После недавног мноштва ажурирања за најновије Самсунгове уређаје, # ГалакиНоте8 и # ГалакиС9, многи корисници жале се да су њихови уређаји почели да се смрзавају или да не реагују, посебно током позива или када користе апликације Телефон или Контакти. Данашњи водич за решавање проблема наш је одговор на ове проблеме и надамо се да ће вам бити од помоћи.

Решење бр. 1: Поново покрените Ноте8

Колико год је уобичајено, проблем замрзавања иначе новог и функционалног Ноте8 може бити знак сложеног проблема са софтвером, хардвером или и једним и другим. Иако је прихватљиво да се било који електронски уређај замрзне у ретким тренуцима, стално постојање може бити знак ситуације која захтева вашу пажњу. Ако се Ноте8 редовно замрзне приликом покушаја позивања или када користите бројчаник или апликацију Контакти, постоји шанса да га узрокује софтверска грешка. Како се неке од ових софтверских грешака могу појавити само док је сесија оперативног система у току, поновно покретање уређаја обично помаже. У многим случајевима поновно покретање замрзнутог уређаја може проблем решити заувек, док у другим ситуацијама то може бити само лек. Да бисте видели да ли можете поправити замрзавање Ноте8 поновним покретањем, следите ове кораке:

1. Притисните и држите тастере за укључивање и искључивање звука приближно 10 секунди или док се уређај не укључи. Напомена: Сачекајте неколико секунди да се појави екран Маинтенанце Боот Моде.
2. На екрану Маинтенанце Боот Моде одаберите Нормал Боот. Дугмадима за јачину звука можете да користите да бисте се кретали кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Такође, сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Горњи кораци су намењени симулирању ефеката физичког уклањања батерије. Ваш Ноте8 је водоотпоран, па је заптивен, а уклањање батерије је немогуће на граници. Самсунг предвиђа да би се њихови уређаји с времена на време могли замрзнути или не реаговати, па су осмислили начин за симулацију „повлачења батерије“. Надамо се да ће овај поступак бити довољан да реши проблем. Ако су његови ефекти привремени и проблем се одмах врати, учините остало у наставку.

Решење # 2: Обришите партицију кеш меморије

До проблема са перформансама и замрзавањем понекад долази због оштећене системске кеш меморије. То се обично дешава када се системска кеш меморија ажурира након инсталирања ажурирања система или након инсталације апликације. Да бисте проверили да ли имате проблем са системском кеш меморијом, покушајте да обришете партицију кеша следећим корацима:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за утишавање звука док се не означи „да“ и притисните дугме за напајање.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
9. Проверите да ли постоји проблем.

Решење бр. 3: Избришите кеш меморију апликације

Будући да се проблем замрзавања у овом случају покреће приликом покушаја коришћења 2 уобичајене Самсунг апликације, телефона и контаката, постоји шанса да је проблем повезан са њима. Да бисте директно решили сваки од њих, желите да урадите две ствари - очистите кеш и податке.

Да бисте очистили кеш меморију проблематичне апликације:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања (икона са три тачке) у горњем десном углу.
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију и додирните је.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните дугме ОЧИСТИ ПРЕДМЕТ.
8. Поново покрените С9.
9. Проверите да ли проблем и даље постоји.

Решење бр. 4: Избришите податке апликације

Ако се ништа не промени након брисања кеша апликације, следећи корак за решавање проблема је брисање података апликације. Ако извршите овај корак за решавање проблема у апликацији Телефон, избрисаће се евиденције позива, док ће исти на Контактима обрисати ваше контакте. Обавезно направите резервне копије обе апликације пре него што избришете њихове податке.

Кад смо код сигурносних копија, предлажемо да у потпуности искористите бесплатне услуге које нуди Самсунг. Под Подешавања> Облак и налози, пронаћи ћете опцију за враћање ставки помоћу Самсунг услуге у облаку. Ако не желите да сачувате податке у облаку, уместо тога можете да одлучите да користите Смарт Свитцх. Смарт Свитцх вам омогућава да направите слику софтвера телефона и сачувате је на рачунару. Да би ово функционисало, мораћете да инсталирате Смарт Свитцх на рачунар.

читати: Како створити сигурносну копију са Самсунг уређаја на рачунару путем паметног прекидача

Решење бр. 5: Инсталирајте ажурирања система

Још један од често превиђених, а понекад ефикасних корака за решавање проблема је инсталирање системских исправки. Неки проблеми након ажурирања повезани су са кодирањем, па корисник не може ништа много да учини да их поправи. У тим случајевима може потрајати још једно ажурирање да би се решио проблем са ажурирањем. Не знамо шта је стварни узрок вашег проблема, па би требало да будете сигурни да инсталирате ажурирања система чим дођу.

