Добродошли у још један део наше серије за решавање проблема где желимо да помогнемо читаоцима који поседују #Самсунг #Галаки # Ноте9 да реше проблеме са којима имају свој телефон. Ово је најновији модел из Ноте серије уређаја који је представљен почетком ове године и користи неке од најновијих хардверских компоненти.Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се Галаки Ноте 9-ом који не може да упути видео позиве.

Ако по том питању поседујете Самсунг Галаки Ноте 9 или било који други Андроид уређај, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Радо ћемо вам помоћи у било којој забринутости коју имате у вези са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити Самсунг Галаки Ноте 9 Не могу да обављају видео позиве

Проблем:Имам нову Самсунг напомену 9 и из неког разлога не могу да телефонирам. Видео позиви су укључени, али кад год мој гф покуша да ме видео позива или покушавам да је назовем, каже се „особа бира да остане на аудио позиву“, иако никада нисмо добили опцију или обавештење да прихватимо / одговоримо на видео позив ... користили смо да видео позив непрестано обављам са својим последњим телефоном (ЛГ В20) ... има ли помоћи? Хвала на Вашем времену.

Решење: Пре него што решите овај проблем, прво што морате учинити је да се уверите да је телефон покренут на најновијој верзији софтвера. Ако је ажурирање доступно, обавезно га преузмите и инсталирајте на телефон.

Постоји неколико фактора који могу изазвати овај одређени проблем. Пре него што наставите са корацима за решавање проблема, прво се уверите да ваш телефон може редовно да телефонира. Ако не може, онда је ово највероватније проблем у вези са налогом. Такође се уверите да ваш телефон прима добар ЛТЕ сигнал за пренос података. Такође је важно напоменути да друга страна такође мора да има добар ЛТЕ сигнал за пренос података и да је њихов телефон способан за упућивање видео позива.

Да бисте упутили видео позив са телефона, треба извршити следеће кораке.

• Дођите до контакта који желите да упутите у видео позив.
• Ако су доступни, зелена икона камере биће поред њиховог броја. Додирните икону да бисте започели.

Такође се можете пребацити на видео позив са редовног гласовног позива.

• Из бројача упутите аудио позив контакту притиском на икону телефона.
• На бројчанику додирните опцију ВИДЕО ЦАЛЛ у врху екрана да бисте прешли на видео позив.
• Када се видео позив повеже, изаберите једну од следећих опција: Пребаци камеру, Искључи звук, Покажи ми, Сакриј ме, Одбиј, Заврши позив.

Захтеви АТ&Т мреже за упућивање видео позива су следећи.

• Паметни телефон који подржава Видео позив
• Постпаид бежични рачун који је подешен за АТ&Т ХД Воице
• АТ&Т Видео позив доступан је у подручју покривања АТ&Т ХД Воице.

Захтеви Т-Мобиле мреже за упућивање видео позива су следећи.

• Оба учесника морају да користе Т-Мобиле уређај за видео позиве (ограничено на два учесника). Ако се један од уређаја помери ван домета потребне мреже, видео ће се изгубити и позив ће се вратити на само глас.
• Ако се било који учесник повезује путем ЛТЕ-а, ВоЛТЕ мора бити омогућен.
• Ако се било који учесник повезује преко Ви-Фи-ја, онда Ви-Фи позивање мора бити омогућено.
• Можда ће бити потребна надоградња софтвера да бисте омогућили видео позиве на уређају. Немају сви уређаји софтвер или хардвер потребан за видео позиве.
• Видео позиви функционишу само са домаћим Т-Мобиле бројевима; не ради са међународним бројевима. Међутим, то ће радити за кориснике Т-Мобилеа на Ви-Фи мрежи у другој земљи.

Да бисте решили овај проблем, следите доле наведене кораке.

Проверите да ли се проблем јавља у безбедном режиму

Постоје случајеви када одређена апликација коју сте преузели може да изазове овај одређени проблем. Да бисте проверили да ли је то случај, мораћете да покренете телефон у сигурном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.

• Искључите уређај.
• Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
• Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
• Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
• Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
• Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.

У случају да у овом режиму не наиђете на проблем, проблем би могла да буде апликација коју сте преузели. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Обришите кеш партицију телефона

Постоје случајеви када оштећени кеширани подаци могу проузроковати овај одређени проблем. Да бисте елиминисали ову могућност, мораћете да обришете партицију кеш меморије телефона.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију предмеморије“.
• Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
• Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
• Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

Вратите на фабричка подешавања помоћу хардверских тастера

Последњи корак решавања проблема који треба размотрити је ресетовање на фабричка подешавања. Ово ће вратити телефон у првобитно фабричко стање. Обавезно направите резервне копије података на телефону пре него што то учините, јер ће они бити избрисани у процесу.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
• Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
• Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.