену порука, искључио је и укључио, али мој Самсунг Галаки С6 едге нема дугме Све за брисање података у подешавањима. Не знам шта да радим. Молим вас помозите ми! - Роберсонстаркс

Решење: Здраво Роберсонстаркс. Најједноставније решење овог проблема је највероватније брисањем података из апликације за размену порука. Ако је на вашем телефону инсталиран Андроид Марсхмаллов или Ноугат, ево корака како то учинити:

1. Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
2. Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6 или 7.
3. Када уђете тамо, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
5. Сада бисте требали јасно видети Цлеар Датдугме за апликацију. Додирните га.

Ако брисање података апликације неће успети, ресетујте фабричке поставке следећи кораке у наставку:

1. Направите резервну копију важних датотека, попут фотографија, видео записа, контаката итд. За овај задатак можете користити Смарт Свитцх.
2. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
3. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
4. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
5. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Поново притисните дугме за утишавање док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
8. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Проблем 6: Галаки С6 се заглавио у петљи за покретање

• Покретање петља
• Не могу да уђем у режим опоравка, понекад могу и ако је батерија испод 10%
• Очистио кеш и ресетовао фабричке поставке у режиму опоравка
• Може се вратити на залихе фирмвера, међутим слика ажурирања показује да је запео на 32% и након тога телефон улази у боотлооп
• Проблем је започео након што је моја девојка инсталирала апликацију за уређивање слика
• Раније сам користио телефон користећи Кингроот

Молим вас за помоћ ... Већ сам пратио све туторијале доступне на мрежи о томе како поправити боотлооп, али ниједан није успео. - Екцалибур

Решење: Здраво Екцалибур. Покушајте да флешујете боотлоадер и видите шта ће се одатле догодити. Ако то неће решити проблем, ништа неће.

Проблем 7: Галаки С6 не може да преузима апликације, инсталира исправке или отвара апликације када је Ви-Фи укључен

Здраво! Волим моје Андроид-е и недавно сам прешао са Галаки С4 на С6. До сада сам задовољан телефоном, осим једне ствари: чини ми се да не могу да преузимам апликације / инсталирам исправке / не радим ништа када сам повезан на јак ВиФи сигнал.

Телефон указује на то да је телефон добро повезан (и то је исти ВиФи који годинама користим на старом телефону без проблема). Ипак, ако покушам да пошаљем е-пошту, преузмем апликацију, морам да ИСКЉУЧИМ вифи да би акција била довршена. Помоћ! - Линда

Решење: Здраво Линда. Можда је дошло до софтверске грешке која узрокује проблем. Предлажемо вам да урадите две ствари. Једна је брисање партиције кеш меморије да би се телефон натерао да изгради нову системску кеш меморију, а друга враћање на фабричке поставке ако прва неће успети.

Ево корака за брисање партиције кеш меморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Погледајте горње кораке о томе како да вратите С6 на фабричка подешавања.

Проблем 8: Галаки С6 не може да прими СМС од неких контаката

Некада сам поседовао Самсунг С3. Свидело ми се, али тада сам приметио да нисам примао текстове од одређених људи. Мислио сам да је то зато што је телефон стар. Добио сам иПхоне 5 и више нисам имао проблема са примањем текстова, АЛИ мрзио сам телефон. Дао сам га свом млађем сину и купио Самсунг С6. Погодите, поново не примам текстове, посебно не од корисника О2 или Водафона. Иначе сам са Три. Они примају моје текстове, али ја не добијам њихове ако нису врло кратки. Дакле, проблем је испрекидан, али мислим да сам га сузио на делимично због дужине текста, а делом на специфичне мрежне добављаче. Овај проблем ми није стварао крај проблема. Скоро сам изгубио пријатеље због тога. Људи мисле да их игноришем! Имао сам нову СИМ картицу и небројено разговора са Тхрее. Можете ли да помогнете? Интересантно је да се то догодило са два различита Самсунг телефона, али не и иПхонеом који сам имао између (исти број у целини). Можете ли да помогнете? - Хилари

Решење: Здраво Хилари. Ову врсту проблема најбоље може решити ваш оператер, него независни тимови за подршку попут нас. Највише што вам кажемо је да испробате основно решавање проблема са уређајем, као што су:

1. обришите кеш и податке апликације за размену порука
2. обришите партицију кеш меморије
3. користећи другу апликацију за размену порука
4. извршите ресетовање на фабричка подешавања

Осим ових, остатак подршке треба да добије тим техничке подршке вашег мобилног оператера. Требали би бити у могућности да вам помогну да проверите да ли постоје блокови који узрокују проблем или постоје други проблеми на њиховом крају.

