Постоји много фактора које морате узети у обзир када се бавите проблемима са позивима на паметном телефону. Од статуса рачуна до статуса мреже, подешавања, апликација, контаката, па чак и СИМ картице која се користи. Све ово, заједно са осталим својствима, треба узети у обзир међу основним узроцима.
Прва ствар коју бисте требало да проверите кад год налетите на проблем у којем ваш уређај не може да упућује или прима телефонске позиве је мрежни статус вашег телефона. Да ли ваш телефон има стабилну или јаку мрежну покривеност (сигнал)?
Да бисте то сазнали, проверите сигналне траке или индикаторе на телефону. Ако приказује бар једну траку, али стабилну, онда сте добри. У супротном, мораћете да пронађете друге начине како да ваш телефон добије добар сигнал од ваше мреже. Ако је сигнал добар, а ипак не можете да упућујете или примате телефонске позиве, проверите свој рачун и статус мрежне услуге. То значи да контактирате свог добављача мрежних услуга или оператера.
За друга могућа решења и методе за решавање проблема које треба испробати када се бавите сличним проблемима на паметном телефону Хуавеи Мате 10 Про, набројао сам неколико потенцијалних решења која бисте могли да испробате. Прочитајте даље за више детаља.
Али пре свега, ако имате још један проблем са телефоном, навратите на нашу страницу за решавање проблема, јер смо већ решили стотине проблема које су пријавили власници. Шансе су да на нашој веб страници већ постоје решења или бар постоје слични проблеми које смо већ решили. Дакле, покушајте да пронађете оне који су слични или повезани са вашим проблемом. Међутим, ако вам је потребна додатна помоћ, слободно нас контактирајте попуњавањем упитника за Андроид питања.
Прво решење: Поново покрените телефон (софт ресет).
Ако се проблем покрене случајним софтверским грешкама или грешкама у апликацији, меким ресетовањем или поновним покретањем телефона вероватно ћете га решити. Поновно покретање уређаја такође избацује из интерне меморије предмемориране датотеке, укључујући оштећене податке, и тиме решава све повезане проблеме. Ако то већ нисте урадили, софт ресет или поново покрените Хуавеи Мате 10 Про помоћу ових корака:
- притисните Дугме за укључивање неколико секунди или док се не прикажу опције менија.
- Изаберите Искључивање и додирните У реду. То ће искључити ваш телефон.
- Након 30 секунди притисните Дугме за укључивање поново док се уређај поново не покрене.
Меко ресетовање не утиче на податке сачуване у унутрашњој меморији телефона, па ће све ваше личне датотеке након тога остати нетакнуте.
Друго решење: Покрените телефон у сигурном режиму.
Сигурни режим је место где можете лако дијагностиковати апликације и утврдити да ли је проблем покренула независна апликација на вашем уређају. Све преузете апликације се заобилазе и није им дозвољено да се покрећу у сигурном режиму, па се покрећу само унапред инсталиране апликације. Тада можете покушати да телефонирате на свој број и проверите да ли можете да примате долазне позиве. Ево како да омогућите безбедни режим на свом Хуавеи Мате 10 Про:
- Искључите телефон притиском на Дугме за укључивање док се не угаси.
- Затим притисните Дугме за укључивање поново да га поново укључим.
- Чим видите Хуавеи екран за анимацију, притисните и држите Дугме за утишавање звука док се телефон не покрене.
Када завршите са подизањем система, требало би да видите Безбедни режим у доњем левом углу екрана. То значи да телефон већ ради у сигурном режиму.
Ако ваш уређај може да упућује и прима телефонске позиве док је покренут у сигурном режиму, то означава да било која апликација независних произвођача можда омета мрежну везу вашег телефона. У том случају мораћете да утврдите која је апликација кривац, а затим је уклоните. Вероватно је онај који сте преузели пре почетка проблема. Можда ће бити потребно да деинсталирате апликације појединачно, а затим тестирајте уређај да бисте видели да ли је проблем решен.
Такође можете да онемогућите све инсталиране апликације на уређају које могу имати функције за блокирање или одбијање телефонских позива.
Треће решење: Укључите и искључите режим лета.
Нећете моћи да упућујете или примате телефонске позиве, шаљете или примате поруке нити приступате мобилним подацима ако је на вашем уређају омогућен режим лета. Да бисте били сигурни да вас ово не спречава да упућујете или примате телефонске позиве, проверите и уверите се да је режим лета искључен. Ако је већ искључено / онемогућено, покушајте да га кратко укључите, а затим поново укључите. Ево како се то ради:
- Померите два прста надоле од врха почетног екрана. Тиме ћете отворити Панел са обавештењима.
