Садржај

• Проблем # 1: Гласовни позиви непрестано падају на Т-Мобиле Галаки С7
• Проблем бр. 2: Галаки С7 апликација за е-пошту се не синхронизује аутоматски
• Проблем 3: Не могу да пронађем апликацију Галаки Сторе у Галаки С7
• Проблем # 4: Галаки С7 активан не прима СМС, већ само ММС
• Проблем # 5: Пуњач се заглавио у Галаки С7 због прегревања | Галаки С7 се неће пунити
• Проблем # 6: Случајно испуштен Галаки С7 има проблем са треперењем екрана
• Ангажирајте се са нама

Добродошли у још један # ГалакиС7 пост! Овај чланак вам данас доноси још проблема повезаних са С7 које смо прикупљали протеклих дана. За оне који су нови на нашем блогу, не заборавите да посете и нашу главну страницу за решавање проблема Галаки С7 уколико у овом материјалу не пронађете корисне савете.

Проблем # 1: Гласовни позиви непрестано падају на Т-Мобиле Галаки С7

Мој образац испуштеног позива је следећи:

• Сигнал пуног носача, не креће се и нема флуктуације сигнала
• Док је позив у току, све траке одједном нестају и на врху се појављује крст (4Г такође иде). Пад позива.
• После неколико секунди све траке се враћају (као и 4Г знак) и могу поново да позовем, користим Т-Мобиле да бих могао да зовем преко Интернета, али то ради потпуно исто (тј. Није проблем са ГСМ сигналом). Направио сам ресетовање кеша, главно ресетовање ... не помаже! Да ли је неко видео сличан образац? - Пиерре

Решење: Здраво Пиерре. Овакав проблем најбоље решава ваш оператер, а не независне групе за подршку попут нас. Постоји шанса да је ово понашање телефона узроковано лошим хардвером или грешком у фирмверу за коју још нисмо чули, па је важно да Т-Мобиле зна да ваши позиви не функционишу увек. Једини савет који вам можемо дати у овом је:

1. да бисте били сигурни да је фирмвер телефона ажуран и
2. да ресетујете на фабричка подешавања.

Прва је да телефон има инсталирану најновију верзију оперативног система. Неке проблеме повезане са позивима узрокују оштећени или застарели основни опсег, па се мора покушати инсталирати најновији пакет за ажурирање система. Верзија основног опсега је оперативни систем који користи модем вашег телефона и који је одвојен од главног оперативног система Андроид. Произвођачи чипова обично уграђују грешке и исправке перформанси својих производа у званичне исправке оператора или Самсунг-а, па ако из овог разлога вреди инсталирати системско ажурирање.

Ако ваш С7 тренутно већ користи најновију верзију Андроид-а, можда ћете и даље моћи да решите проблем враћањем свих поставки софтвера на њихова подразумевана подешавања. Враћање на фабричке вредности брише све корисничке податке, укључујући фотографије, видео записе, контакте итд., Зато обавезно направите резервну копију пре него што то учините.

За референцу, ово су кораци како да ресетујете телефон на фабричка подешавања:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Проблем бр. 2: Галаки С7 апликација за е-пошту се не синхронизује аутоматски

Здраво, недавно сам надоградио свој С4 на С7 и имао сам проблема са новим телефоном. 1) Користим апликацију за е-пошту која је испоручена са телефоном за повезивање са Оутлоок налогом (ливе.ца) е-поште, али се не синхронизује аутоматски ако је не отворим и освежим да бих добио нове поруке. Исто се дешава са апликацијом Гмаил када покушавам да користим свој Гмаил налог. Ја сам радник по уговору, тако да ми одговарам на е-поруке чим дођу и доведе ме до посла. Ако предуго потрајем, посао иде некоме другоме. Па можете да замислите колико сам посла изгубио! Молим вас помозите !! Имам других проблема са телефоном, али ово је главни. Ваша помоћ је високо цењена. - Јаи

Решење: Здраво Јаи. Прва ствар коју желите да урадите је да омогућите главну синхронизацију телефона. То можете учинити тако што ћете повући статусну траку док сте на почетном екрану и уверите се да је укључена функција „Синхронизација“. Ако је ова функција онемогућена, апликације неће примати исправке или у случају е-поште поруке.

Ако је главна синхронизација стално омогућена, следећи потез је да видите да ли је проблем узрокована независном апликацијом. Постоје неке апликације дизајниране за хибернацију (или стављање апликација у дубок сан) других апликација. Ако волите да инсталирате апликације, а да не знате шта раде, ово је можда разлог зашто имате овај проблем. Покретање у сигурном режиму требало би да вам помогне у том погледу. Сигурни режим блокира апликације и услуге независних произвођача, па је то добар начин да потврдимо предосећај. Једноставно поново покрените телефон у сигурном режиму и посматрајте телефон најмање 24 сата да бисте видели било какву разлику. Следе кораци како то учинити:

1. Искључите свој Галаки С7.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
5. Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.
6. Телефон посматрајте најмање 24 сата.

