Садржај

• Проблем # 1: Галаки С6 Ацтиве је умро док је слушао музику | Галаки С6 Ацтиве се неће поново укључити након што умре док слушате музику
• Проблем 2: Галаки С6 се сам искључује и замрзава
• Проблем 3: Галаки С6 не прима групне поруке од одређених контаката
• Проблем # 4: Закључавање отиска прста Галаки С6 не ради
• Проблем бр. 5: Галаки С6 се не повезује са 4Г мобилном мрежом за пренос података
• Проблем бр. 6: Галаки С6 не може ништа да преузме преко Ви-Фи-ја
• Ангажирајте се са нама

Ево још једне листе # ГалакиС6 проблема које смо обрадили за вас данас. Надамо се да и проблеми и решења у овом материјалу могу помоћи у образовању све већег броја Андроид корисника. Ако овај пост не сматрате корисним, покушајте да посетите нашу главну страницу за решавање проблема са Галаки С6 на овај линк.

Проблем # 1: Галаки С6 Ацтиве је умро док је слушао музику | Галаки С6 Ацтиве се неће поново укључити након што умре док слушате музику

Видео сам разне постове који донекле описују шта сам доживео са својим Самсунг Галаки С6 Ацтиве, а имао сам и два пријатеља који су имали ове телефоне који су имали исти проблем. Након што сам имао телефон (био је то поклон) током 3 месеца (август-новембар), он је умро док сам слушао музику са телефоном који је седео на сувозачевом седишту аутомобила, а да га ништа око њега није ометало. Нисам успео да га вратим. Вратио сам се на свој стари С4 Ацтиве на који матична плоча пада, јер је то мој једини избор. Од пада, успио сам да га покренем само у режим преузимања. Када је прикључен у мрежу, видим само сиву батерију са муњом која остаје и након искључивања и заглавиће се на екрану Галаки С6 Ацтиве. Видео сам ствари око блицања, али не желим да будем сигуран да то више никада неће функционисати, па се тога бојим.

Контактирао сам Самсунгову корисничку подршку и два пута су ми вратили исту поруку рекавши нешто о огреботинама дугмета за почетак (никада нисам рекао ништа о дугмету за дом, ово није имало смисла). Нису били од помоћи. Однео сам је у АТ&Т, били су апсолутно бескорисни и нису знали ништа о начину преузимања. Однео сам га на три одвојена места за поправку и нису успели да га поново покрену (иако се чинило као да не желе да покушају, јер женка у средњим двадесетим очигледно не зна ништа о телефонима и требало би да купи нови ). Продавац телефона је рекао да купац није добио продужену гаранцију па није прошло 30 дана (било је 89). Не могу да приуштим нови телефон и желим само одговоре. - Сарах

Решење: Здраво Сарах. Документовали смо много случајева сличних ономе што имате сада, али чињеница је да нису сви ови случајеви имали исти узрок.

Оно што доживљавате резултат је нечега дубљег и разлози за ову врсту проблема се доста разликују. Пуно пута је решавање проблема чак и лакше од дијагнозе самог проблема, посебно ако је реч о неисправности хардвера. Разлози за паметни телефон који се не покреће обично укључују:

• непозната софтверска грешка (обично након што је телефон укорењен или његов софтвер модификован)
• оштећен покретачки програм (обично након што је телефон укорењен или његов софтвер модификован)
• покварено дугме за напајање
• оштећену батерију
• оштећени прикључак за пуњење који је резултирао неуспелим пуњењем батерије
• непознато издање матичне плоче

Што се тиче решавања овог проблема, кораци зависе од околности. На пример, можда ћете моћи да покренете телефон само у режиму преузимања, али не и у режиму опоравка или безбедном режиму. То значи да нећете моћи да урадите два важна потенцијална решења - брисање партиције кеш меморије и ресетовање на фабричке поставке, као ни да проматрате телефон у безбедном режиму. То такође значи да је једино преостало могуће решење на вашем нивоу покушај флешовања фирмваре-а. Ако то неће успети, највероватнији узрок је квар хардвера, на који може да се одговори само поправком или заменом.

Ако не можете да добијете помоћ од званичних канала (од Самсунг-а или АТ&Т-а), морате сами да покушате да ручно трепнете. Детаљна упутства се мало разликују у зависности од модела телефона, па их пажљиво следите како бисте избегли да заувек опецате телефон. Предлажемо да помоћу Гоогле-а потражите водич за то како то учинити за ваш модел телефона.

