Хулу је претплатничка услуга на захтев која својим претплатницима у САД-у и Јапану омогућава емитовање популарних ТВ емисија. Овој услузи можете да приступите из прегледача рачунара или са мобилних уређаја који раде на Андроиду и иОС-у. Иако је ово стабилна платформа, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се проблемом замрзавања компаније Хулу.

Ако имате било каквих проблема са рачунаром или Андроид уређајем, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Биће нам више него драго да вам помогнемо у било каквим проблемима који се тичу вашег уређаја. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити проблем са Хулу-ом и даље се замрзава

Пре него што извршите било који од препоручених корака за решавање овог конкретног проблема, покушајте прво да поново покренете рачунар, јер ће то обично решити већину проблема узрокованих мањом софтверском грешком.

Постоји неколико фактора који могу довести до смрзавања Хулуа. Узрок томе може бити проблем са прегледачем или апликацијом, проблем са уређајем који користите или чак брзина интернета. У наставку су наведени кораци за решавање проблема које треба да урадите да бисте решили проблем.

Ако Хулуу приступате са рачунара

Проверите системске захтеве

Да бисте избегли било какве проблеме приликом приступа услузи Хулу, уверите се да рачунар који користите испуњава неопходне системске захтеве.

• Мац ОС Кс 10.9 или новији, Мицрософт Виндовс 10 и Цхроме ОС
• Најновије верзије Цхроме, Фирефок, Сафари и Мицрософт Едге на Виндовс 10
• ХТМЛ5 омогућен
• Омогућени ЈаваСцрипт и колачићи

Проверите интернет везу

Будући да је ово платформа за стреаминг на мрежи, мораћете да будете сигурни да ваша интернет веза може да задовољи потребну брзину преузимања.

• 3,0 Мбпс за Хулу стреаминг библиотеку
• 8,0 Мбпс за стримове уживо
• 16,0 Мбпс за 4К садржај

Ако имате проблем са брзином преузимања Интернета, покушајте да извршите следеће радње.

• Искључите друге уређаје повезане на кућну мрежу
• Затворите све друге апликације или програме које ваш уређај можда покреће у позадини
• Повежите свој уређај директно на рутер помоћу етернет кабла
• Поново покрените рутер и рачунар.

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Обришите кеш меморију прегледача

Ваш прегледач ће обично складиштити најчешће коришћене податке како би повећао време приступа.Понекад ови кеширани подаци могу да изазову проблеме приликом приступа одређеним веб локацијама, због чега бисте требали очистити кеш меморију прегледача.

Хром

• У горњем десном углу кликните Још (три вертикалне тачке или икона стрелице окренута нагоре, у зависности од верзије прегледача)
• Кликните Још алата
• Кликните на Обриши податке прегледања ...
• Изаберите временски опсег. Да бисте све избрисали, изаберите Алл тиме.
• Означите поља за потврду Колачићи и други подаци о веб локацијама и Кеширане слике и датотеке.
• Кликните на Обриши податке

Ивица

• Кликните на икону Хуб (звезда са три хоризонталне линије)
• Кликните Историја на левој табли
• Изаберите Цлеар Хистори
• Означите поља за потврду Колачићи и сачувани подаци веб локација и Кеширани подаци и датотеке (у реду је да све остало оставите неозначено)
• Кликните Цлеар

Фирефок

• Кликните на Фирефок мени (налази се у горњем десном углу)
• Изаберите Историја
• Изаберите Обриши недавну историју ...
• У падајућем менију за „Временски опсег за брисање:“ изаберите Све
• Означите поље за Кеш меморију (у реду је да све остало оставите неозначено)
• Кликните Цлеар Нов
• Поново покрените или освежите Фирефок

Сафари

• Кликните Сафари на траци менија
• Изаберите Преференцес
• Изаберите картицу Приватност
• Изаберите Управљање подацима о веб локацији
• Кликните Уклони све
• Кликните Уклони сада да бисте потврдили

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Покушајте да омогућите ЈаваСцрипт и колачиће

Хулу захтева да ЈаваСцрипт буде омогућен да побољша своју функционалност. Ако имате ЈаваСцрипт грешку, учините следеће.

