Садржај

• Проблем: Екран Гоогле Пикел 3 КСЛ остаје црн након позива

Иако је сасвим нормално да екран телефона током позива постане црн, случај поменут у наставку говори мало другачију причу и ону која захтева интервенцију. У основи, корисник Гоогле Пикел 3 КСЛ жели помоћ јер екран телефона остаје црн 5 секунди након завршетка позива. По дизајну, Пикел уређај има сензор близине испред којег екран постаје црн на позивима. То се дешава када телефон осети да вам је лице близу екрана. Екран би се требао поново укључити, мада када се телефон не приближи вашем лицу.

Проблем: Екран Гоогле Пикел 3 КСЛ остаје црн након позива

Здраво. Моја имена Русста и моја мама добиле су нови Пикел 3 кл само неколико дана након Божића. Већ је наишла на неке велике проблеме са хардвером. Прво, кад год се јави на телефонски позив, екран постаје потпуно црн и не може му приступити отприлике 5 секунди након завршетка позива. Апликација за видео позиве коју користи за разговор са мојим татом који живи негде другде такође зацрни њен екран, чинећи га бескорисним. Говорна пошта такође не функционише за њу. Иако смо покушали да поново покренемо телефон, то није успело и нисам могао да пронађем никога другог са сличним проблемима на мрежи. Надам се да можете помоћи!

Решење: Разлози за овај проблем могу бити бројни. Следите наше доленаведене предлоге о томе како можете да решите овај проблем.

Принудно поновно покретање

Понекад овај једноставан поступак може да отклони грешке које су се развиле након дуготрајног рада система. Ручним присиљавањем Гоогле Пикел 3 Ксл да се поново покрене, у основи симулирате повлачење батерије, што је у старијим мобилним телефонима са уклоњивим батеријама био ефикасан начин за освежавање система. Ако још нисте испробали овај, ево корака које можете да урадите:

Принудно поновно покретање чисти РАМ и освежава систем уопште. Ако је разлог проблема са позивом који имате привремен, можда ће нестати након поновног покретања. Покушајте да поново покренете Гоогле Пикел 3 на овај начин:

Притисните и држите тастер за напајање 30 секунди или чак дуже и када се логотип појави на екрану, отпустите га.

За разлику од других уређаја на којима морате да притиснете и држите неколико тастера, потребно вам је само дугме за напајање на Пикел телефонима и опет је тешко жичано одговорити на њега. Дакле, ако се заиста покрене, то би био крај проблема, али покушајте то учинити још неколико пута ако први покушај није успео. Након тога, а ваш уређај и даље не реагује, покушајте са следећим решењем.

Инсталирајте исправке за Андроид ОС (системске исправке)

Андроид се развија тако да се с времена на време могу појавити нове грешке и проблеми. Да бисте умањили могућност развоја грешака, желите да будете сигурни да софтвер покреће најновију верзију Андроид-а. Обавезно подесите Пикел 3 КСЛ да аутоматски инсталира исправке како не бисте ништа пропустили.

Попут Андроид оперативног система, и апликације редовно требају ажурирања да би остале у оптималном облику. Нагласите да инсталирате ажурирања апликација кад год су доступна.

1. Отворите апликацију Плаи продавница на уређају.
2. Додирните икону Мени.
3. Додирните Моје апликације и игре.
4. Апликације са доступним исправкама имају ознаку „Ажурирај“.
5. Ако је доступно ажурирање, тапните на Ажурирај.
6. Ако је доступно више исправки, додирните Ажурирај све.

Ручно затворите или затворите апликације

Понекад је за решавање проблема довољно само ручно затварање проблематичне апликације. Обавезно то учините за сваку апликацију са којом имате проблем. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације и обавештења.
3. Пронађите апликацију Телефон и додирните је. Ако је потребно, додирните Информације о апликацији пре апликације.
4. Додирните Присилно заустави.

Обришите кеш меморију апликација

Други начин за решавање проблема са апликацијом Телефон је брисањем кеш меморије. Следите ове кораке да бисте обрисали предмеморију апликација на Гоогле Пикел 3 КСЛ:

1. На почетном екрану додирните и превуците прстом нагоре да бисте приказали све апликације.
2. Идите на Подешавања.
3. Додирните Апликације и обавештења.
4. Додирните Прикажи све апликације „кк“.
5. Додирните одговарајућу апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши кеш.
8. Поново покрените Пикел 3 КСЛ.

Обришите податке апликације

Ако се ништа не промени након брисања предмеморије апликације Телефон, следећи корак решавања проблема је брисање података апликације. Ово ће вратити апликацију у фабричко стање. Ако је грешка настала након ажурирања ове апликације или ако је нешто промењено, ово би могло помоћи. Пратите кораке у наставку како да обришете податке апликације:

1. На почетном екрану додирните и превуците прстом нагоре да бисте приказали све апликације.
2. Идите на Подешавања.
3. Додирните Апликације и обавештења.
4. Додирните Прикажи све апликације „кк“.
5. Додирните одговарајућу апликацију.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните Обриши податке.
8. Поново покрените Пикел 3 КСЛ.