Ако се ништа не промени, покушајте да обришете кеш и податке апликације за е-пошту коју користите. Ево како:

1. Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
2. Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6.0.
3. Када уђете тамо, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
5. Сада бисте требали јасно видети дугмад Цлеар Дата и Цлеар Цацхе за апликацију.

Ако проблем остане и када телефон покренете у безбедни режим или након брисања кеш меморије и података, обришите цео телефон враћањем на фабричке вредности. Погледајте горње кораке како то учинити.

Проблем 3: Не могу да пронађем апликацију Галаки Сторе у Галаки С7

Имам Самсунг Галаки С7 (не ивицу) и не могу да пронађем апликацију која отвара трговину апликација Галаки. До њега могу да дођем помоћу виџета под називом Галаки ессентиалс, али радије бих користио апликацију него што бих прошао кроз виџет. Не приказује се у подешавањима / апликацијама / приказује све апликације, укључујући системске апликације. Такође сам кликнуо на везу у Гоогле претрази која је говорила: „Бићете преусмерени на Галаки Аппс“, а одоздо се отвори трака са алаткама која има 2 иконе ... икона „галаки сторе“ и „цхроме“, желећи да је одаберем да бисте отворили везу. Ако одаберем икону галаки, она отвара галаки сторе, па знам да апликација Галаки сторе мора бити инсталирана негде на мом телефону. Можете ли ми помоћи око овог проблема? - Маттхев

Решење: Здраво Маттхев. Колико знамо, не постоји таква апликација као што је Галаки Сторе. Проверили смо најмање 3 Галаки С7 (2 Галаки С7 од различитих носача и Галаки С7 едге) и не можемо да пронађемо Галаки Сторе. Једини начин на који смо му могли приступити је коришћење продавнице Галаки Аппс. Ако вам је поседовање апликације толико важно, контактирајте Самсунг за помоћ.

Проблем # 4: Галаки С7 активан не прима СМС, већ само ММС

Имам нови Самсунг Галаки С7 активан, а претходно Галаки С6. Текст моје ћерке долази јер су појединачно наведени само ММС и моји њој, ако уопште добијемо текст једни од других. Провео сам бројне сате на телефону са компанијом АТ&Т, у продавницама, на мрежи покушавајући да пронађем решење. Ми смо, али сви смо одустали. Њен телефонски број на мом телефону приказује се као порука е-поште испод порука, али нормално и у контактима. Мој С6 је такође забрљао, па сам преко АТ&Т добио нови С7, а текстови су и даље збркани. Морамо се вратити на текстуалне апликације независних произвођача као што су Фацебоок или Снапцхат. Хвала унапред, мама и ћерка које заиста желе послати поруку. - Анна

Решење: Здраво Ана. Ако техничка подршка АТ&Т не може да реши овај проблем, сумњамо да било која независна група за подршку попут нас може нешто учинити. Пре свега, тимовима за подршку је потребно више детаља од оних које овде пружате. Опис проблема нам уопште није толико користан што се тиче дијагнозе вашег проблема. Било који техничар који ће вам помоћи мораће да зна историју телефона, као и промене које сте урадили пре него што сте приметили проблем. Овде недостају други важни технички детаљи, тако да овде можемо само нагађати. Упркос томе, једини предлози које вам можемо дати су основни, као што су брисање партиције кеш меморије, покретање система у безбедни режим, брисање кеша и података апликације за размену порука и враћање на фабричка подешавања. За референцу, у наставку су наведени кораци како то учинити.

Избриши системску кеш меморију | Брисање партиције кеш меморије

Мање грешке у фирмверу и хардверу могу се поправити брисањем системске кеш меморије. У ствари, ми техничари увек препоручујемо да то урадите пре извођења било ког поступка ресетовања:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Безбедни режим

Нужно је да знате овај поступак, јер је веома важан за решавање проблема независних или преузетих апликација. Можете следити ове кораке ако се телефон често рестартује и не можете да извршите решавање проблема у нормалном режиму.

1. Искључите свој Галаки С7.
2. Притисните и држите дугме за напајање.
3. Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
5. Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.

Обришите кеш и податке апликације

1. Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
2. Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6.0.
3. Када уђете тамо, кликните на апликацију.
4. Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
5. Сада бисте требали јасно видети дугмад Цлеар Дата и Цлеар Цацхе за апликацију.

Враћање на фабричка подешавања

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и додирните Подешавања, а затим додирните Резервна копија и ресетовање.
3. Додирните Ресетовање фабричких података и додирните Ресетуј уређај.
4. Ако је функција закључавања екрана укључена, унесите лозинку или ПИН.
5. Додирните Настави.
6. Додирните Избриши све да бисте потврдили своју радњу.