Хром

• У горњем десном углу кликните Још (три вертикалне тачке или стрелица окренута нагоре)
• Изаберите Подешавања
• Померите се на дно странице и изаберите Напредно
• У одељку Приватност и безбедност кликните Поставке садржаја
• Изаберите Колачићи и укључите опцију Дозволи веб локацијама да чувају и читају податке о колачићима
• Изаберите ЈаваСцрипт и укључите Дозвољено

Ивица

• Кликните на мени Још (…) и изаберите Отвори помоћу Интернет Екплорера
• Кликните на Тоолс> Интернет Оптионс
• Изаберите картицу Сигурност> Прилагођени ниво
• У одељку Скриптирање кликните на Омогући за активно скриптирање
• У дијалошком оквиру који се прикаже кликните Да

Фирефок

• У горњем десном углу кликните на Мени (три паралелне линије)
• Изаберите Опције
• Кликните на картицу Приватност у бочном менију
• У одељку Историја изаберите „Фирефок ће:“ Користите прилагођена подешавања за историју
• Означите поље за потврду Прихвати колачиће са веб локација

Сафари

• Кликните на Сафари мени у горњем левом углу
• Изаберите Преференцес
• Изаберите картицу Безбедност> означите поље Омогући ЈаваСцрипт
• Изаберите картицу Приватност> у оквиру Колачићи и подаци о веб локацијама одаберите Дозволи са веб локација које посећујем

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Омогућите услуге локације

Хулу ће обично захтевати да услуге лоцирања вашег рачунара буду омогућене када се пријавите,

Хром

• У горњем десном углу кликните Још (три вертикалне тачке или стрелица окренута нагоре)
• Изаберите Подешавања
• Померите се до дна странице и изаберите Напредно
• У одељку Приватност и безбедност кликните Поставке садржаја> Локација
• Пребаците Аск пре приступања Укључено

Ивица

• На рачунару кликните на дугме Виндовс Старт
• Идите на Подешавања> Приватност> Локација
• Померите се надоле до Изаберите апликације које могу да користе вашу тачну локацију
• Уверите се да је Едге изабран са листе

Фирефок

• У горњем десном углу кликните на Мени (три паралелне линије)> Преференцес
• На бочном менију одаберите Приватност и сигурност
• Померите се надоле до одељка Дозволе
• Кликните на Сеттингс… поред Лоцатион
• Обавезно додајте Хулу.цом на листу дозвола

Сафари

• Кликните на Аппле мени у горњем левом углу Мац-а
• Изаберите Систем Преференцес
• Кликните икону Безбедност и приватност у прозору Системске поставке
• Кликните картицу Приватност (можда ћете требати да откључате икону катанца тако што ћете унети своје администраторско име и лозинку)
• Изаберите Услуге локације
• Означите поље Омогући услуге локације и уверите се да је са листе изабран Сафари

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Ако Хулуу приступате са свог мобилног уређаја

Присилно затворите апликацију Хулу

Постоје случајеви када проблем може бити узрокован грешком у апликацији Хулу, због чега бисте требали покушати да је на силу затворите. Ова радња ће освежити апликацију када је поново отворите. Да бисте на силу зауставили апликацију Хулу на Андроид уређају, идите на Подешавања> Апликације> Све апликације> Хулу> изаберите Присилно заустави. Да бисте на силу зауставили апликацију Хулу на иОС уређају, идите на почетни екран> двапут притисните дугме Почетна да бисте отворили траку са више задатака> превуците нагоре у прегледу апликације да бисте на силу зауставили Хулу.

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Поново покрените свој мобилни уређај и рутер

Понекад проблем може да изазове проблем са уређајем или рутером, због чега ћете морати поново да покренете оба уређаја.

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Проверите интернет везу

Будући да је ово платформа за стреаминг на мрежи, мораћете да будете сигурни да ваша интернет веза може да задовољи потребну брзину преузимања.

• 3,0 Мбпс за Хулу стреаминг библиотеку
• 8,0 Мбпс за стримове уживо
• 16,0 Мбпс за 4К садржај

Ако имате проблем са брзином преузимања Интернета, покушајте да извршите следеће радње.

• Искључите друге уређаје повезане на кућну мрежу
• Затворите све друге апликације или програме које ваш уређај можда покреће у позадини
• Повежите свој уређај директно на рутер помоћу етернет кабла
• Поново покрените рутер и мобилни уређај.

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.

Деинсталирајте, а затим поново инсталирајте апликацију Хулу

У случају да проблем и даље постоји, покушајте да деинсталирате и поново инсталирате апликацију Хулу.

За Андроид уређаје

• Идите на Сеттингс> Апплицатионс> Манаге Апплицатионс> Алл> Хулу и притисните Унинсталл
• Искључите уређај, а затим га поново укључите.
• Поново инсталирајте апликацију Хулу из Гоогле Плаи продавнице

За иОС уређаје

• На почетном екрану додирните и држите апликацију Хулу док не почне да се мигољи и док се у њеном горњем углу не појави мали Кс Поново тапните на апликацију и притисните Делете.
• Поново покрените уређај
• Потражите Хулу у Апп Сторе-у и кликните на икону облака да бисте га поново преузели. Када се преузимање заврши, тапните на Отвори да бисте поново отворили Хулу

Проверите да ли се проблем Хулу и даље замрзава.