- Додирните Икона режима рада у авиону да бисте функцију укључили на неколико секунди, а затим поново додирните икону да бисте је укључили Режим авиона ван.
Овај трик некако освежава и поново покреће мрежне функције на телефону и самим тим решава мање софтверске грешке приписане мрежним грешкама.
Четврто решење: Уклоните и поново инсталирајте СИМ картицу на телефону.
Уверите се да СИМ картица није прљава или оштећена. Проблеми са СИМ картицом, као што је неисправна или оштећена СИМ картица, могу такође бити главни разлог зашто на телефону нећете моћи да упућујете и примате телефонске позиве. Да бисте ово уклонили, покушајте да уклоните и поново инсталирате СИМ картицу на телефону следећим корацима:
- Искључите уређај.
- Пронађите СИМ отвор на левој страни и убаците алат за избацивање СИМ-а или савијену спајалицу у малу рупу.
- Лагано га притискајте док се лежиште СИМ-а не избаци.
- Пажљиво уклоните лежиште за СИМ.
- Затим извадите СИМ картицу из утора за картицу. Прегледајте картицу на било какве знакове оштећења попут огреботина. Ако је СИМ картица прљава, нежно је очистите сувом крпом. Ако сумњате да је СИМ картица оштећена, обратите се свом добављачу услуга / оператеру и затражите замену за СИМ картицу.
- Ако са СИМ картицом све изгледа добро, вратите је у отвор за СИМ картицу тако да златни контакти буду окренути надоле.
- Учврстите СИМ картицу у утор, а затим гурните лежиште за СИМ назад у телефон.
- Вратите клизач на телефон, а затим га лагано притисните док не легне на своје место.
Када је СИМ лежиште учвршћено и закључано на свом месту, укључите телефон, а затим покушајте да видите да ли је проблем решен и да ли је ваш телефон већ у могућности да упућује и прима телефонске позиве.
Пето решење: Ресетујте мрежне поставке на телефону.
Ресетовањем мрежних поставки избрисаће се сва ваша тренутна мрежна подешавања и одабири, а затим ће се вратити подразумеване мрежне поставке на телефону. Ово може бити кључ за решавање проблема ако неисправна или нетачна мрежна подешавања имају неке везе. Да бисте покушали, следите ове кораке за ресетовање мрежних поставки на вашем Хуавеи Мате 10 Про:
- Славина Подешавања са главног екрана апликација.
- Дођите до и тапните на Напредна подешавања.
- Дођите до и тапните на селецт Израда резервних копија и ресетовање опција.
- Затим изаберите Ресетовање мрежних поставки.
- Славина Ресетовање мрежних поставки поново да потврдим.
Уређај ће затим покренути поступак ресетовања мрежних поставки, а затим ће се аутоматски поново покренути када заврши. Након поновног покретања, можете да подесите и омогућите мрежне услуге на телефону. Сачекајте док ваш уређај поново не успостави мрежне везе, а затим тестирајте да ли функције позивања већ раде како је предвиђено.
Друге опције
Можете да наставите да решавате проблеме и прибегавате последњем решењу, а то је главни ресет или ресетовање фабричких података. Ово вам може помоћи да се решите сложенијих системских грешака које су могле утицати на функције позива вашег телефона. Ако сте испробали сва могућа решења, али ваш Хуавеи Мате 10 Про и даље не може да упућује или прима телефонске позиве, обратите се добављачу услуга / оператеру да бисте видели да ли постоје проблеми са вашом услугом попут мрежних проблема или могућег редовног одржавања у вашем подручју .
Повежите се са нама
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
Објаве које би вам такође могле бити корисне:
- Како поправити Хуавеи Мате 10 Про Ви-Фи Интернет везу која стално пада или је нестабилна (једноставни кораци)
- Шта урадити ако паметни телефон Хуавеи Мате 10 Про не открије вашу СД картицу (једноставни кораци)
- Шта урадити ако се ваш Хуавеи Мате 10 Про не пуни или се не напуни у потпуности [Водич за решавање проблема]
- Како поправити Хуавеи Мате 10 Про паметни телефон који се неће укључити (лаки кораци)
- Како поправити Фацебоок апликацију која се непрекидно руши и не ради исправно на Хуавеи Мате 10 Про [Водич за решавање проблема]
