Много ствари може погрешити са вашом е-поштом, почев од првих корака током подешавања, пријема и слања порука, па до стварног рада саме апликације за е-пошту. Већину проблема са е-поштом је могуће отклонити путем корисника, па бисте зато требали следити наше опште смернице у наставку. За проблеме који неће нестати након што следите наше предлоге, морате контактирати програмера апликације и пријавити грешку.
Испод су нека од уобичајених решења за већину проблема са е-поштом.
Решење бр. 1: Обришите партицију кеш меморије
Андроид користи партиције у уређају за складиштење како би ефикасно функционисао. Понекад ове партиције могу наићи на проблеме, посебно након ажурирања. Најчешће проблематична партиција је партиција кеш меморије у којој се чува системска кеш меморија. Да бисте били сигурни да се бринете о системској кеш меморији, потребно је редовно брисати партицију кеш меморије сваких неколико месеци. Ево како се то ради:
- Искључите уређај.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже Андроид логотип, отпустите сва три тастера.
- Порука „Инсталирање ажурирања система“ приказује се 30–60 секунди пре него што се појаве опције менија за опоравак Андроид система.
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли брисање партиције кеш меморије.
- Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили да, њих и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, систем Ребоот сада је истакнут.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Решење бр. 2: Обришите кеш и податке апликација за е-пошту
Један од најефикаснијих начина за отклањање грешака специфичних за апликацију је бављење кешом и подацима. Следите кораке у наставку како да урадите ово решење.
- Отворите апликацију Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
- Додирните Прикажи системске апликације.
- Пронађите апликацију и додирните је.
- Додирните Стораге.
- Додирните ОЧИСТИ ПРЕДМЕТ.
- Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.
Ако грешка у апликацији остане, поновите кораке 1-7 и додирните ОБРИШИ ПОДАТКЕ.
Решење бр. 3: Обришите поставке апликације
Неке апликације неће радити исправно ако су повезане апликације или услуге онемогућене. Да бисте осигурали да ваша апликација за е-пошту има потребне апликације и услуге да раде и раде, поништите поставке апликације. Ресетовање поставки апликације имаће следеће ефекте:
- поново омогућава претходно онемогућене апликације и услуге
- ресетује подразумеване апликације за радње
- искључује ограничења података у позадини за апликације
- вратите дозволе за апликације на подразумеване вредности
- деблокирај обавештења о апликацијама
Да бисте ресетовали подешавања апликације на С9:
- Отворите апликацију Подешавања.
- Додирните Апликације.
- Додирните икону Још подешавања (са три тачке) у горњем десном углу.
- Додирните Ресетуј подешавања апликације.
Решење # 4: Ресетујте поставке
Понекад се једини начин за отклањање грешака своди на драстична решења. Иако ресетовање поставки С9 није тако драстично као ресетовање на фабричке вредности, јер неће избрисати ваше личне податке и неће вам сметати да поново подесите телефон, ипак се сматра драстичним системом, јер ћете у основи враћати подешавања на подразумеване вредности. Да бисте видели да ли ће вам ресетовање поставки С9 помоћи, следите кораке у наставку:
- Отворите апликацију Подешавања.
- Додирните Опште управљање.
- Додирните Ресетуј.
- Додирните Ресетуј поставке.
- Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
- Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.
Решење бр. 5: Враћање на фабричка подешавања
Ако ништа уопште не функционише, не смете се устручавати да обришете телефон и вратите све на подразумеване вредности. Ово би требало да буде највише што можете. Ако ресетовање на фабричка подешавања и даље неће функционисати, потребно је да се за решење обратите програмеру апликације.
Погледајте кораке у наставку како да ресетујете С9 на фабричка подешавања:
- Направите резервну копију својих личних података.
- На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
- Додирните Подешавања> Облак и налози> Прављење резервне копије и враћање.
- Тапните на следеће клизаче до жељеног подешавања: Израда резервне копије података, Аутоматско враћање.
- Додирните тастер Назад (доле десно) док не дођете до главног менија Подешавања.
- Додирните Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање фабричких података.
- Померите се до дна екрана, а затим тапните на РЕСЕТ> ИЗБРИШИ СВЕ.
- Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
- Ако се од вас затражи да верификујете свој Самсунг налог, унесите лозинку, а затим тапните на ПОТВРДИ.
- Сачекајте да уређај заврши секвенцу ресетовања.
Онемогућите верификацију у два корака ако не можете да додате налог е-поште
За оне који имају проблема са додавањем налога е-поште, јер се чини да индикатор процеса учитавања наставља да траје вечно, грешку је можда узрокован неисправним сигурносним механизмом који је применио добављач е-поште (или вероватно у оквиру Андроид-а). Да бисте могли да додате свој налог е-поште, прво искључите потврду у два корака. Ево шта треба да урадите:
- Отворите веб прегледач на телефону или рачунару.
- Пријавите се на свој е-маил.
- Идите у подешавања е-поште и пронађите одељак о безбедности.
- У одељку о безбедности онемогућите верификацију у два корака и било коју другу додатну заштиту на месту.
- На Андроид уређају покушајте поново да додате налог е-поште.
- Када додате е-пошту, уверите се да сте поново омогућили верификацију у два корака.
Обратите се свом добављачу е-поште
Ако се горе наведени предлози неће решити вашег одређеног проблема са е-поштом, обавестите свог добављача е-поште о томе. Када пријављујете грешку, важно је да укључите поруке о грешци (ако су доступне) и детаљан опис проблема. Ако сте неке поставке променили непосредно пре него што се проблем појавио или ако сте инсталирали апликацију, то би такође могло бити вредно помена у извештају.