Друго, техничке информације које се односе на проблем доступне су само тиму техничке подршке вашег мобилног оператера. Постоји шанса да је овај проблем узрокован неком погрешном конфигурацијом на њиховом крају и нико осим њих не може да га реши. Ви сте купац који плаћа, па је ваш оператер обавезан да реши овај проблем. Ако је њихов представник за корисничке услуге, покушајте да затражите разговор са неким вишим у техничком одељењу. Обично постоје нивои техничке подршке у зависности од проблема, па покушајте да затражите надзорника или неки други виши ниво подршке док не реше проблем.

Проблем # 5: Пуњач се заглавио у Галаки С7 због прегревања | Галаки С7 се неће пунити

Здраво. Ја сам добровољац Мировног корпуса који тренутно служим у Намибији. Мој телефон се прегрејао синоћ и кад сам јутрос отишао да га искључим, пуњач је запео. Пустио сам да се мало охлади и успео сам да извадим пуњач, али сада ниједан пуњач не ради са мојим телефоном, иако каблови раде са другим телефонима. Проналажење бежичног пуњача за мене тренутно није опција. Знам да се прикључци за слушалице могу очистити умочењем утичнице у нешто попут вотке и стављањем у прикључак јер скупља прашину и брзо испарава. Да ли је ово опција и са прикључцима за пуњење? Или постоји још једно лакше решење проблема са којим сам суочен. Хвала. - Ханнах

Решење: Здраво, Хана. Чишћење порта за пуњење Галаки С7 захтева демонтажу телефона, што не препоручујемо, јер ће дефинитивно поништити гаранцију произвођача. Поништена гаранција значи да Самсунг више неће прихватати телефон на поправак, чак иако ћете им то платити.

Такође, у вашем случају за демонтажу потребни су и неки специјализовани комплети. Ако тренутно не можете да пронађете бежични пуњач тамо где се налазите, највероватније нећете пронаћи праве алате за отварање телефона. Такође морате имати на уму да чишћење не значи поправку. Можда ћете моћи да очистите прикључак за пуњење, али неки делови су оштећени док се телефон прегревао, највероватније ћете завршити са разбијеним телефоном. Најбоља ствар коју тренутно можете да урадите је да (1) задржите телефон и сачекате док не будете имали прилику да га професионалци провере, или (2) да позовете Самсунг да бисте видели да ли постоји начин да га пошаљете њима. Не знамо да ли је друга опција практична, али вреди покушати.

Проблем # 6: Случајно испуштен Галаки С7 има проблем са треперењем екрана

Бацио сам телефон прилично тешко пре око недељу дана (ударио је у угао металног радијатора и смрскање је било прилично велико). Раније је испуштен, претрпео је само неколико пукотина на предњем екрану, ништа лоше као недавно. После неколико дана приметио сам црну рупу испод места на којем се налазио разбијање екрана. Током 3 дана повећавао се док није постао довољан да попуни пукотину. Да бих зауставио даље оштећење или нечистоћу која улази у екран, ставио сам заштитни поклопац на екран.

Пре отприлике 2 дана оставио сам телефон напуњен и вратио се 5 минута касније на бело треперење у делу екрана. Не би се искључио нити прешао у опоравак или безбедни режим. Могао сам да чујем да је екран активан чак и када се дешавало треперење. Одједном ми је омогућило да отворим апликацију камере кроз икону у доњем десном углу екрана на уобичајени начин клизањем и кроз ово бих могао да искључим телефон и поново га покренем. То му је омогућило да ради до око 20 сати, када се овај пут догодило озбиљније, јер трептање не би престало без обзира, чак и кад бих на крају успео да га искључим кроз камеру, у овом тренутку заслон није престао да трепери током 7 минута, а сваки покушај искључивања или поновног покретања није успео. Молим вас помозите. - Цамерон

Решење: Здраво Цамерон. На основу историје уређаја који овде пружате, највероватнији разлог за проблем мора бити неисправан рад хардвера, а не софтвера. То значи да вам тренутно ниједан софтверски хак не може помоћи да га поправите. Ако немате праве алате и вештине за замену екрана, предлажемо да га однесете у Самсунг сервисни центар или у добар независни сервисни центар.

Ако мислите да сами можете да се носите са заменом екрана, покушајте да потражите добар водич уз помоћ Гоогле-а. Имајте на уму да су већина упутстава за замену екрана само водичи за уклањање и замену неисправног дела и можда вам неће дати упутства о дијагнози других могућих оштећених делова. То значи да ако друга компонента може бити оштећена, телефон ће можда и даље имати проблема након успешне замене екрана. То је главни разлог зашто желите да допустите да се поправљању бави обучени техничар.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.