Садржај

• Проблем 1: Галаки С9 не може насумице да шаље или прима групне поруке
• Проблем бр. 2: Галаки С9 неће слати текстуалне поруке

Данашњи чланак о решавању проблема одговара на два уобичајена проблема са којима су се сусрели многи корисници # ГалакиС9. Први случај говори о томе да корисник С9 има проблема са слањем и примањем групних порука, док се други случај односи само на немогућност слања СМС-а. Иако оба случаја имају различите околности, кораци за решавање проблема и потенцијална решења су у основи слични, па смо одлучили да их групишемо.

Проблем 1: Галаки С9 не може насумице да шаље или прима групне поруке

Ок, ево проблема који имам. Неколико пута сам контактирао АТТ и рекли су ми да је то познат проблем, али заиста не могу да пронађем било где на мрежи да говори о овом тачно проблему. Мој проблем је слање групних порука. У апликацији показује да моја порука пролази, изгледа да је све у реду, али примаоци их никада не приме кад их пошаљем, добиће их следећег дана или дана касније. Није важно где се налазим, то се дешава стално. Веома је фрустрирајуће јер овако моји пријатељи и ја свакодневно комуницирамо јер смо сви старији, имамо децу и радимо пуно радно време. Њихове текстове добијам у реалном времену и покушавам да им пошаљем текст, али их никада не приме или их приме сатима или данима касније, случајни су и немају појма о чему причам. То се догађа у неколико различитих групних порука у које често пишем. Молимо помозите. Покушао сам да обришем ствар кеша у безбедном режиму према представнику корисничке службе. Преузео сам другу апликацију за слање порука да бих видео да ли то помаже, и даље радећи исту ствар. Уверио сам се да апликација није оптимизована у функцији уштеде батерије, готово све осим фабричког ресетовања телефона. Свака помоћ по овом питању је веома захвална. Хвала. - Јое Хеннессеи

Решење: Здраво Јое. Групна порука је у идеалном случају само обична текстуална порука, али са више контаката који се придружују. За разлику од ваше уобичајене текстуалне поруке, групне поруке је много сложеније решити, јер укључују више страна које могу бити главни разлог вашег тренутног проблема. Узрок може бити телефон (ваш С9 уређај), мрежа (ваша или других чланова групе) или уређаји ваших контаката.

У овом случају, кораци за решавање проблема које можете испробати ограничени су на оне које можете урадити на телефону. Будући да сте испробали само неке од њих, поменућемо и остале релевантне које можете испробати.

Покушајте да шаљете и примате групне поруке док сте у сигурном режиму

Један од могућих разлога зашто имате овај проблем на телефону може бити присуство лоше или лоше кодиране апликације треће стране. Да бисте проверили да ли је то случај, покушајте да неколико дана дигнете телефон у безбедни режим и видите како функционишу групне поруке. Током рада у овом режиму, све апликације и услуге независних произвођача биће суспендоване, омогућавајући само унапред инсталиране апликације (оне које су првобитно долазиле са оперативним системом). Било која апликација коју сте додали након првог подешавања уређаја уопште се неће покретати, па је то добар начин да сазнате да ли имате проблем са лошом апликацијом. То значи да током периода посматрања можете да користите само подразумевану апликацију за размену порука.

Не знамо колико често и случајно долази до овог проблема са групним порукама, али побрините се да довољно дуго посматрате телефон. Предлажемо да пустите уређај да ради у безбедном режиму најмање 48 сати узастопно. У то време покушајте да поновите проблем што је чешће могуће слањем што више групних порука. Обавезно немојте поново покретати телефон 48 сати.

Ако групне размене порука раде нормално док је С9 у сигурном режиму, то значи да једна од ваших апликација мора да прави проблеме. Ако се проблем јави чак и када је уређај у сигурном режиму, наставите са остатком доњег решавања проблема.

Да бисте покренули С9 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
3. Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.
7. Пустите телефон да ради и покушајте да поновите проблем. Ако гласовно позивање ради како треба, при руци имате лош проблем са апликацијом.

Обришите мрежна подешавања

Још један добар корак за решавање проблема који можете да покушате у овом случају је ресетовање мрежних поставки на уређају. Неке грешке у слању порука и повезивању понекад могу бити узроковане нетачним или оштећеним мрежним подешавањима. Да бисте проверили да ли је ово узрок вашег проблема, ево корака за брисање мрежних поставки на вашем С9:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Поново поставите СИМ картицу

Неки корисници су у прошлости могли да реше проблеме са СМС-ом једноставним кораком: уклањањем СИМ картице. Ово понекад може бити ефикасан начин за решавање случајева када постоји проблем са СИМ картицом или рачуном. Ако то још нисте пробали, обавезно то учините. У основи, оно што желите да урадите је да уклоните СИМ картицу док је телефон искључен. Затим желите поново да укључите телефон и поново уметнете СИМ картицу. Ово би требало да обрише и поново конфигурише те ћелијске поставке на вашем уређају.