Користите другу апликацију за позивање

У случају да је проблем узрокован грешком у самој апликацији и не може се поправити на вашем нивоу, и даље бисте могли да упутите позив помоћу других апликација. Много је апликација за позиве које можете да пронађете у Гоогле Плаи продавници, па је на вама шта ћете користити.

Подигните систем у безбедни режим

Ако и после покушаја коришћења друге апликације ништа не успе, желите да проверите да ли иза проблема стоји независна апликација. Да бисте то урадили, желите поново да покренете уређај у безбедни режим. Једном када телефон почне да ради у безбедном режиму, нећете моћи да користите ниједну апликацију коју сте додали, названу независне апликације. Оно што можете користити за позивање је основна апликација за телефон која се испоручује само са софтвером.

Да бисте уређај покренули у безбедни режим:

1. Притисните и држите дугме за напајање.
2. На екрану додирните и задржите Искључи.
3. Додирните ОК.
4. Када видите „Безбедни режим“ при дну екрана, сачекајте да видите да ли ће проблем нестати.

Када се телефон покрене у безбедном режиму, покушајте да поновите проблем позивањем некога помоћу апликације за залихе. Ако ради нормално и екран неће постати црн, то је јасан показатељ да постоји проблем са једном од апликација. Да бисте утврдили која од преузетих апликација узрокује проблем:

1. Да бисте изашли из безбедног режима, поново покрените уређај.
2. Деинсталирајте недавно преузете апликације. Након сваког уклањања, поново покрените уређај. Погледајте да ли је уклањање те апликације решило проблем.
3. Након што уклоните апликацију која узрокује проблем, можете поново да инсталирате остале апликације које сте уклонили.

Ресетујте мрежна подешавања

Један од разлога због којих можемо помислити да је узрок проблема који имате је нетачна мрежна конфигурација. Да бисте обрисали тренутне поставке и присилили уређај да их поново подеси, можете да урадите решење за ресетовање мрежних поставки. Ресетовањем мрежних подешавања избрисаће се све претходно повезане ВиФи мреже, ВиФи лозинке, ВПН подешавања и ћелијска подешавања. Урадити то:

1. Отворите апликацију Подешавања на уређају на уређају.
2. Додирните Систем.
3. Додирните Напредно.
4. Додирните Ресетуј опције.
5. Додирните Ресетуј Ви-Фи, мобилни уређај и Блуетоотх.
6. Ако не видите „Напредно“, додирните Мрежа и интернет> Још т> Ресетуј Ви-Фи, мобилни уређај и Блуетоотх.
7. У дну додирните Ресетуј поставке.

Ресетујте подешавања апликације

Неки корисници су успели да свој уређај успешно раде брисањем мрежних поставки. Ако још нисте испробали, ево шта треба да урадите:

1. На почетном екрану додирните икону стрелице горе да бисте приказали све апликације.
2. Идите на икону апликације Сеттингс.
3. Додирните икону Систем Абоут.
4. Додирните икону Ресетуј опције.
5. Изаберите нешто од следећег:
6. Ресетујте Ви-Фи, мобилни уређај и Блуетоотх
7. Ресетујте подешавања апликације
8. Избриши све податке (ресетовање на фабричка подешавања)
9. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. Ако се то затражи, унесите ПИН, лозинку или образац.
10. Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.

Враћање на фабричка подешавања

Ово може бити драстично, али је ресетовање на фабричка подешавања неопходно у овој ситуацији. Брисањем уређаја желите да сазнате да ли је непозната програмска грешка разлог проблема. Ако проблем нестане након ресетовања на фабричка подешавања, то је вероватно због грешке јединствене за ваш уређај. Обавезно направите сигурносну копију својих личних података пре времена. Такође, желите да уклоните Гоогле налог са уређаја како бисте избегли проблеме у вези са заштитом на фабричка подешавања.

Да бисте ресетовали Пикел 3 КСЛ на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Обавезно знајте корисничко име и лозинку за Гоогле налог у телефону.
3. Отворите апликацију Подешавања.
4. Додирните Систем.
5. Додирните Напредно.
6. Додирните Ресетуј опције.
7. Додирните Избриши све податке (ресетовање на фабричка подешавања), а затим Ресетуј телефон. Ако је потребно, унесите свој ПИН, образац или лозинку.
8. Да бисте избрисали све податке из интерне меморије телефона, додирните Избриши све.
9. Када се телефон заврши са брисањем, изаберите опцију за поновно покретање.
10. Подесите телефон и вратите резервне копије података.

Обратите се свом мрежном оператеру

Ако је ваш телефон обезбедио ваш оператер, препоручујемо вам да потражите помоћ од њих ако се проблем настави након ресетовања на фабричка подешавања. Можда постоји проблем са фирмвером или кодирањем због којег екран постаје црн. Такође је могуће да постоји проблем са сензором близине. Желите да препустите стручњаку да провери телефон како би се поправио ако је потребно.