Садржај

• Проблем: Галаки С9 не прима ММС или групне поруке након ажурирања Андроид 9 Пие

Поздрав свима. Добродошли у данашњу епизоду решавања проблема. Овај пост се бави проблемом након ажурирања Андроид 9 Пие. Чини се да један корисник има проблем са ММС-ом или групним порукама након ажурирања Андроид ОС-а. Пратите наша решења у наставку да бисте знали како да решите проблем.

Проблем: Галаки С9 не прима ММС или групне поруке након ажурирања Андроид 9 Пие

Здраво. Од када сам инсталирао нову исправку (2. недеља фебруара 2019.), не могу да примам или да пошаљем групне текстове, слике или анимације у својим порукама. Кад год покушам да пошаљем слику или групну поруку или неко покуша да ми пошаље било који од њих, добијем сиви облачић са речима: „Нема теме“ Величина поруке .. Истиче .. Датум .. „Имаће малу стрелицу за преузимање али када покушам да је преузмем, на дну екрана се појави „Грешка: Дошло је до мрежне грешке“. Знам да имам мрежни сервис јер и даље добивам појединачне поруке и могу да користим приступ Интернету. Надам се да ми можете помоћи око овога. Пуно хвала.

Решење: Постоји више разлога за овај проблем. Сазнајте како то решити пратећи ове кораке:

Обришите кеш партицију. Многи проблеми могу се десити након велике поправке Андроид-а због оштећене системске кеш меморије. Ова врста кеш меморије је збирка датотека и других предмета које ваш уређај чува како би брже обављао задатке, посебно учитавање апликација. Без партиције кеш меморије, телефон ће увек морати да преузима датотеке потребне за учитавање апликација. Са партицијом кеш меморије, Андроид ће једноставно морати да прегледава локално сачуване датотеке, тако да иницијализација апликација може бити бржа. Током Андроид ажурирања, системска кеш меморија се можда неће ажурирати или можда више неће садржати релевантне ставке, што може збунити ОС. То може довести до грешака или значајних успоравања перформанси. Да бисте осигурали да је системска кеш меморија у добром стању након ажурирања, желите да обришете партицију кеш меморије. Ево како се то ради:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за утишавање звука док се не означи „да“ и притисните дугме за напајање.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Обришите мрежна подешавања. Могуће је да је разлог вашег проблема можда оштећена мрежна подешавања. То се може догодити баш као и када је у питању системска кеш меморија након ажурирања. Ако сте раније могли без проблема да користите ММС или групну поруку, можда ће вам помоћи брисање мрежних поставки. Ево шта треба да урадите:

1. Превуците нагоре на празном месту са почетног екрана да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Опште управљање.
4. Додирните Ресетуј.
5. Изаберите опцију Ресет мрежне поставке.
6. Ако се то затражи, унесите ПИН или лозинку за свој уређај.
7. Додирните Ресетуј поставке да бисте потврдили радњу.

Обришите кеш меморију апликација. У случају да се грешка налази у апликацији за размену порука коју користите, следећа добра ствар је да очистите кеш меморију ове апликације. Ово неће избрисати ваше поруке, тако да то можете безбедно да урадите. Да бисте то урадили, следите ове кораке:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Цлеар Цацхе.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Обришите податке апликације. Ако проблем остане и након брисања кеш меморије апликације, следећа добра ствар коју можете да урадите је да обришете податке апликације. За разлику од претходног, овај поступак ће избрисати све ваше текстуалне поруке и ММС. Обавезно направите сигурносну копију путем Самсунг Цлоуд-а или Самсунг Смарт Свитцх-а.

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Прикажи системске апликације.
5. Пронађите и додирните своју апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме Обриши податке.
8. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Ресетујте подешавања апликације. У неким случајевима мрежне грешке узрокују нетачне конфигурације апликација или недостајућа системска апликација или услуга. Да бисте осигурали да све апликације могу да приступе подразумеваним апликацијама, покушајте да ресетујете поставке апликација. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Користите ММС или групну поруку у сигурном режиму. Ако је апликација за размену порука унапред инсталирана, односно долази са оперативним системом, можете покушати да видите да ли је независна апликација спречава да ради нормално. Да бисте то урадили, желите да се поново покренете у безбедни режим и поновите проблем. Ако ваш телефон прима групне поруке или ако ММС нормално ради у безбедном режиму, то је јасан показатељ проблема са независном апликацијом.

Да бисте поново покренули уређај у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Ажурирајте апликације. Ажурирање Андроида не значи аутоматски да се и апликације ажурирају. Обавезно ажурирајте све своје апликације како бисте смањили могућност развоја грешака због проблема са некомпатибилношћу. Отворите апликацију Гоогле Плаи продавница и погледајте да ли постоје доступна ажурирања апликација.

Користите другу апликацију за размену порука.

Да бисте даље проверили могуће проблеме са апликацијом, размислите о употреби друге апликације за размену порука. Ако вам апликација независног произвођача дозволи слање и примање ММС-а, а подразумевана апликација то неће, то значи да можда постоји проблем са кодирањем поменуте апликације. Обавезно пријавите проблем мобилном оператеру како би могао даље да истражује.

Враћање на фабричка подешавања. Ово је драстично решење, али неопходно. Брисањем уређаја желите да вратите све поставке софтвера на подразумеване вредности.Ако је проблем са подешавањима, ваш проблем би требало да нестане након ресетовања на фабричка подешавања. Ако не, онда желите да сарађујете са својим мрежним оператором како бисте утврдили одакле долази грешка.

Ево како да ресетујете Галаки С9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Затражите помоћ од мобилног оператера. Постоје мрежни проблеми који се не могу отклонити на нивоу корисника. Ваш проблем може бити један од њих, па се за даљу подршку обратите свом мрежном оператеру.