Садржај

• Проблем 1: Галаки С7 Едге се сам случајно смрзава
• Проблем бр. 2: Галаки С7 стално приказује грешку „Провера поставки долазног сервера“ у апликацији е-поште и неће преузимати поруке
• Проблем бр. 3: Поправљена СИМ картица Галаки С7 Едге наставља да се прекида
• Проблем бр. 4: Галаки С7 Едге потпуно не реагује и неће се укључити
• Проблем 5: Галаки С7 се не пуни помоћу Самсунг УСБ кабла и пуњача
• Проблем # 6: Галаки С7 екран осетљив на додир не реагује када користите апликацију Твиттер или Мессагес
• Ангажирајте се са нама

Једно од питања које ћемо вам данас показати је # ГалакиС7 са грешком у е-пошти сваки пут када покуша да преузме поруке. Ово је прилично лако решити, али за оне који су се можда први пут сусрели, то може бити таква главобоља. Такође вам доносимо још 5 проблема које смо прикупили од прошле недеље за овај уређај. Надамо се да ће наши предлози помоћи не само онима који су овде данас поменути већ и другима који можда имају слична искуства. Ако желите да проверите друге проблеме са С7 које смо до сада документовали, не заборавите да посетите нашу главну страницу за решавање проблема са Галаки С7.

Проблем 1: Галаки С7 Едге се сам случајно смрзава

Здраво момци. Прочитао сам страницу, али пошто имам проблема са својим Самсунг Галаки С7 Едге, питаћу. Телефон је стар око 3 месеца. Пре два дана започео је самостално поновно покретање неколико пута, док је био на столу. Није инсталиран ниједан нови софтвер осим Ажурирања пре отприлике недељу дана. Него ништа. Следећег дана почео је да се смрзава док се одмарао или користио - понекад се поново сам покренуо. Ако је смрзнуто, поново сам га покренуо тастерима за напајање и за смањивање јачине звука. Нема промене смрзавања поново. Тада сам дошао на идеју враћања на фабричка подешавања и прављења резервних копија података. Након поновног покретања, замрзнуо се на првих неколико екрана за подешавање које добијете када се ресетују нови или фабрички. Затим сам га поново покренуо помоћу тастера за укључивање и искључивање звука. Успео сам да га поставим. Затим, након неколико сати коришћења - стигао кући и једном се смрзнуо док је играо игру.

Данас сам га користио читав дан без проблема и након што сам поново инсталирао све апликације и ствари. Па сам мислио да је проблем решен. Дошао сам кући и играо утакмицу - опет се заледила. Исто рутинско поновно покретање помоћу тастера за напајање и јачину звука ДОЛЕ. Оставио телефон на столу - након неког времена се два пута поново покренуо сам. Дакле, сада сам покренуо телефон у сигурном режиму да бих покушао да ли ће му се нешто догодити или не и након читања публикација на сајту. Можете ли да ми саветујете било шта да учините - или је најбоље само отићи у продавницу и препустити гарантном сервису? Хвала и срдачан поздрав - Димитар

Решење: Здраво Димитар. Мислимо да нисте прочитали наше чланке који се баве овом врстом проблема. Ако јесте, никада нисте требали да нас контактирате. То је зато што увек ставимо до знања да читаоцима кажемо да ако су испробана сва софтверска решења, онда мора да постоји проблем са одељењем за хардвер. Јасно вам је промакло.

Овакав проблем може бити узрокован софтверском грешком, некомпатибилном апликацијом или неисправношћу хардвера. Да бисте проверили да ли је хардвер крив, морате направити ствари као што су брисање партиције кеш меморије, покретање и посматрање телефона у сигурном режиму, ресетовање на фабричка подешавања, ау неким екстремним случајевима (мада то не препоручујемо), блицање фирмваре-а. Ако ови поступци неће ништа променити, можете бити сигурни да имате проблем са хардвером.

У већини случајева идентификовање узрока Андроид проблема није тачна наука, већ више покушаји и грешке. Ваш случај се не разликује, тако да не постоји начин да са сигурношћу знате зашто се телефон понаша погрешно. Опште правило је да ако су сва софтверска решења исцрпљена, хардвер мора бити неисправан. Ако је ваш телефон још увек у гаранцији, обратите се одговарајућој страни да бисте поправили или заменили телефон.

