Садржај

• Који су строги захтеви?
• Како повратити новац?
• Колико траје повраћај средстава?
• Можете ли да захтевате повраћај новца за игре старије од 14 дана?
• Можете ли рефундирати превише игара?
• Шта је са одбијеним повраћајем новца?
• Пресуда

Ако сте купили видео игру на платформи за игре Стеам која вам се не свиђа, можда се питате како можете да је вратите за повраћај средстава. Пре 2015. повраћај новца за Стеам уопште није био могућ, али због веће потражње потрошача, као и играча који требају већу заштиту, Стеам је почео да враћа новац за дигиталне игре.

У том случају, можда се питате како можете да предате своју дигиталну игру за рефундирање на Стеаму, као и који су захтеви. Ако следите доле, показаћемо вам све детаље који су вам потребни да бисте предали игру ради поврата новца за Стеам. Ево како.

Који су строги захтеви?

Политика поврата новца за Стеам је била божји дар и обично вам омогућава повраћај средстава за све што сте имали мање од две недеље и играли мање од два сата. То су строги захтеви, али чак и тада поступак још увек мора да одобри Стеам.

Како повратити новац?

Као што смо већ поменули, обично можете да вратите новац за све што сте имали мање од две недеље са мање од два сата играња. Међутим, ако се видео игра коју сте купили налази у том прозору, можете отворити Стеам и упутити се у своју библиотеку. Изаберите игру, а затим бисте на десној страни прозора требали видети аПодршкалинк. Кликни!

Затим можете да изаберете проблем који имате са производом. На пример, ако одаберете „Случајно сам ово купио“, Стеам ће вам дати могућност да решите техничке проблеме или да захтевате повраћај средстава. Изаберите захтев за повраћај средстава.

Затим морате да изаберете на шта желите да се рефундира уплата. Можете одабрати свој Стеам новчаник или можете одабрати оригинални начин плаћања, као што је ПаиПал или друга картица. Затим им наведите разлог за повраћај средстава и пошаљите свој захтев.

У основи је потребно мање од минута да се тај процес заврши, али сада морате да сачекате да Стеам одобри ваш захтев. Генерално, они ће тражити ствари које ће подржати ваше тврдње, као што је на пример осигурање да немате постигнуће које говори да сте завршили игру или да сте играли превише сати.

Када одобри, Стеам ће започети званични поступак поврата новца. Валве каже да се игре у власништву мање од 14 дана и игране мање од два сата обично аутоматски одобравају, али можда постоји повремена игра која није из једног или другог разлога.

Колико траје повраћај средстава?

Али колико времена треба након што Стеам одобри ваш захтев? Стеам каже да ће за већину куповина произведених у Сједињеним Државама требати до седам радних дана. Вероватно ћете то видети много брже од тога, али седам дана је број који су на то ставили. Међутим, ако је то била међународна куповина, може потрајати мало дуже од тога.

Можете ли да захтевате повраћај новца за игре старије од 14 дана?

Валве каже да чак можете добити повраћај средстава за игре које су изван 14-дневног периода. Они ручно прегледавају ове захтеве и одобравају се од случаја до случаја. Међутим, ако имате игру која је изван 14-дневног периода, ваш захтев за повраћај средставанећебити одобрен.

Можете ли рефундирати превише игара?

Одговор је да! Међутим, не постоје конкретни бројеви којима би заједница могла да зна колико је превише. Ако поднесете превише захтева за повраћај средстава, Стеам ће вас обавестити да сте поднели доста захтева од касно. Такође ће вас обавестити како повраћај средстава у пару не треба користити само за демоинг игре и да ће, ако осете да злоупотребљавате систем, замрзнути повраћај средстава за ваш налог.

Шта је са одбијеним повраћајем новца?

Валве има право да одбије повраћај новца. Природно, купци би могли бити прилично фрустрирани тим одбијањем и зато вам Валве омогућава да оспорите одлуку. Можете поново да затражите повраћај новца и прегледаће га ручно други запослени у Валве-у. Међутим, не постоји гаранција да ће се одбијање чак и тада укинути.

Пресуда

Као што видите, повраћај средстава у Стеам-у је обично брз и једноставан поступак ако испуњавате услове прозора за повраћај средстава. За само неколико кратких секунди можете започети поступак поврата и (надамо се) да га Валве аутоматски одобри! Само имајте на уму да не злоупотребљавате систем јер у противном можете изгубити повластице поврата новца!