Проблем 9: Галаки С6 Блуетоотх наставља да се прекида

Недавно сам за свој рођендан добио ФитБит Блазе и борио сам се да га упарим са својим Самсунг Галаки С6. Током подешавања изгубио сам Блуетоотх везу и морао сам да довршим подешавање преко лаптопа. Од тада сам неколико пута могао да упарим свој уређај, али Блуетоотх на телефону се више пута искључује. Укључујем га тек након поновног покретања телефона, а чак и тада се искључује након неколико минута. - Кат

Решење: Здраво Кат. Блуетоотх функционалност је често једна од најпоузданијих веза у Галаки телефону, тако да мора да постоји грешка због које не ради исправно. Покушајте прво обрисати партицију кеш меморије. Ако то неће успети, пређите на Подешавања> Апликације и избришите кеш и податке апликације Блуетоотх (довршите горе наведене кораке). Ако проблем остане и након тога, направите резервну копију података и ресетујте уређај на фабричка подешавања. То би требало да реши проблем.

Проблем 10: Галаки С6 не може да упућује позиве нити да шаље и прима СМС

Здраво. У петак је мој телефон насумично престао да ради. Позвао сам АТ&Т и Самсунг, Самсунг сервис и Бест буи. Самсунг каже да морам да им донесем телефон у Тексас да би га погледали, али то је немогуће.

Тако да сам дуго тражио помоћ. Телефон приказује податке и траке, али неће упућивати или примати позиве, неће слати или примати текстове и повезиваће се са подацима. После решавања проблема са АТ&Т више немам мрежну везу. Било који савет би био користан, већ неко време сам на вашој веб локацији и испробао сам неколико других савета које сте дали другима, али ништа не помаже. - Ами

Решење: Здраво Ами. Ако неко време обилазите нашу веб страницу, приметићете да су наша решења најчешће повезана са софтвером. Пуно пута препоручујемо корисницима да једноставно ресетују фабричке поставке ако све друго не успе. То је зато што на Андроид уређају можете учинити само толико тога. Враћање на фабричка подешавања је најдрастичније решење које често предлажемо, посебно ако мислимо да је проблем настао због софтверске грешке. Ваша је можда и последица софтверског проблема. Ако нисте испробали нашу уобичајену дозу решавања проблема попут оних које смо горе поменули, пошаљите телефон Самсунгу да би могао да се провери хардвер. Све што се не може поправити враћањем на фабричке поставке мора бити узроковано лошим хардвером или врло озбиљним проблемом кодирања. У сваком случају, телефон морате послати на поправак или замену.

Проблем 11: Синхронизација Галаки С6 не ради исправно

У почетку сам мислио да имам проблем са синхронизацијом Гоогле поштанских сандучића. Пошта није испуштала телефон. Стално сам морао ручно да освежавам поштанско сандуче пре него што пошта падне. Слиједио сам ваша упутства и обрисао кеш меморију, проблем је наставио. Тада сам приметио да се проблем не односи само на моје поштанско сандуче. Твеетови не падају, Скипе пингови су врло неправилни и исти су са Вхатсаппом. Понекад не видим обавештење о Интернету на својој Скипе страници са нитима док сам у потпуности повезан на ВиФи. Проблем је исти или на мом радном вифи-ју или код куће. Исто је и са мојим мобилним подацима. Молим вас, помозите! Веома сам фрустриран. - Келден20

Решење: Здраво Келден20. Овај проблем може произаћи из главног проблема са синхронизацијом. Ако је дугме Синхронизација у статусу увек било укључено током овог времена, ресетујте фабричке вредности да бисте решили проблем. Такође, уверите се да је ваш оперативни систем потпуно ажуриран како би се смањиле могуће грешке које могу довести до проблема.

Ако имате пуно апликација независних произвођача, можда ће вам се исплатити и ако посматрате како синхронизација ради на телефону тако што ћете га покренути у безбедни режим. Оставите телефон да ради у безбедном режиму најмање 2 пуна дана, тако да ћете приметити било какву разлику. Ако синхронизација функционише исправно док је укључен безбедни режим, једна од апликација мора бити крива.

Имајте на уму да апликације независних произвођача са којима имате проблема попут Скипе-а, Твиттер-а или Вхатсаппа уопште неће радити када је омогућен безбедан режим, тако да за њих нећете добијати обавештења.

Проблем 12: Галаки С6 наставља да се самостално поново покреће због лоше батерије

Дакле, бацио сам телефон много пута и коначно ми је пукао. До недавно није било проблема. Одједном се мој С6 заледи усред употребе и поново покрене. Понекад када га поново укључим проценат батерије се знатно смањио и најчешће је тај проценат 0. На пример, може трајати 80% трајања батерије, али се поново покреће и када се поново укључи на 0%.

Такође, приметио сам да сваки пут пре него што се искључи, сигнална трака ћелије губи сваку везу. Тако знам да ће се поново покренути. Нисам сигуран шта се дешава, чини ми се да не могу да нађем никога другог са истим проблемом на мрежи. Прилично сам сигуран да је лоша батерија, али покушаћу да направим резервну копију и ресетујем С6 пре него што изађем и заменим батерију. Имајте на уму да сам такође покушао да очистим партицију и уклоним СИМ картицу, ништа није успело. - Етхан

Решење: Здраво Етхан. Ако батерија телефона више не пуни довољно да телефон остане довољно дуго да направи резервне копије датотека, не можете много да учините. Неисправност батерије сматра се грешком хардвера и не постоји софтверски трик који је може поправити, осим замене батерије.

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.