Проблем 2: Галаки С6 се сам искључује и замрзава

Здраво, имао сам великих проблема са својим Самсунг Галаки С6. Отприлике последњу недељу се стално искључује и поново покреће сам или се замрзне, па морам ручно да га поново покренем. Направио сам комплетно поновно покретање најмање 3 пута и изгледа да то не помаже. Међутим, враћам све апликације, контакте итд. Које су се претходно налазиле на мом телефону, тако да не знам да ли је проблем у датотекама или апликацијама које имам. Такође сам покушао да га користим у сигурном режиму, али проблем се и даље јавља. Постоји ли начин да се реши овај проблем? Мој телефон је апсолутно неопходан за рад, па је врло стресно размишљати о томе да мој телефон једноставно не ради и тренутно не могу да приуштим замену. - Паола

Решење: Здраво Паола. Проблем замрзавања је обично манифестација дубљег проблема као што је прегревање, лош хардвер или понекад квар апликације или софтвера. Ако се ништа није променило након што сте уређај ресетовали на фабричке вредности или када је он у безбедном режиму, највероватнији разлог проблема мора бити само хардверска грешка.

Као што је горе поменуто, прегревање матичне плоче може проузроковати закључавање или чак потпуно искључивање, па ако сте приметили да је ваш телефон у последње време постао превише топао за додир, можда се прегреје. Сада прегревање понекад може бити знак још дубљег проблема, који је обично тешко дијагностиковати, па ако се чини да се телефон превише загреје када га користите, или чак и када није под оптерећењем, најбоље што можете учинити је да размотри поправку или замену. Не постоји софтверско хаковање које може решити хардверски проблем, па чак и ако сада немате ресурсе за поправку или замену, и даље морате то узети у обзир ако желите да имате функционалан телефон. Наш блог не пружа хардверску подршку, јер може бити захтеван за корисника. Поправите сами, потребни су посебни комплети за спровођење низа тестова које могу да раде само обучени професионалци. Ако не направите ове тестове, понекад се могу појавити други проблеми након сесије поправке. Такође, не желимо да корисници трајно опеку свој телефон ако почине грешку. Свиђало вам се то или не, боље вам је да се професионално бавите поправком хардвера.

Проблем 3: Галаки С6 не прима групне поруке од одређених контаката

Здраво! Имам заиста фрустрирајуће и бизарно питање са својим Самсунг Галаки С6. Мој телефон не прима текстове од одређених, одређених људи. Сви ови људи добијају текстове од мене, али кад ми одговоре, ја не добијем њихове текстове. Ако сам на групном тексту, остали у групи ће добити одговор, али ја нећу. Постоји можда 12-ак људи који ми шаљу текстове, а ја их никад не примам.

Сама сам решила много проблема и отишла сам до АТ&Т уређаја, где је техничарка провела сат времена (део телефона и другог стручњака) покушавајући да то схвати, а нису успели. Дакле, сматрали су да ми је телефон неисправан и послали су ми нови, а ја имам ТАЧНО ИСТИ ПРОБЛЕМ који на овај телефон прима текстове од ТАЧНО ИСТИХ ЉУДИ. Близу сам бацања пешкира и преласка на тамну страну иПхонеа, јер не могу да нађем решење за овај проблем. Било какве идеје ??? - Јулие

Решење: Здраво Јулие. Бројни су фактори зашто не примате СМС одговоре. Да бисте дошли до дна проблема, обавезно испитајте следећа питања и покушајте сами да пронађете одговоре. Сигурно један од њих прави ову невољу.

Да ли имате проблема са примањем СМС-а од корисника иПхонеа, Андроид корисника или обоје?

Имајте на уму да корисници иПхоне-а обично користе подразумевану апликацију иМессаге приликом слања и примања СМС-а и ММС-а. иМессаге је затворено окружење и ради само на уређајима који покрећу иОС уређаје. То значи да чак и ако ће примити ваш СМС, али ће одговорити помоћу иМессаге-а, њихов уређај свој одговор може послати само на Аппле сервер, а не изван њега. Да бисте утврдили да ли је то случај, питајте контакте са којима имате проблема с тим како реагују на вашу текстуалну поруку. До овог проблема може доћи ако сте претходно користили иМессаге на свом Аппле уређају, али сте СИМ картицу или број телефона пренели на Галаки С6. прво морате да деактивирате иМессаге пре него што свој број телефона или СИМ картицу употребите на С6. Постоје два начина за деактивирање иМессаге-а, један је коришћење постојећег иПхоне-а, а други одласком на Аппле веб локацију.