Проблем бр. 2: Галаки С7 стално приказује грешку „Провера поставки долазног сервера“ у апликацији е-поште и неће преузимати поруке

Нажалост, мој проблем је са мојом е-поштом, међутим не добивам упит „Грешка са е-поштом“ који изгледа да имају сви остали. Мој Галаки С7 је управо престао да ми прима е-пошту и већ око месец дана не приказује ниједну долазну поруку. Покушао сам да поново покренем телефон, ажурирам софтвер, па чак и избрисао своју е-пошту из већ инсталиране апликације за е-пошту на мом С7. Када покушам да додам своју адресу е-поште, она ми само даје „Провера подешавања долазног сервера“ помоћу точкића за размишљање и никада не ради ништа друго. Молим помоћ! Заиста не желим да морам да ресетујем фабричке поставке на уређају. Хвала. - Јен

Решење: Здраво Јен. Ваш проблем може бити узрокован нечим на самом налогу е-поште (попут додатних безбедносних слојева), лошом апликацијом за е-пошту коју користите или непознатом софтверском квару. Пре него што решите проблем са налогом е-поште, обавезно проверите и телефон. Да бисте то урадили, желите да 1.) обришете партицију кеш меморије и, 2.) посматрате како функционише е-пошта када покрећете телефон у сигурном режиму (под претпоставком да користите унапред инсталирану апликацију е-поште, а не независну ).

Обришите партицију кеш меморије

Брисање партиције кеш меморије основни је поступак за решавање проблема са системом Андроид. То можете да урадите без обзира да ли имате проблема, па је то корак који се препоручује. Брисање партиције кеш меморије, где се чува системска кеш меморија, присиљава ваш уређај да изгради нову системску кеш меморију. Понекад системска ажурирања и инсталације апликација могу оштетити системску кеш меморију, што заузврат може довести до тога да неке апликације делују погрешно. Освежавање партиције кеш меморије је једини ефикасан начин да се осигура да се системска кеш меморија ажурира. Да бисте обрисали партицију кеш меморије, следите ове кораке:

• Искључите свој Самсунг Галаки С7.
• Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
• Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
• Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
• Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
• Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
• Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
• Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Посматрајте у сигурном режиму

Апликације независних произвођача понекад могу да изазову проблеме са оперативним системом или са другим апликацијама. Ако се проблем појавио након инсталирања ажурирања апликације или инсталације апликације, обавезно поново покрените телефон у сигурном режиму. То ће вам помоћи да проверите да ли је проблем у некој од инсталираних апликација. Ако се проблем неће појавити док је укључен безбедни режим, то је доказ да сте предосећали тачно.

Имајте на уму да вам тај безбедни режим неће помоћи да одредите одређену проблематичну апликацију. Морате уложити више времена у идентификовање покушаја и грешака сужавањем могућих узрока. То се може постићи уклањањем апликација једну по једној и посматрањем рада телефона након сваке деинсталације. Да бисте се покренули у сигурном режиму, следите ове кораке:

• Искључите свој Галаки С7.
• Притисните и држите дугме за напајање.
• Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
• Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
• Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.

Искључите сигурносне слојеве за свој налог е-поште

Ако проблем са е-поштом остане чак и када је омогућен безбедни режим, следећа ствар коју желите да урадите је да се пријавите на свој налог е-поште помоћу рачунара. Када то учините, желите да проверите да ли сте омогућили неку врсту додатне безбедносне заштите за свој налог, попут верификације у два корака. Додатна безбедносна заштита је сада стандардна за популарне добављаче е-поште као што су Оутлоок, Гмаил, Иахоомаил итд. Ако не користите бесплатне е-адресе, обратите се добављачу услуга е-поште како би вам могли помоћи.

Вратите на фабричка подешавања

Коначно, ако уопште ништа не функционише, покушајте да ресетујете фабричке поставке, јер проблем може бити непозната грешка оперативног система. Ево како се то ради:

• Направите резервну копију важних датотека и контаката.
• Искључите свој Самсунг Галаки С7.
• Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
• Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
• Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
• Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
• Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
• Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
• Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

Проблем бр. 3: Поправљена СИМ картица Галаки С7 Едге наставља да се прекида

Здраво. Имам проблема са Самсунг С7 Едге који сам недавно купио. Разбио сам екран и дао га поправити. Међутим, од тада статус моје СИМ картице каже мрежа: непозната, Стање услуге: не користи се, Стање мобилне мреже: искључено. Повремено могу да пређем само на 3Г мрежу и то понекад успе, али тренутно не препознаје ништа. Још увек није препознала 4Г мрежу. Проверио сам да ли је ИМЕИ број још увек тамо. Покушао сам да вратим мреже на подразумеване вредности, вадећи СИМ картицу. Шта још можете да предложите? - Савезник

Решење: Здраво Алли. Ако се овај проблем појавио након поправке телефона, узрок му је можда лош хардвер. Ниједна количина софтверског решавања проблема и трикови не могу решити проблем са хардвером. Можда је процес поправке оштетио друге компоненте на матичној плочи, или је можда пад оштетио компоненте које обрађују мрежне функције. Покушајте да обришете телефон чистим враћањем на фабричке поставке како бисте могли да посматрате како иде. Ако проблем остане, поново проверите хардвер, посебно утор за СИМ картицу.

