Неки корисници # ГалакиС9 известили су да је Бикби асистент постао проблематичан па је овај одговор одговор на то. Иако овај проблем не дели већина корисника С9 широм света, знамо да су нас неки корисници контактирали како би затражили помоћ након што је Бикби почео да се руши без очигледног разлога и није реаговао. Ако у овом тренутку наиђете на било који проблем везан за Бикби, обавезно прочитајте овај пост.

Извршите софт ресет

Много мањих грешака се отклања једноставним поновним покретањем уређаја, па желите да будете сигурни да је ово прва ствар коју урадите у овом случају. Бикби, као и било која друга апликација или услуга, може да пати од успоравања или повремених проблема. У другим случајевима може уопште престати да ради. Добра ствар је што се проблем понекад може лако решити, а један од начина за то је једноставно поновно покретање уређаја. У вашем случају не желите само да извршите једноставно поновно покретање, већ софт ресет, што је виртуелни еквивалент физичком уклањању батерије.

Да бисте поново покренули С9:

1. Притисните и држите дугме за утишавање звука и не пуштајте га.
2. Затим притисните и држите тастер за напајање док држите притиснуто дугме за јачину звука.
3. Држите притиснута оба тастера 10 секунди или више.

Извођење горњих корака такође је познато и као софт ресет. Има сличне ефекте као када физички уклоните батерију, тако да би требало да очисти меморију и оперативни систем.

Ако се ваш С9 и даље неће аутоматски ротирати, наставите и учините наше предлоге у наставку.

Проверите да ли постоје неваљале апликације

У Андроиду готово све апликације не могу самостално да раде, а већина зависи од других апликација и услуга за извршавање задатака. Иако је ово већ годинама доказана поставка, такође може бити проблематично ако нека друга апликација изненада постане некомпатибилна након ажурирања система или ако се систему дода лоше кодирана. У било ком од ових случајева могу се појавити све врсте проблема без очигледног разлога. Ако вам се догоди да инсталирате апликацију пре него што приметите проблем Бикби, онда је она највероватније разлог за то. Остале апликације могу постати проблематичне након што се инсталира ажурирање за њих. У било ком од ових случајева, добро је ако можете да проверите поновним покретањем уређаја у безбедни режим.

Сигурни режим је различито софтверско окружење које блокира покретање преузетих апликација. Док је овај режим активан, учитаваће се само апликације које сте добили са оригиналним софтверским пакетом. Дакле, ако је једна од апликација разлог зашто Бикби не ради или не ради, такав проблем се неће појавити када је омогућен безбедни режим.

Да бисте поново покренули С9 у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.
8. Проверите да ли постоји проблем.

Ако претпостављамо да иза ове невоље стоји апликација треће стране, следећи корак је да идентификујете која је то апликација. Ово је лакше рећи него учинити, јер то може значити дуго и напорно трошење, посебно ако имате пуно апликација за рад. Нажалост, из овог корака нема лаког излаза, тако да уопште немате пуно могућности. У основи, оно што треба да урадите је да:

1. деинсталирати,
2. поново покрените телефон у нормалном режиму,
3. проверите да ли постоји проблем
4. поновите кораке 1-3 ако се проблем настави.

Освежите партицију кеш меморије

Андроид користи неколико партиција како би ефикасно радио. Једна од ових партиција је партиција кеш меморије која садржи системску кеш меморију. Андроид користи ову кеш меморију за брзо учитавање апликација, али понекад се може оштетити након ажурирања, инсталације апликације или других непознатих променљивих. Да бисте проверили да ли имате проблем са кеш меморијом, желите да очистите партицију кеш меморије тако што ћете урадити следеће:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију предмеморије“.
5. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
6. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Инсталирајте Андроид исправке

Неке грешке могу да се исправе тек након инсталирања исправке. То је зато што су неки можда повезани са лошим кодом или закопани дубоко у оперативном систему. Непотребно је рећи да је заиста важно инсталирати исправке које вам се могу појавити. Многи корисници имају тенденцију да се клоне нових ажурирања система као да је у питању пошаст (и то је вероватно из неких здравих разлога), али то заиста није од помоћи. Као опште правило желите да прихватите свако ажурирање Андроида које постане доступно.

Инсталирајте ажурирања апликације

Да бисте спречили да апликације с времена на време изазивају грешке, такође желите да их све ажурирате. Апликација Плаи продавница је подразумевано подешена да аутоматски преузима и инсталира исправке апликација, али ако сте то раније променили, обавезно ручно проверите да ли постоје ажурирања апликација.

Користите Самсунг тастатуру

Неки корисници откривају да проблем Бикби-а који овде покушавамо да решимо понекад може да се реши враћањем подразумеване тастатуре на Самсунг тастатура. Иако још увек немамо логично објашњење за ово, вероватно је зато што је и Бикби првобитно постављен да ради са Самсунг тастатуром. Враћањем на Самсунг тастатуру као подразумевану апликацију за тастатуру, Бикби је такође постављен као задати гласовни асистент. Ово не би требало да буде случај, али пошто је један број корисника успео да на овај начин реши проблем Бикби, можда би и могао да га покуша.

Да бисте променили подразумевану тастатуру на уређају:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Језик и унос.
4. Додирните картицу Подразумевана тастатура и обавезно изаберите Самсунг тастатура.
5. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Ако не желите да користите Самсунг тастатуру, али проблем се враћа када користите другу апликацију за тастатуру, предлажемо да се за сада држите Самсунг тастатуре. Надамо се да ће Самсунг ускоро објавити закрпу за ову грешку.

Ресетујте поставке

Проблеми са оперативним системом попут овог понекад се решавају симулацијом ресетовања на фабричка подешавања без стварног брисања личних података. Да бисте то урадили, једноставно ресетујте подешавања уређаја. Ево како:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј сва подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.

Обришите телефон кроз фабричко ресетовање

Последњи корак решавања проблема који можете да урадите у овом случају је да ресетујете С9 на фабричке вредности. За разлику од претходне опције решења, ова ће вратити уређај и вратити све поставке софтвера на подразумеване вредности, па прво направите сигурносну копију података.

Да бисте ресетовали С9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију података на интерној меморији. Ако сте се пријавили на Гоогле налог на уређају, активирали сте заштиту од крађе и биће вам потребни ваши Гоогле акредитиви да бисте завршили главни ресет.
2. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
3. Додирните Подешавања> Облак и налози.
4. Додирните Резервна копија и врати.
5. Ако желите, додирните Резервне копије мојих података да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
6. Ако желите, додирните Врати да бисте клизач померили на УКЉУЧЕНО или ИСКЉУЧЕНО.
7. Додирните дугме Назад у мени Подешавања и додирните Опште управљање> Ресетовање> Враћање на фабричке податке.
8. Додирните Ресетуј уређај.
9. Ако је закључавање екрана укључено, унесите своје акредитиве.
10. Додирните Настави.
11. Додирните Избриши све.