Садржај

• Проблем: Мобилни подаци Галаки С9 Плус не раде

Да ли ваш пренос података Галаки С9 Плус (# ГалакиС9Плус) не ради? Овај чланак о решавању проблема помоћи ће вам да откријете одакле долази проблем. Имајте на уму да наша решења више не укључују кораке за решавање проблема које је корисник урадио пре него што нас је контактирао. Обавезно размотрите ове изостављене кораке у свом решавању проблема.

Пре него што наставимо, имајте на уму да пружамо одговоре на Андроид проблеме. Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице. Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Проблем: Мобилни подаци Галаки С9 Плус не раде

Мој телефон се неће повезати са подацима. Каже да има пуне бате ЛТЕ-а, али неће чак ни учитати вашу веб страницу када није на мрежи. Покушао сам да га поново покренем, извучем сим и поново га покренем, ставим у авионски режим и поново покренем, поново покренем у сигурном режиму (проблем је још увек био присутан) и ресетовао сам приступне тачке.

Решење: Узроци за ову врсту проблема су различити. Поред корака за решавање проблема које сте до сада покушали, у наставку су и ствари које желите да узмете у обзир:

Користите исправан мрежни режим

Ако се подеси да користи спорији мрежни режим, као што је 2Г или 3Г, веб странице се једва учитавају или се уопште неће отворити. Обавезно двапут проверите да ли је ваш С9 Плус подешен да користи ЛТЕ или 4Г. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Цоннецтионс.
3. Додирните Мобилне мреже.
4. Додирните Нетворк Моде.
5. Изаберите најбржи доступни режим (ЛТЕ или 4Г).
6. Поново покрените телефон и проверите да ли постоји проблем.

Проверите АПН

Још један корак за решавање проблема који сте пропустили је провера тачности имена приступних тачака. АПН подешавања су специфична за оператера, па обавезно контактирајте свог мрежног оператора и затражите тачно.

Промените АПН протокол у иПв4 / ИПв6

Понекад пребацивање са подразумеваног АПН протокола на иПв4 / ИПв6 може да реши проблеме са мобилним подацима. Да бисте видели да ли ће ово помоћи, покушајте ручно да промените АПН протокол у иПв4 / ИПв6. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Цоннецтионс.
3. Додирните Мобилне мреже.
4. Додирните Имена приступних тачака.
5. Додирните тренутни АПН.
6. Пронађите АПН протокол и додирните га.
7. Изаберите иПв4 / ИПв6.
8. Поново покрените телефон и проверите да ли постоји проблем.

Инсталирај ажурирање

Неки мрежни проблеми могу се решити само инсталирањем исправки оператора. Ако тренутно постоји доступно ажурирање софтвера за ваш С9 Плус, обавезно га инсталирајте. Да бисте проверили да ли постоје ажурирања за Андроид:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Ажурирање софтвера.

Ресетујте мрежна подешавања

Следећи корак за решавање проблема у овом случају је брисање тренутне мрежне поставке и враћање задатих вредности. Ево како се то ради:

1. Додирните да бисте отворили апликацију Подешавања.
2. Идите на одељак Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Изаберите Ресетуј мрежна подешавања из задатих опција.
5. Ако се то од вас затражи, унесите лозинку уређаја или ПИН да бисте наставили.
6. Затим додирните Ресетуј поставке да бисте потврдили.

Обратите се свом мрежном оператеру

Ако све друго закаже, предлажемо да обавестите свог оператера. Проблем можда није специфичан за уређај, али можда има неке везе са вашим налогом. Можда сте достигли ограничење података за месец или можда постоји стални прекид који утиче на ваш налог. Ове ствари може пружити само ваш мрежни оператер, тако да су они најбоља страна за помоћ.