Садржај

• Проблем 1: Галаки С9 наставља да се поново покреће и приказује упозорење о детекцији влаге
• Проблем бр. 2: Галаки С9 се насумично поново покреће за кратко време
• Проблем # 3: Веризон Галаки С9 је престао да се пуни чак и након ресетовања на фабричка подешавања

Данашњи пост обрађује три уобичајена проблема са којима се сусреће много корисника. За нас данас је посебно важан случај # ГалакиС9 који има упорно случајно поновно покретање и проблеме са откривањем влаге. Заједно са још два повезана питања, пружамо вам неопходне кораке које можете следити да бисте их решили директно. Надамо се да ће вам овај кратки водич помоћи да решите слична питања на свом Галаки С9.

Проблем 1: Галаки С9 наставља да се поново покреће и приказује упозорење о детекцији влаге

Драги господине / госпођо. Користим Самсунг Галаки С9. Мој телефон је радио пре неколико дана. Мој уређај има проблем са поновним покретањем. Мој телефон се аутоматски поново покреће и приказује поруку упозорења на влагу након што се укључи. Очистио сам прикључак за пуњење, пустио да се осуши. није успело. И даље сам имао исти проблем. Чак сам ресетовао уређај мислећи да је то било због неке апликације или било ког софтвера који га узрокује. Проблем је нестао 2 дана, али и даље сам имао исти проблем са поновним покретањем. Уклонио сам СД картицу, СИМ картицу, али ниједан од трикова није успео. нисам могао да пронађем тачан проблем и да га решим. МОЛИМ ВАС ДА ми предложите у чему је проблем и шта треба да радим. Хвала вам! - Бикал Схрестха

Решење: Здраво Бикал. Хардверски проблеми имају тенденцију да доследно показују симптоме чак и након ресетовања на фабричка подешавања, па не мислимо да је главни разлог вашег проблема лош хардвер. Највероватнији проблем су апликације или садржај који додате на уређај. Не знамо које апликације инсталирате, али ако је проблем нестао два дана одмах након ресетовања на фабричка подешавања, можете искључити могућност квара хардвера. Уместо тога, покушајте да се усредсредите на могући лош сценарио апликације или чак на ситуацију са малвером. Злонамерни софтвер је један од најчешћих разлога зашто се проблеми настављају и након ресетовања на фабричка подешавања. То је зато што корисници теже да поново инсталирају исти скуп апликација након ресетовања на фабричке поставке погрешно мислећи да се проблем не би требао вратити. Злонамерни софтвер на Андроид уређајима се обично шири путем апликација, па ако је једна од апликација коју сте поново инсталирали лоша, не можете да извршите ресетовање на фабричка подешавања. Све док наставите да поново инсталирате исти скуп апликација након ресетовања на фабричка подешавања, проблем ће се враћати изнова и изнова.

Најбоља ствар коју тренутно можете да урадите је да покренете свој С9 у безбедни режим и посматрате га. У овом режиму биће блокиране све апликације и услуге независних произвођача, укључујући апликацију која је заразила ваш уређај. Ако ваш С9 нормално ради у безбедном режиму и престане сам да се поново покреће, то је јасан знак лошег проблема са апликацијом. Обавезно пустите С9 да ради у сигурном режиму довољно дуго да можете да приметите да ли се проблем појавио или не. Кажемо да га пустите да буде у сигурном режиму најмање 48 сати. И даље ћете моћи да користите Интернет у унапред инсталираном веб прегледачу, да шаљете и примате текстове и упућујете и примате гласовне позиве. Ако се проблеми које овде помињете неће десити током посматрања од 2 дана, то је очигледан показатељ лошег проблема са апликацијом.

Да бисте уређај покренули у безбедни режим:

1. Искључите С9.
2. Када је С9 искључен, притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Ако се ваш С9 укључи у безбедни режим, али не и у уобичајени, то је јасан знак да је једна од ваших апликација заиста проблематична. Да бисте знали која апликација узрокује проблем, следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако ваш С9 и даље не жели да се поново укључи, поновите кораке 1-4.