Да бисте одјавили регистрацију са иПхоне-а, следите ове кораке:

1. Вратите СИМ картицу коју сте пренели са иПхонеа на иПхоне.
2. Обавезно се повежите на мобилну мрежу за пренос података (попут 3Г или ЛТЕ).
3. Додирните Подешавања> Поруке и искључите иМессаге.
4. Додирните Подешавања> ФацеТиме и искључите ФацеТиме.

Ако више немате иПхоне или иОС уређај са собом, следите ову везу.

С друге стране, ако имате проблема са корисницима који користе Андроид уређаје, проблем можда није с вашег краја. Обавезно их обавестите о проблему како би се могли и консултовати са својим оператерима. Не знамо број корисника с којима имате проблема, али морате имати на уму да је размена текстуалних порука двосмерна улица. Проблеми се могу појавити с оба краја, па ако сте већ обавили све релевантне кораке за решавање проблема, проблем мора бити на другој страни.

Ако имате проблем са пријемом и од иПхоне и од Андроид корисника, врло је вероватно да је узрок апликација за размену порука коју користите или да ваш оператер можда неће испоручити ваш СМС на време или уопште. Морају се предузети следећи кораци за решавање проблема који ће вам помоћи да сузите проблем.

1. Обришите кеш и податке апликације за размену порука. Апликација за размену порука можда делује, па је желите вратити у познато, радно стање (1) брисањем кеш меморије и (2) виртуелном поновном инсталацијом путем брисања података апликације (овим редоследом). Обавезно посматрајте како СМС функционише након што избришете кеш меморију. Ако се догоди исти проблем, пређите на брисање кеша апликације. Брисањем података апликације за размену порука избрисаћете СМС, па прво направите резервну копију пре него што наставите. Ево корака за брисање кеша и података апликације за размену порука:
   1. Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
   2. Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6.0.
   3. Када уђете тамо, кликните на апликацију.
   4. Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
   5. Сада бисте требали јасно видети дугмад Цлеар Дата и Цлеар Цацхе за апликацију.
2. Избришите системску кеш меморију телефона. Важно је да Андроид уређај стално користи ажурирану системску кеш меморију. Ако то не учините, обично долази до свих врста нестабилног понашања апликација, пазите да овај корак не прескочите.
   1. Искључите уређај.
   2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
   3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
   4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
   5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
   6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
   7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
   8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
3. Покушајте да користите другу апликацију за размену порука. Ако користите изворну Самсунг апликацију за размену порука или апликацију коју сте добили од мобилног оператера, следећа добра ствар је да користите другу. У Гоогле Плаи продавници постоји низ бесплатних, квалитетних апликација за размену порука које можете да испробате како бисте могли да упоредите како се понаша. Ако се друга апликација понаша слично првој, требало би да размислите о крајњем кораку за решавање проблема, враћању на фабричка подешавања.
4. Ресетујте телефон на фабричка подешавања. Враћање на творничке поставке може ријешити пуно проблема узрокованих софтвером, па ако све друго закаже, не бисте се требали устручавати да то извршите. Попут брисања података апликације за размену порука, ресетовањем на фабричке поставке биће избрисано све што чувате у главном уређају за складиштење у телефону (али не и на СД картици), па обавезно сачувајте копију незаменљивих датотека, попут фотографија, видео записа, контаката, на други уређај пре поступак. Ево како се то ради:
   1. Искључите свој Самсунг Галаки С6 Едге.
   2. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
   3. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
   4. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
   5. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
   6. Поново притисните дугме за смањење јачине звука док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
   7. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Враћање на фабричка подешавања требало би да реши било који проблем који имате, под условом да је повезан са софтвером, што значи да се на ВАШЕМ ТЕЛЕФОНУ појављује грешка сваки пут када оператер покуша да испоручи СМС. Ако се ништа не промени након ресетовања на фабричка подешавања, пређите на следеће питање.

