Садржај

• Проблем: Галаки Ј7 наставља да губи мрежну везу (није повезан на мрежну грешку)

Непогрешива веза са мрежом је уобичајени проблем и за Самсунг и за уређаје који нису Самсунг. У многим случајевима то није проблем са хардвером, па вам може помоћи уобичајена доза корака за решавање проблема које корисник може да уради. У неким случајевима помоћ од мрежног оператора такође може функционисати. У овом посту приказујемо вам решење проблема које можете покушати да поправите на Галаки Ј7 који непрестано губи мрежну везу.

Проблем: Галаки Ј7 наставља да губи мрежну везу (није повезан на мрежну грешку)

Здраво, недавно сам купио нови Самсунг Галаки Ј7 Цровн са услугом Страигхт талк (користећи Веризон торњеве). Проблем који имам је да ће изгубити услугу једном или два пута дневно и неће се вратити док не укључим телефон. Налазим се у области са добром покривеношћу. Помало је фрустрирајуће када случајно нађете на телефону нешто да кажете и кажете да нисте повезани на мрежу. Потом укључим телефон, а поруке и е-поруке почињу да пролазе и послане су пре неколико сати. Контактирао сам Страигхт Талк и кажу да телефон ради нормално (не помажу им). Вратићу телефон у продавницу (Валмарт) ако ово не могу да схватим. Није само мој телефон, моја супруга га је такође добила и то ради исто. За мене то звучи као софтверски проблем. Имате неку идеју?

Решење: Овај проблем се дешава с времена на време. Све време су је пријавили многи корисници. Нажалост, не постоји директан начин да се сазна шта је узрок на одређеном уређају. Морате сузити факторе и видети где се проблем зауставља.

Обришите партицију кеш меморије

Обавезно освежавање системске кеш меморије требало би да буде први корак у решавању проблема који морате предузети у овом случају. Оштећена системска кеш меморија понекад се може појавити након ажурирања или инсталације апликације. Постоји читав низ грешака и проблема који се могу развити када ваш уређај има оштећену системску кеш меморију. Да бисте га освежили, следите кораке у наставку:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за утишавање звука док се не означи „да“ и притисните дугме за напајање.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ресетујте мрежна подешавања

Овај је основни за свако решавање проблема са мрежом. Неке мрежне грешке су узроковане нетачном мрежном конфигурацијом или подешавањима. Да бисте видели да ли је узрок проблема у тренутном подешавању мреже вашег телефона, размислите о брисању његових мрежних подешавања тако што ћете урадити следеће:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.
6. Поново покрените Галаки Ј7 и проверите да ли постоји проблем.

Инсталирајте исправке

Под ажурирањима подразумевамо оне за апликације и Андроид. У неким случајевима ће бити потребна ажурирања мобилног оператера за оптимизацију уређаја када се користи мрежа. Обавезно инсталирајте било која доступна ажурирања за Андроид или оператора тренутно.

Неке застареле апликације могу потенцијално да направе проблеме. Да бисте смањили шансе да се то догоди, желите да све апликације остану у најновијим верзијама. Обавезно ручно проверите да ли постоје ажурирања апликација у апликацији Гоогле Плаи Сторе ако сте променили подразумевану поставку за аутоматско преузимање и инсталирање исправки.

Посматрајте у сигурном режиму

Кад смо код апликација, неке могу ометати Андроид и стварати проблеме. Да бисте видели да ли преузета апликација с времена на време губи везу са Ј7, можете да пустите уређај да ради у безбедном режиму. Затим можете да га посматрате неколико дана да бисте видели да ли постоји нека разлика.

Да бисте покренули Ј7 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш уређај и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Дозволи позадинске податке апликације (Уштеда података)

Уштеда података понекад можда неће радити како је предвиђено и спречава повезивање апликација којима је потребан интернет, чак и када се не користе активно. Покушајте да искључите Уштеду података и видите шта ће се догодити. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Цоннецтионс.
3. Додирните Употреба података.
4. Додирните Уштеда података.
5. Искључите Уштеду података.

Ручно промените мрежу

Присиљавање уређаја да се повеже са другом мрежом понекад решава проблеме са сигналом. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Цоннецтионс.
3. Додирните Мобилне мреже.
4. Додирните Мрежни оператери.
5. Присилите телефон да претражује све доступне мреже у тој области додиром на опцију Претражи мреже.
6. Сачекајте неколико тренутака док уређај не заврши са скенирањем.
7. Изаберите мрежу (не ону коју користите).
8. Након што уређај каже да не може да успостави везу или се не региструје на мрежу, одаберите свог мрежног оператора.
9. Сачекајте док се уређај не пријави на мрежу.
10. Поново покрените телефон.
11. Проверите да ли постоји проблем.

Ресетујте подешавања апликације

Ресетовање поставки апликације често се занемарује у многим чланцима о решавању проблема са Андроидом, али када је реч о проблему попут вашег, то би могло много помоћи. Могуће је да једна или неке од ваших подразумеваних апликација можда неће бити правилно постављене, што би проузроковало ову грешку. Будући да не постоји начин да сазнате да ли је та претпоставка тачна, оно што треба да урадите је да једноставно обезбедите да су укључене све подразумеване апликације. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Враћање на фабричка подешавања

Ако до сада ништа није успело, размислите о враћању свих поставки софтвера на подразумеване вредности. То можете учинити брисањем телефона кроз фабричко ресетовање. Обавезно направите резервне копије својих личних података пре него што то учините.

1. Направите резервну копију података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Обратите се свом мрежном оператеру

Неки мрежни проблеми се не могу отклонити на крају корисника. Ако се проблем врати након потпуног ресетовања, обавестите свог мрежног оператора о томе.