Проблем бр. 2: Галаки С9 се насумично поново покреће за кратко време

Здраво. Мој Галаки С9 који сам купио пре нешто више од недељу дана наставља да се насумично искључује на кратко. Морам да га поново укључим и када се следите упутстава ваших веб локација и укључујете га у безбедном режиму, и даље се искључује са прекидима. Управо сам прешао са иПхоне-а на ово и осећам се прилично узнемирено што ћу можда морати да имам посла са Самсунг-овим ноторно лошим одељењем за корисничке услуге. Да ли могу нешто да урадим осим ресетовања на фабричка подешавања? Радије бих да не изгубим сва своја подешавања и информације на којима сам радио протекле недеље. Хвала на Вашем времену. - Валкер Валкер

Решење: Здраво Валкер. Сваки паметни телефон који се самостално поново покреће може имати софтверски или хардверски проблем. Симптом поновног покретања само је знак да нешто није у реду са њим. У вашем случају мораћете да предузмете више корака за решавање проблема него само покретање уређаја у безбедни режим. Ако је проблем присутан чак и када је у безбедном режиму, то не значи да то не може бити проблем са софтвером. Нити нужно значи да је реч и о хардверском проблему.

Ако не желите одмах да ресетујете фабричка подешавања, покушајте да се сетите шта сте радили другачије пре него што је проблем почео. Да ли сте инсталирали нову апликацију? Да ли сте преузели апликацију или системско ажурирање? Јесте ли испустили уређај? Да ли је вода оштећена? Ово су само нека од релевантних питања која могу проузроковати овакав проблем. Ако се претходна радња коју сте одмах предузели може поништити, обавезно то учините. На пример, ако сте недавно укоренили уређај, покушајте да га искорените и да видите како то функционише после.

Ако не можете да откријете шта је можда узрок проблема, покушајте да видите да ли ће ресетовање свих његових поставки помоћи. Симулира сличан ефекат као ресетовање на фабричка подешавања, а да притом не прођете кроз муку око брисања ваших личних података. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј поставке.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.

Ако ни то неће решити проблем, морате да ресетујете уређај на фабричка подешавања. Чврсто знамо да софтвер фабричког стања компаније С9 неће имати проблем са случајним поновним покретањем, па ако проблем остане након брисања телефона, то значи само једно - квар хардвера.

Да бисте ресетовали С9 на фабричка подешавања:

1. Ако је и даље могуће, направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Запамтите, враћање на фабричке поставке је последњи корак у решавању проблема са софтвером. Ако се ваш С9 настави самостално поново покретати, контактирајте Самсунг ради поправке или замене телефона.

Проблем # 3: Веризон Галаки С9 је престао да се пуни чак и након ресетовања на фабричка подешавања

Као и други који су вам писали, и мој Галаки С9 је изненада престао да прихвата пуњење, чак и из фабричког пуњача. Након испробавања различитих каблова, пуњача и чишћења контаката, контактирао сам Веризон. Предложили су ресетовање на фабричка подешавања што сам и урадио. Проблем је настављен кроз ресетовање. Телефон добро ради, али се неће пунити. Једна особа за техничку подршку компаније Веризон је пропустила да се ово чини од последњег ажурирања компаније Веризон! Дакле, Веризоново ажурирање ми је кочило телефон! Претерано! Имате ли идеје шта радити осим куповине новог телефона? Хвала. - Ресоурце3

Решење: Здраво Ресоурце3. Не радимо за Веризон и посебно не пратимо да ли Веризон уређаји имају проблеме попут овог који имате, тако да не можемо рећи да ли је представник који вам је рекао да је проблем покренуо ажурирање говорио истину или не . Оно што је речено није додуше далеко и постоји могућност да се то догоди. Аппле је потврдио пре неколико месеци да су намерно успорили своје старије иПхоне уређаје како би их спречили да опорезују старе батерије и праве проблеме. Сличну тактику може да користи и Самсунг или било који оператер, али не можемо категорички рећи да ли Веризон то ради.

Интересантна ствар овде је ипак то што уопште неће имати смисла јер имате Галаки С9 и прилично је нов. Нема чак ни нове замене за Самсунг, тако да Веризону није разумно намерно намештати своја ажурирања да би С9 успорио или постао проблематичан. То значи да ваша теорија да вас Веризон можда присиљава на замену можда не долази у обзир.

Ствар је у томе што ми уопште не мислимо да је ово проблем са софтвером. Ако ресетовање на фабричка подешавања није ништа учинило, мора да постоји проблем са хардвером који узрокује проблем. То могу бити прикључак за пуњење, батерија, ИЦ за управљање напајањем или неки општи проблем са плочом. Да бисте знали где је стварни проблем, требате дозволити професионалцу да прегледа телефон. Не можемо вам рећи шта је то једноставним читањем онога што нам говорите. Предлажемо да телефон пошаљете Самсунг сервисном центру како би могли да изврше неке тестове на њему. Ако је потребно, замениће вам телефон.