Да ли се овај проблем догађа када покушавате да сачекате уобичајени СМС или групну поруку?

Постоји разлика између уобичајеног СМС-а и групне поруке. У групној поруци, обе стране, односно пошиљалац и прималац, морају имати компатибилне системе да би успешно слале и примале поруке. То значи да ћете од контаката примити групну поруку само ако ви и они користите исти или сличан систем за размену порука који може међусобно да разговара. Чак и ако креирате успешну групну поруку и поруку пошаљете као такву, прималац који можда користи иМессаге можда ће вам моћи послати одговор само као обичан СМС, а не као одговор на вашу групну поруку. Ово је уобичајени разлог зашто се одговори примају као појединачни СМС, а не као група. Имајте на уму да чак и ако сви примаоци користе Андроид уређај, њихов оператер може или не мора подржавати групне поруке, што резултира појединачним одговорима на вашем крају.

Ако редовно примате СМС одговор на групну поруку, то је знак да систем примаоца не препознаје вашу поруку као групну поруку.

Заобилазно решење за овај проблем је доступно, али захтева да обе стране морају имати исту апликацију. Неке апликације које омогућавају размену порука на различитим платформама укључују Гоогле-ове Хангоутс-е, Фацебоок-ов Мессенгер, Вибер, да набројимо само неке. Ако су групне размене порука важан алат за вас, морате да убедите своје контакте да користе сличне апликације.

С друге стране, ако имате проблема са примањем одговора из уобичајених текстуалних порука које сте послали, можда постоји проблем на крају вашег мобилног оператера, нарочито ако сте већ испробали све кораке за решавање проблема горе. Обавезно их обавестите да вам недостају текстуалне поруке одређених контаката како би могли да провере свој систем. У овој ситуацији не можемо ништа учинити независни техничари попут нас, па вам је једина нада добављач бежичних услуга.

Проблем # 4: Закључавање отиска прста Галаки С6 не ради

Здраво. Имам овај проблем већ неко време и откако странице свог уреда добијам као СМС, ствара ми много непријатности. Можда је започео са надоградњом пре скоро годину дана. Уобичајени ММС долази у реду, али већина порука које долазе од моје компаније долазе као ММС и кажу „Нова ММС порука за преузимање: пошто је 1 КБ, истиче ...“ Чак и када додирнем за преузимање, не успева. Испробао сам све предлоге, укључујући искључивање ВиФи-а, али без успеха. Проблем је што не добијам неке важне поруке са свог радног места и морам да користим алтернативна средства да бих сазнао шта је то било. Покушао сам да радим са Т-Мобилеом, али они немају одговор. Већ сам покушао да обришем кеш итд. Испробао сам разне апликације за размену порука и тренутно користим Хангоутс.

ПС: Још један проблем је повезан са неприхватањем отисака прстију приликом поновног покретања уређаја. Негде сам читао да је Андроид одлучио да не подржава ту функцију. Нисам сигуран да ли је то тачно, али да, треба ми лозинка за свако поновно покретање уређаја. - Јавед

Решење: Здраво Јавед. Не разумемо шта тачно мислите под „канцеларијским страницама“ и уопште, главно питање које описујете. Вратите нам се са детаљнијим описом проблема као и комплетном поруком о грешци. Такође можете да појасните које датотеке ваша компанија шаље као ММС како бисмо могли да проверимо да ли је ово проблем компатибилности или не. Молимо вас да будете што детаљнији и обавезно укључите све релевантне информације које нам могу помоћи у дијагнози проблема.

Што се тиче вашег секундарног проблема, поуздано знамо да Галаки С6 уређаји и даље подржавају закључавање отиска прста. Ако имате проблема са подешавањем закључавања отиска прста, проблем је можда узрокован неисправним радом скенера отиска прста (хардверски проблем) или непозната софтверска грешка на вашем телефону. Да бисте видели да ли је проблем у софтверу, обришите телефон ресетовањем на фабричка подешавања, а затим поново покушајте поново да подесите закључавање отиска прста. Враћање на фабричке вредности вратиће све поставке софтвера у њихово познато, радно стање и избрисаће старе скупове регистрованих отисака прстију. То значи да би закључавање отиска прста требало да ради након што ресетујете С6 на фабричка подешавања. Ако ваш телефон неће прихватити новоосигурани отисак прста или подешавање уопште неће проћи, можда постоји проблем са хардвером.