Проблем бр. 4: Галаки С7 Едге потпуно не реагује и неће се укључити

Здраво момци! Поседујем Самсунг Галаки С7 Едге. Имам га од августа и добро сам се побринуо за њега, без воде или оштећења због пада. до сада је било нетакнуто

Међутим, данас након завршетка позива који сам примио преко Блуетоотх слушалица, оставио сам га у џепу. Када сам желео да пошаљем текст неколико минута касније, приметио сам да се сам искључио и када сам покушао да га укључим, ништа се није десило, у потпуности није реаговао ни на једну акцију.

Покушао сам да га напуним оригиналним пуњачем и УСБ каблом, а ЛЕД лампица не трепће, а икона батерије се не приказује на екрану, и даље је мртва.

Такође сам покушао да га прикључим на свој лаптоп преко оригиналног УСБ кабла и није откривен, па ... и даље мртав.

Можете ли ми дати друге савете за решавање овог дубоко досадног проблема?

Хвала вам пуно унапред. Срдачан поздрав. - Данни

Решење: Здраво Данни. Надамо се да је батерија једноставно претрпела грешку и да није реч о хардверском проблему. Да бисте проверили, покушајте да дигнете телефон у друге режиме. Испод су конкретни кораци које можете испробати. Имајте на уму да сваки од ових режима нуди другачији приступ за нормално укључивање телефона. Ако можете поново да укључите телефон помоћу било ког од ових режима, то је знак да софтвер спречава његово покретање. У супротном, заиста морате да пошаљете телефон на поправак или замену.

Дизање у режиму опоравка:

• Пуните телефон најмање 30 минута.
• Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
• Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
• Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
• У овом режиму можете или обрисати партицију кеш меморије или ресетовати на фабричка подешавања.

Дизање у режиму преузимања:

• Пуните телефон најмање 30 минута.
• Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за јачину звука ДОЛЕ, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се Самсунг Галаки С7 прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за јачину звука ДОЉЕ.
• Сачекајте док се не појави екран за преузимање.
• Ако можете да покренете телефон у режиму преузимања, али не и у другим режимима, то значи да је ваш једини излаз можда флешовање залиха или прилагођеног фирмвера.
• Помоћу Гоогле-а потражите водич за то.

Дизање у сигурном режиму:

• Пуните телефон најмање 30 минута.
• Притисните и држите дугме за напајање.
• Када се појави логотип ‘Самсунг Галаки С7’, отпустите тастер за напајање и одмах притисните и држите дугме за утишавање звука.
• Држите дугме док телефон не заврши поновно покретање.
• Када видите текст „Безбедни режим“ у доњем левом углу екрана, отпустите дугме за утишавање звука.
• Једина разлика сигурног режима од уобичајеног је та што први спречава покретање апликација независних произвођача. Ако можете да покренете телефон у сигурном режиму, али не у нормалном режиму, деинсталирајте све апликације док не отклоните проблем (који вам онемогућава нормално покретање).

Проблем 5: Галаки С7 се не пуни помоћу Самсунг УСБ кабла и пуњача

Здраво. Видео сам ваше контакт податке на форуму и питао сам се можете ли ми помоћи.

Легла сам синоћ и мој телефон је имао 2%. Пробудио сам се јутрос и телефон ми је био мртав иако је 7 сати био прикључен на пуњач. Мислио сам да би то могао бити пуњач, међутим исти пуњач је јуче напунио мој Самсунг таблет без проблема. Затим сам пробао још један пуњач који имам на послу (само да још једном проверим), а ни ово није успело. Затим сам покушао да га прикључим на рачунар преко УСБ-а да направим резервне копије мојих фотографија и то сам напунио (полако, али сигурно). Међутим, рачунар не може да препозна уређај, па не могу да приступим телефону преко рачунара.