Решење бр. 6: Уверите се да су апликације ажурне

Још један добар начин да смањите шансе за развој проблема је тако што ћете осигурати да се све апликације ажурирају. Разлози за ово су слични претходном кораку за решавање проблема. Неке лоше кодиране апликације могу ометати оперативни систем, а један од начина решавања проблема са апликацијама је инсталирање исправки за њих.

Да бисте проверили да ли постоје ажурирања за ваше апликације:

1. Отворите апликацију Гоогле Плаи продавница.
2. Додирните икону Подешавања у горњем левом углу.
3. Изаберите Моје апликације и игре.
4. Сачекајте да апликација провери да ли постоје ажурирања за све ваше апликације.
5. Додирните дугме АЖУРИРАЈ СВЕ ако се приказује.

Ако редовно инсталирате апликације изван Гоогле Плаи продавнице, уверите се да су те апликације компатибилне са верзијом софтвера вашег телефона. У супротном, на крају ћете наићи на проблеме са некима од њих.

Решење бр. 7: Покрените Ноте8 у безбедни режим да бисте проверили да ли постоје неваљале апликације

Претња преварантима данас је свакодневна ствар за кориснике Андроида. Иако постоји Гоогле-ов лош систем за откривање апликација, неке злонамерне или лоше апликације и даље могу с времена на време проћи кроз њих. Иако већина ових апликација није „претња“ у правом смислу речи за Андроид системе, многе од њих и даље могу бити проблематичне када се инсталирају на уређај. Ако не инсталирате апликације добро пре него што их инсталирате, постоји шанса да је једна од њих разлог зашто се Ноте8 стално замрзава током позива или приликом приступа апликацији Контакти. Да бисте видели да ли је крива нека од ваших апликација, покушајте да покренете уређај у безбедни режим и видите шта ће се догодити.

Да бисте уређај покренули у безбедни режим:

1. Када је Ноте8 искључен, притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
2. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
3. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
4. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
5. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
6. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Ако се Ноте8 укључи у безбедни режим, али не и у уобичајени, то је јасан знак да је једна од ваших апликација заиста проблематична. Да бисте знали која апликација узрокује проблем, следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако ваш Ноте8 и даље не жели да се поново укључи, поновите кораке 1-4.

Решење бр. 8: Ресетујте сва подешавања

Ресетовање свих поставки вашег Ноте8-а има сличан ефекат на ресетовање на фабричка подешавања, али без муке са брисањем свих ваших личних података и неких других ствари. У основи, попут ресетовања на фабричка подешавања, софтверска подешавања вашег уређаја враћају се на подразумевана подешавања, па ако постоји софтверска грешка која одбија да нестане након извршавања свих горе наведених ствари, ово би могло помоћи.

Да бисте ресетовали сва подешавања на Ноте8:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј поставке.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС да бисте потврдили.

Решење # 9: Поново поставите СИМ картицу

Постоји шанса да је проблем повезан са проблемом са вашом СИМ картицом, па је још једна добра ствар коју бисте требали покушати уклонити и поново уметнути СИМ картицу. Неким корисницима је овај једноставни корак решавања проблема у прошлости био ефикасан у решавању мрежних грешака и проблема са порукама, па га не желите прескочити. Обавезно искључите телефон пре уклањања СИМ картице како не бисте оштетили мрежна подешавања.

Решење # 10: Враћање на фабричка подешавања

На крају, ако све друго закаже, размислите о брисању телефона и враћању свега у подразумевано стање. У овом стању, софтвер Ноте8 не садржи никакве мрежне грешке попут оне коју имате. Будући да на путу нема ниједне апликације и услуге треће стране, знамо да се ово питање замрзавања не би требало догодити. Враћање на фабричка подешавања требало би да функционише у вашем случају све док је разлог проблема пре свега само грешка у софтверу. Под тим подразумевамо било какву грешку која се можда развила изван основног кода оперативног система. Ако је проблем узрокован нечим дубоко у самом Андроид коду, што значи да је Гоогле можда збркао неке критичне редове кода приликом програмирања уређаја, вероватно ту ништа не можете учинити. Највише што можете да учините је да се надате да ће Самсунг и Гоогле довољно брзо уочити проблем да би могли да закрпе тренутну верзију фирмвера.

Враћање на фабричка подешавања такође није одговор на било какво хардверско ограничење или грешку која може бити разлог проблема са замрзавањем који имате. На пример, ако је ваш Ноте8 претрпео проблем са антеном након што сте је грешком испустили, хардверска грешка може проузроковати нетачна очитавања сигнала или све време слати улазе у оперативни систем, што доводи до великог успоравања система.

Ако ресетовање на фабричка подешавања после ништа не реши, размислите о слању Ноте8 Самсунг-у како би могли да схвате проблем.

Да бисте ресетовали Ноте8 на фабричка подешавања:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
8. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.