Проблем бр. 5: Галаки С6 се не повезује са 4Г мобилном мрежом за пренос података

Мој Самсунг С6 се не повезује са 4Г мобилним подацима. Овај телефон имам отприлике 2 месеца и купио сам га откључан на Амазону. СИМ картицу сам добио од Страигхт Талк-а пре 2 месеца, када сам први пут добио телефон и ставио сам га, а слање СМС-ова и позивање је функционисало, али 4Г није радио. Погледао ме је момак са телефонског места и он је решио проблем и радио је неко време, али мислим да је откад је мој телефон имао ажурирања поново забрљао. Имам укључене мобилне податке и још увек имам ГБ за потрошњу пре истека месеца. Такође сам га подесио тако да аутоматски пребацује између ВиФи-а и 4Г ЛТЕ-а. Нисам баш сигуран у чему би могао бити проблем, али ако бисте ми помогли, био бих вам захвалан. - Мицхелле

Решење: Здраво Мицхелле. Ако је 4Г претходно радио на овој СИМ картици, са истом СИМ картицом, узрок проблема морају бити нетачна мрежна подешавања на уређају. Контактирајте Страигхт Талк и питајте их како правилно подесити телефон тако да детектује 4Г мрежу. Покушајте да их питате која треба да буду тачна АПН подешавања пре него што поново покушате да потражите 4Г мреже.

Имајте на уму да 4Г мреже можда неће бити присутне на свим локацијама на којима је активан Страигхт Талк. Обавезно затражите подршку и за Страигхт Талк да ли постоји доступна 4Г мрежа у којој се налазите (а не тамо где је продавница), тако да ћете знати да ли се ова врста услуге може користити.

Друге техничке узроке ваш оператер може обезбедити само зато будите сигурни да радите са подршком за Страигхт Талк.

Проблем бр. 6: Галаки С6 не може ништа да преузме преко Ви-Фи-ја

Од четвртка, 26. јануара, приметио сам да мој телефон више не може да преузима видео записе, фотографије, аудио записе нити да преузима било коју апликацију у ПлаиСторе-у путем Ви-Фи-ја. Преузима се када користим интернет пакет телефона. Такође се преузима када га повежем са било којим другим ВиФи-јем, осим са мојим код куће. Необична ствар је да се сваки други уређај попут лаптопа, иПад-а и телефона моје супруге (иПхоне 5) или било ког другог телефона преузима преко наше Ви-Фи мреже, осим мог. Неколико пута сам звао свог добављача интернет услуга КПН, али нису могли да пронађу где је проблем. Ресетовао сам телефон, рутер или модем, извршио враћање на фабричка подешавања телефона и још увек проблем није решен. Можете ли да ми помогнете? - Самсун

Решење: Здраво Самсун. Чини нам се као проблем са рутером. Да ли сте администратор ваше ВиФи мреже? Ако јесте, обавезно вратите све поставке рутера на њихово подразумевано стање, водећи рачуна да не постоје системи за филтрирање који могу да онемогуће ваш телефон да се повеже са серверима Гоогле Плаи продавнице. Ако нисте администратор рутера, замолите праву особу да уради исту ствар како би се осигурало да рутер омогућава све на вашем телефону.

Када то учините, у подешавањима апликације Гоогле Плаи продавница изаберите опцију Аутоматско ажурирање апликација само преко Ви-Фи мреже.

1. Да бисте видели да ли је крива нека независна апликација (посебно она која може да конфигурише активности преузимања телефона), покушајте да покренете телефон у сигурном режиму. Ево како:
2. Притисните и држите тастере за утишавање звука и напајање 20 до 30 секунди.
3. Једном када видите Самсунг логотип, одмах отпустите тастер за напајање, али наставите да притискате тастер за утишавање звука.
4. Телефон би требало да настави са подизањем система и од вас ће се затражити да откључате телефон као и обично.
5. Да ли се телефон успешно покренуо у сигурном режиму, знаћете ако се у доњем левом углу екрана прикаже текст „Безбедни режим“.

Запамтите, безбедни режим блокира апликације и услуге независних произвођача, па ако се проблем неће појавити док је омогућен безбедни режим, кривац мора бити апликација независног произвођача.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.