Садржај

• Проблем 1: Не могу да приступим Спектрум домену (маил.твц.цом) на Галаки С8 када је ван кућног Ви-Фи-ја
• Проблем 2: Е-пошта Галаки С8 не ради, зауставила се синхронизација, не може да шаље, прима или брише е-поруке

Данашњи чланак о решавању проблема одговара на два случаја проблема са е-поштом на # ГалакиС8. Проблеми са е-поштом понекад могу бити фрустрирајући, али најчешће се могу релативно лако решити. Надамо се да ће наши предлози помоћи да се осветли начин решавања проблема са е-поштом које су описала два наша читаоца у наставку.

Проблем 1: Не могу да приступим Спектрум домену (маил.твц.цом) на Галаки С8 када је ван кућног Ви-Фи-ја

Користим Спецтрум за свој сервер е-поште и за свог кућног ИСП-а. Протеклих месец дана или тако некако нисам могао да приступим својој е-пошти са телефона када сам изван моје матичне мреже. Утврдио сам да мој ГС8 и ГС7 моје супруге не могу да приступе УРЛ-у маил.твц.цом када се налазе на било којој мрежи која није мој кућни Ви-Фи; чак ни Т-Мобиле бежични подаци не могу да им приступе. Исто је и са телефоном моје супруге. Спектар нема појма. Нисам покушао да разговарам са Т-Мобилеом, али претпостављам да ни они неће моћи да ми помогну. Надам се да можда имате неке идеје. - Искрен

Решење: Здраво Франк.Не можемо приступити овом домену (маил.твц.цом) било. Интересантно је ипак да је страница очигледно постављена јер је можемо пингати. Обично је следећа добра ствар у овом случају видети да ли се веб локацији може приступити помоћу њене ИП адресе (107.14.73.68), али ни то неће успети. То може значити да неки ИСП-ови блокирају маил.твц.цом или да му се може приступити само када се налази у Спецтрум-овој мрежи.

Проблем, међутим, нема никакве везе са кућним вифи-јем, тако да не морате да га решавате. Приступ овом домену је из неког разлога највероватније ограничен од стране Спецтрум-а. Схватамо да је већ прошло неко време откако је Спецтрум купио Тиме Варнер Цабле (ТВЦ), али можда још увек постоје неки технички проблеми које треба решити када су у питању услуге е-поште. Овде можемо само нагађати јер се чини да не постоји никакво логично објашњење које бисмо могли смислити осим оних које смо горе поменули. Из тог разлога се плашимо да заиста немате другог избора него да поново контактирате Спецтрум и затражите подршку.

Када их зовете, обавезно затражите њихово одељење за техничку подршку, а не њихове одељења продаје или корисничке службе. Одељења за помоћ су често одвојена и не желите да разговарате са агентима за подршку који су углавном тамо како би вам пружили детаље о вашим рачунима или рачунима. Јасно је питати одељење које се бави проблемима Интернета / повезаности или е-поште. Овакав проблем може се решити само на крају Спецтрума, тако да нико, попут нас, не може учинити много по том питању.

Проблем 2: Е-пошта Галаки С8 не ради, зауставила се синхронизација, не може да шаље, прима или брише е-поруке

Имам Самсунг Галаки С8. Пре два дана, моја апликација за е-пошту је изненада (и дословно мислим изненада) престала да синхронизује моју е-пошту. Е-пошта уопште не функционише осим што је могуће отворити апликацију. Не могу да шаљем, примам, бришем, премештам итд. Открио сам да то РАДИ док је на мобилним подацима. Ради сасвим добро.

Свуда сам преко интернета покушавао да пронађем решење, а још га нисам пронашао. У основи, пробао сам ако се налази на прве две странице Гоогле претраге. Реконфигурисање е-поште, брисање е-поште, додавање назад, враћање. Брисање података и кеш меморије за е-пошту И Интернет. Све остало на мом телефону ради са ВиФи мрежом, баш како би требало. Није мој интерес. Сви остали бежични уређаји раде на мојој ВиФи мрежи и мојој е-пошти. Свака помоћ би била захвална.

