Садржај

• Проблем: Самсунг Галаки Ноте9 не може да одговори на групну поруку

Постоји много облика проблема са смс порукама на Галаки уређајима. У овом чланку о решавању проблема бавимо се одређеним проблемом на Галаки Ноте9. Проблем је у основи у томе што уређај не може да одговори на групну поруку. Ако наиђете на исти проблем, следите наше кораке у наставку како да се носите са њим.

Проблем: Самсунг Галаки Ноте9 не може да одговори на групну поруку

Здраво, имам врло досадан проблем у вези са групним порукама. У мом групном ћаскању, кад год неко од мојих пријатеља пошаље слику / гиф (корисник иПхоне-а), уопште не могу да одговорим групи за слање порука уколико не пошаљем слику; текстуалне поруке не успевају. Не примам никакву одређену поруку о грешци, само наранџасти знак ускличника који каже да порука није успела да се пошаље. Ово је било врло чудно, па сам први пут контактирао Т-Мобиле, а након што су њихови инжењери истражили проблем, утврдили су да је то недостатак уређаја. Једино што су могли да ураде је да препоруче замену мог уређаја, што је изгледало необично за тако „ситан“ проблем. Сад ми се управо догодио исти проблем у засебном групном ћаскању када је исти корисник иПхонеа послао други гиф. Да ли сте раније наилазили на овај проблем? Зашто не могу да одговорим на групне поруке након што пријатељ пошаље гиф?

Решење: Иако нам је потребно више информација о вашем случају како бисмо вам пружили боље објашњење, нећемо одмах рећи да је то уопште проблем са уређајем. У многим истим и сличним случајевима које смо у прошлости сретали на разним уређајима, узрок проблема је један од следећих:

• Грешка у апликацији
• Проблем са софтверским кодирањем
• Проблем мрежне конфигурације на уређају
• Проблем везан за мрежу или мобилног оператера

Прве три ставке обично се могу поправити на основу основног решавања проблема са софтвером. Последњи је, међутим, ван контроле крајњег корисника, јер може бити последица грешке у систему вашег мобилног оператера или на страни вашег контакта. Нећете моћи очигледно да изађете на крај са ово двоје, тако да проблем чини непоправљивим.

Да бисте били сигурни да сте покрили све могуће кораке за решавање проблема на свом уређају, следите наше предлоге у наставку.

Принудно поновно покретање

Постоји пуно проблема са Андроидом које су узроковане привременим грешкама. Мање грешке се понекад развију ако је уређају потребно освежење. Због тога се препоручује да телефон поново покренете најмање једном у неколико дана. Ако у овој фази нисте покушали поново да покренете уређај, предлажемо да га присилно поново покренете. Има исте ефекте када физички уклоните батерију. Будући да је на вашем Ноте9 немогуће искључити батерију, ево шта треба да урадите да бисте симулирали његове ефекте:

1. Притисните и држите тастере за укључивање и искључивање звука приближно 10 секунди или док се уређај не укључи. Сачекајте неколико секунди да се појави екран Маинтенанце Боот Моде.
2. На екрану Маинтенанце Боот Моде одаберите Нормал Боот. Дугмадима за јачину звука можете да користите да бисте се кретали кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Обриши партицију кеш меморије

Многи Андроид корисници често превиде како би системска кеш меморија уређаја била у врхунском облику. Андроид користи скуп привремених датотека под називом системска кеш меморија за брзо учитавање апликација. Док користите уређај, Андроид чува копију ствари за које мисли да ће му бити потребне у будућности. Дакле, уместо да их поново преузме са Интернета или их негде потражи, он их једноставно задржава у кешу, па му следећи пут треба бржи приступ. Иако овај систем функционише већину времена, може се покварити и из других разлога. То онда може довести до проблема са перформансама, као и до низа других проблема. Да бисте осигурали да нема проблема са системском кеш меморијом, покушајте да обришете тренутну кеш меморију. Нећете изгубити личне податке за ово и Андроид ће временом поново изградити кеш меморију. Ево како се то ради:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за утишавање звука док се не означи „да“ и притисните дугме за напајање.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Редовно ажурирајте апликације и Андроид

Један од начина да се смање шансе за развој грешака, као и за поправљање познатих, пријављених, јесте инсталирање исправки. Провера да ли апликације и Андроид имају најновију верзију не захтева много напора јер је ваш Ноте9 подешен за преузимање ажурирања апликација. За Андроид ажурирања, све док сте у матичној мрежи, било који оператер или Андроид ажурирања су такође згодни јер ћете добијати обавештења за њих кад год постану доступна. Све што треба да урадите је да додирнете неколико тастера да бисте потврдили преузимање ажурирања апликација и система.