Замените СИМ картицу (ако користите ГСМ телефон)

Ако поновно постављање СИМ картице неће успети, следећа добра ствар коју можете покушати је да видите да ли ће нова СИМ картица радити. Могуће је да се на тренутној СИМ картици коју користите може појавити грешка, па би замена друге СИМ картице могла помоћи.

Враћање на фабричка подешавања

На крају, морате да ресетујете уређај на фабричка подешавања како бисте били сигурни да не постоји програмска грешка која узрокује проблем са слањем и примањем текстова и групних порука. Што се тиче решавања проблема са телефоном, ово је највише што можете учинити у овом тренутку.

Да бисте ресетовали С9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Разговарајте са својим мрежним оператором

Проблеми са смс порукама нису у потпуности проблем на страни уређаја. Прилично сте покрили све ствари које можете да радите као крајњи корисник. Ако групне поруке и даље стижу са закашњењем или уопште не долазе случајно, проблем је највероватније изван ваше могућности да га решите. Запамтите, у овој ситуацији су укључене и друге променљиве и у овом тренутку више не можете ништа да решите. Упркос томе, топло препоручујемо да обавестите свог оператера о проблему како би могао да створи карту за њега. То може одмах бити, али не мора бити исправљено.Можете и да покушате да обавестите пријатеље о проблему како би могли да раде са својим мобилним оператерима или решавају проблеме са својим уређајем.

Проблем бр. 2: Галаки С9 неће слати текстуалне поруке

Не могу да пошаљем текстуалне поруке око којих сам се петљао у сервисном режиму пре неки дан. Не знам шта сам променио, али сада могу да примам поруке, али да их не шаљем. Све информације о АПН-у су тачне. Зауставио сам силу у порукама, а затим „ОЧИСТИ ПРЕДМЕТ“. Ништа не ради. -Бењамин Дунлап

Решење: Здраво Бењамин. Покушајте прво да вратите сва подешавања апликације и видите да ли ће то решити ваш проблем. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Додирните Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените уређај и погледајте да ли је проблем решен.

Избришите старе нити порука

Ако се ништа не промени након што ресетујете све поставке апликације, морате се вратити у апликацију за размену порука и осигурати да избришете старе разговоре. Покушајте да избришете што више њих и видите да ли ће вам то омогућити слање.

Обришите податке апликације за размену порука

Ако је проблем и даље присутан, побрините се да директно обрађујете апликацију брисањем података. Ако користите подразумевану Самсунгову апликацију за размену порука под називом Поруке, ово би требало да функционише као кад је поново инсталирате. Пре него што избришете податке апликације, направите резервне копије порука, посебно ако не желите да их изгубите. За ово можете да користите апликацију Самсунг Смарт Свитцх.

Да бисте избрисали податке апликације за размену порука:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Пронађите и додирните апликацију за размену порука.
4. Додирните Стораге.
5. Додирните дугме Обриши податке.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Обришите мрежна подешавања

Још један добар корак за решавање проблема који можете да покушате у овом случају је ресетовање мрежних поставки на уређају. Неке грешке у слању порука и повезивању понекад могу бити узроковане нетачним или оштећеним мрежним подешавањима. Да бисте проверили да ли је ово узрок вашег проблема, ево корака за брисање мрежних поставки на вашем С9:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Уверите се да је број центра за поруке тачан

Један од најчешћих разлога зашто СМС можда неће успети да пошаље је нетачан број центра за поруке. Узмите тачан број центра за поруке код свог мобилног оператера и уверите се да сте га ручно унели на уређај (ако приказује други број).

Да бисте дошли до броја центра за поруке на телефону:

1. Отворите апликацију Мессагес.
2. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
3. Додирните Подешавања.
4. Додирните Још подешавања.
5. Додирните Текстуалне поруке.
6. Додирните Центар за поруке.
7. Унесите тачан број.
8. Додирните Сет.

Ресетовање свих подешавања

Надамо се да нећете доћи до ове тачке на лествици за решавање проблема, али ако то успете, обавезно обришите подешавања уређаја. Има сличан ефекат на ресетовање на фабричка подешавања, али без потребе за брисањем свих корисничких података.

Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј поставке.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.