Грешка улазних подешавања: Није могуће успоставити везу са сервером е-поште ради верификације података о вашем налогу. Нема одговора од сервера. грешка одлазних подешавања: Није могуће успоставити везу са сервером е-поште ради верификације података о вашем налогу. Нема одговора од сервера. И да, корисничко име и лозинка су тачни. - Јимми

Решење: Здраво Јимми. Није све проблеме са е-поштом нужно узрокован уређајем. Понекад проблем може доћи од сервера е-поште или самог система добављача услуга е-поште. Ако сте 100% сигурни да се на вашем С8 ништа није променило пре него што сте приметили проблем, онда је ово највероватније проблем ван ваше контроле, на пример грешка сервера е-поште или на страни вашег добављача е-поште.

Да бисте даље осигурали да ваш уређај нема никакве везе са њим, ево неколико ствари које можете испробати.

Уверите се да то није проблем са налогом е-поште

Ово би требало да буде први корак у решавању здраворазумских проблема који желите да урадите. Повуците веб прегледач на телефону и пријавите се на свој налог е-поште. Ако се можете пријавити и учинити оно што не можете у апликацији е-поште, пређите на кораке за решавање проблема у наставку.

Обришите партицију кеш меморије

Оштећена системска кеш меморија понекад узрокује да неке апликације престану да раде исправно. Да бисте проверили да ли је проблем због лоше системске кеш меморије, следите ове кораке да бисте очистили партицију кеш меморије:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију предмеморије“.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ресетујте подешавања апликације

Већина апликација зависи од других апликација и услуга како би радила или извршавала своје задатке или радње. Понекад се кључне услуге или апликације могу грешком или намерно онемогућити, што може довести до проблема. Да бисмо смањили могућност да се овај проблем догоди, предлажемо да ресетујете поставке апликације. Тако ћете извршити следеће радње:

1. поново омогућава претходно онемогућене апликације и услуге
2. ресетује подразумеване апликације за радње
3. искључује ограничења података у позадини за апликације
4. вратите дозволе за апликације на подразумеване вредности
5. деблокирај обавештења о апликацијама

Да бисте ресетовали подешавања апликације на С9:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните икону Још подешавања (са три тачке) у горњем десном углу.
4. Додирните Ресетуј подешавања апликације.

Проверите да ли постоји сметња у апликацијама независних произвођача

Неке лоше или лоше кодиране апликације могу ометати Андроид. Да бисте проверили да ли иза проблема стоји нека од преузетих апликација, можете уређај да покренете у безбедни режим. У овом режиму ниједна апликација треће стране неће моћи да се покреће, па ако ваша е-пошта почне да ради у безбедном режиму, али не и у нормалном, то је очигледан знак проблема са независном апликацијом.

Да бисте покренули С8 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Деинсталирајте апликације које узрокују проблем.

Користите другу апликацију за е-пошту

Само у случају да постоји непознати проблем са основном Самсунг апликацијом за е-пошту (ако је она та коју користите), покушајте да користите другу апликацију за е-пошту, попут оне од Гоогле-а или Мицрософт-а. Познато је да оба раде добро са Самсунг уређајима. Ако ни ово решење неће успети, обавезно ресетујте на фабричка подешавања

Враћање на фабричка подешавања

Ово је драстичан корак, али не може да гарантује да ће проблем бити решен. Као што је горе поменуто, највероватнији разлог проблема може бити изван уређаја и нешто око чега не можете ништа да учините. Ипак, препоручујемо вам да обришете телефон, поново додате свој налог е-поште и видите како функционише синхронизација.

Да бисте ресетовали С8 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
3. Додирните Подешавања> Облак и налози.
4. Додирните Резервна копија и врати.
5. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
7. Додирните дугме Назад у мени Подешавања и додирните Опште управљање> Ресетовање> Враћање на фабричке податке.
8. Додирните Ресетуј уређај.
9. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
10. Додирните Настави.
11. Додирните Избриши све.

Обратите се свом добављачу услуга е-поште

Као последњи корак, проблем бисте требали пријавити добављачу услуга е-поште и сарађивати са њим на његовом решавању. Ако случајно користите независну апликацију за е-пошту, обавезно пријавите проблем и програмеру апликације.