Апликација Гоогле Плаи Сторе је подешена за аутоматско преузимање ажурирања апликације. Ако сте раније мењали ово понашање, с времена на време треба ручно да проверите да ли постоје ажурирања апликација.

Избришите нити проблема

Понекад дуга нит разговора може постати грешка. Покушајте да избришете оне на које имате проблема да одговорите. Затим поново затражите од својих контаката да вам пошаљу сличну поруку и видите да ли можете на њих одговорити у реду.

Обришите кеш меморију апликација

Постоји шанса да је проблем узроковала грешка у кешу апликације за размену порука. Да бисте проверили да ли је то случај, можете покушати да обришете кеш меморију апликације. Ево како:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните икону са 3 тачке (у горњем десном углу)
5. Додирните Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
6. Пронађите и додирните Гоогле Плаи продавницу.
7. Додирните Стораге.
8. Додирните Обриши кеш.
9. Додирните ОК.
10. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Вратите апликацију за поруке на подразумеване вредности

Други начин за директно решавање могућег проблема са апликацијом је враћање на подразумеване вредности. Ако извршите овај корак решавања проблема, ваше поруке ће бити изгубљене. Ако не желите да се то догоди, обавезно их направите унапред. Ако имате рачунар, можете да направите резервну копију помоћу паметног прекидача Самсунг.

Да бисте започели брисање података у апликацији за размену порука:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните икону са 3 тачке (у горњем десном углу)
5. Додирните Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
6. Пронађите и додирните Гоогле Плаи продавницу.
7. Додирните Стораге.
8. Додирните Обриши податке.
9. Додирните ОК.
10. Поново покрените уређај и проверите да ли постоји проблем.

Безбедни режим

Овај корак за решавање проблема помаже ако је узрок проблема независна апликација. Сигурни режим је одвојено софтверско окружење од Андроид-а и корисна је алатка коју техничари користе за проверу проблема са апликацијом. Као крајњи корисник можете и у безбедном режиму да знате да ли је проблем који имате услед ометања независне апликације. Да бисте покренули Ноте9 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Покушајте да проверите да ли се проблем враћа слањем одговора на разговоре на које имате проблема да одговорите.

Ако уопште нема проблема са одговором, то значи да имате проблема са апликацијом. Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш Ноте9 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Ресетујте мрежна подешавања

На вашем уређају можда постоји грешка у конфигурацији. Да бисте га уклонили или било које друге потенцијалне мрежне грешке, покушајте да урадите кораке у наставку.

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Опште управљање> Ресетуј поставке.
3. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните Ресетуј поставке. Када завршите, појавиће се прозор за потврду.

Ресетујте подешавања апликације

Ресетовање поставки апликације често се занемарује у многим чланцима о решавању проблема са Андроидом, али када је реч о проблему попут вашег, то би могло много помоћи. Могуће је да једна или неке од ваших подразумеваних апликација можда неће бити правилно постављене, што би проузроковало ову грешку. Будући да не постоји начин да сазнате да ли је та претпоставка тачна, оно што треба да урадите је да једноставно обезбедите да су укључене све подразумеване апликације. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените Ноте9 и проверите да ли постоји проблем.

Враћање на фабричка подешавања

На крају, покушајте да обришете телефон и вратите све поставке софтвера на фабричка подешавања. Ово је неизбежно решење које бисте требали да урадите ако сви горе наведени предлози неће помоћи. Да бисте ресетовали Ноте9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Покушајте да користите другу апликацију

У случају да је проблем узрокован проблемом кодирања или ограничењем тренутне апликације, покушајте да користите другу. Постоји много апликација за размену порука које у ту сврху можете да користите у Плаи продавници. Покушајте да користите познате стабилне апликације попут Гоогле-ове апликације Андроид Мессагес или било које друге сличне апликације реномираних програмера.

Обратите се свом мрежном оператеру

Ако све ове проблеме са решавањем уређаја не успеју да реше, требало би да наставите да радите са својим мрежним оператором. Иако се проблем може чинити незнатним, и даље постоји вероватноћа да га може довести до проблема са уређајем. Допустите им да на крају реше неке проблеме и након тога следе њихове препоруке.