Тада сам видео ваша упутства да испробате у безбедном режиму, али ни ово не функционише. Ресетовао бих на фабричке поставке, али на телефону имам стотине фотографија своје нећакиње за које глупо нисам направио резервну копију. Пре него што га пошаљем да се поправи - да ли могу још нешто да покушам? Претпостављам да је проблем у пуњењу телефона, а не у самим кабловима. Хвала унапред. - Никола

Решење: Здраво Никола. Једини други софтверски поступак који овде можете испробати је брисање партиције кеш меморије. Ако ни то неће успети, морате ресетовати на фабричка подешавања да бисте утврдили да ли грешка на нивоу оперативног система спречава друге уређаје попут рачунара да приступе телефону путем УСБ-а.

Ако кажете да се телефон пуни када је повезан са рачунаром, пустите да се напуни до 100%. Када то завршите, поново укључите телефон, покушајте да га нормално поново укључите. Ако не може нормално да се укључи, покушајте да покренете систем са других режима. Ако овог пута успете да покренете телефон у безбедном режиму, можете да направите резервне копије датотека путем Блуетоотх-а или Ви-Фи-ја (тако што ћете их отпремити у услуге у облаку).

Проблем # 6: Галаки С7 екран осетљив на додир не реагује када користите апликацију Твиттер или Мессагес

Здраво. На мрежи сам прочитао да бих вам могао послати е-пошту и поставити питања о кваровима телефона. Па, мој телефон се не квари баш, али делује чудно. Пре неки дан сам био на Твиттеру и дугме за освежавање није радило. Имам Галаки С7 Едге. Горњи леви угао неко време не би радио, а затим би поново радио. Иста ствар се догодила са доњим десним углом мог екрана док сам била на Инстаграму.

Такође када у порукама покушавам да притиснем дугме за повратак у горњем левом углу, то не би успело. То се догађа отприлике дан и по. Искључио сам и укључио телефон. Проблем и даље постоји.

Такође и моја аутоматска ограничења не раде добро. Обично када започнем нову реченицу или притиснем тастер који би био „ентер“, капе се и даље неће укључити.

Хвала вам на вашем времену, молим вас јавите ми ако могу нешто учинити да то поправим.

Изузетно захвалан. - Кеилах

Решење: Здраво Кеилах. Делови екрана који не реагују не реагују могу бити узроковани лошим хардвером или грешком у одређеној апликацији. Постоје два начина за проверу. Прва је једноставнија. Само отворите било коју другу апликацију и погледајте да ли делови екрана који су раније били гадни раде добро. Ако јесу, онда проблем можда има везе са апликацијом Твиттер или апликацијом за размену порука коју користите. Да бисте решили могући проблем у вези са апликацијом, прва ствар коју желите да обришете кеш и податке сваке апликације. Ево како:

• Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
• Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6.0.
• Када уђете тамо, кликните на апликацију.
• Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Треба да кликнете на Стораге.
• Сада бисте требали јасно видети дугмад Цлеар Дата и Цлеар Цацхе за апликацију.

Ако ово неће помоћи, можете и брисање партиција кеш меморије и ресетовање на фабричка подешавања.

Други начин да проверите да ли постоји проблем са екраном осетљивим на додир је приступ услужном менију и провера да ли делови који су погођени у потпуности одговарају. Ево како:

• Укључите свој Галаки С7.
• На почетном екрану додирните апликацију Телефон.
• Бирајте „ * # 0 * #“ (без наводника).
• Додирните Тоуцх.
• Нацртајте линије на погођеним деловима да бисте знали да ли раде или не. Ако ћете добијати повремене одговоре, то је знак да је екран осетљив на додир вашег телефона можда неисправан. Обратите се компанији Самсунг како би је могли поправити или заменити.

За проблем са аутоматским ограничењима узрок може бити апликација за тастатуру коју користите или апликација за размену порука. Обавезно обавите основно решавање проблема са софтвером, као што су брисање кеш меморије и података, посматрање у безбедном режиму (ако користите основну тастатуру и апликације за размену порука) и враћање на фабричка подешавања.

Ангажирајте се са нама

Обавестите нас ако сте један од корисника који наиђе на проблем са вашим уређајем. Бесплатно нудимо решења за проблеме повезане са Андроидом, па ако имате проблема са Андроид уређајем, једноставно попуните кратки упитник у овај линк и покушаћемо да своје одговоре објавимо у следећим постовима. Не можемо гарантовати брзи одговор, па ако је ваш проблем временски осетљив, пронађите други начин да га решите.

Ако вам је овај пост користан, помозите нам ширењем вести својим пријатељима. ТхеДроидГуи је такође присутан на друштвеној мрежи, па ћете можда желети да комуницирате са нашом заједницом на нашим Фацебоок и Гоогле+ страницама.