#Самсунг #Галаки # Ноте9 је најновији модел из Ноте серије уређаја који је изашао на тржиште прошле године. Овај телефон је популаран међу потрошачима због бројних одличних карактеристика. Овај телефон има велики 6,4-инчни Супер АМОЛЕД екран који ради и са уносима прста и оловке. Садржи двоструки систем задње камере од 12 МП који снима сјајне слике и видео записе. Испод хаубе је Снапдрагон 845 процесор у комбинацији са 8 ГБ РАМ-а омогућавајући телефону да несметано покреће више апликација. Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема решићемо проблем са Галаки Ноте 9 који не прима групне поруке.

Ако по том питању поседујете Самсунг Галаки Ноте 9 или било који други Андроид уређај, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Радо ћемо вам помоћи у било којој забринутости коју имате у вези са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити Самсунг Галаки Ноте 9 да не прима групне поруке

Проблем:Здраво! Надајући се да ми можете помоћи. Имам Галаки ноте 9 из компаније Веризон. За размену порука користим апликацију плус порука. Имао сам групни текст са собом и још 3 особе који су сви имали иПхоне. Текстуална нит групе траје већ недељама без проблема до данас. Одједном не примам поруке послате у тој нити. Могу да примам поруке од било кога другог, без проблема. Али добијање порука у тој нити групе уопште делује. Покушали смо да је избришемо, направили нову групу, ништа није поправило. Заправо, изгледа да од јутрос не могу да примам ниједну групну поруку! Молим вас, помозите!

Решење: Пре него што извршите кораке за решавање проблема на овом телефону, најбоље је да се прво уверите да је покренут на најновијој верзији софтвера. Ако је доступно ажурирање, предлажем да га прво преузмете и инсталирате.

Такође се уверите да имате активну претплату на мобилне податке и да телефон прима јак мрежни сигнал за пренос података са мреже.

Проблем је највероватније узрокован софтверском грешком, због чега ћемо своје напоре за решавање проблема концентрисати на софтверску страну телефона. Следите доле наведене кораке за решавање проблема који се препоручују за овај одређени проблем.

Извршите софт ресет

Меко ресетовање се обично врши за освежавање софтвера телефона. Ова радња обично решава мање софтверске грешке које би могле да изазову проблеме на телефону.

• Притисните и држите дугме за утишавање звука и не пуштајте га.
• Сада притисните и држите тастер за напајање док држите притиснуто дугме за утишавање звука.
• Држите притиснута оба тастера 10 секунди или више.

Када се телефон покрене, проверите да ли се проблем и даље јавља.

Обришите кеш и податке апликације Мессаге +

Постоје случајеви када су проблем узроковани оштећени подаци у апликацији за размену порука. Да бисте елиминисали ову могућност, мораћете да обришете кеш и податке апликације Мессаге +.

• На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
• Додирните Подешавања> Апликације.
• Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи.
• Да бисте приказали унапред инсталиране апликације, додирните Мени> Прикажи системске апликације.
• Додирните Стораге> ЦЛЕАР ЦАЦХЕ> ЦЛЕАР ДАТА> ДЕЛЕТЕ

Покушајте да проверите да ли се проблем и даље јавља.

Уверите се да ваш телефон има тачна подешавања АПН-а

Ако ваш телефон има нетачно подешавање АПН-а, неће моћи да користи мобилну мрежу за пренос података. Ово ће утицати на слање и примање групних порука јер користи мобилну везу за пренос података.

Испод су наведена АПН подешавања за мрежу Веризон.

• Назив АПН-а: Веризон
• АПН: взвинтернет
• Заступник:
• Лука:
• Корисничко име:
• Лозинка:
• Сервер:
• ММСЦ: хттп://ммс.втект.цом/сервлетс/ммс
• ММС прокси:
• ММС порт: 80
• МЦЦ: 310
• МНЦ: 12
• Тип аутентификације:
• АПН тип: интернет + ммс
• АПН протокол:
• АПН протокол роминга:
• Носилац:
• МВНО тип:

Проверите да ли се проблем јавља у сигурном режиму

Постоје случајеви када ће апликација коју сте преузели узроковати проблеме на телефону када се инсталира. Да бисте проверили да ли апликација коју сте преузели узрокује проблем, мораћете да покренете телефон у безбедном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.

• Искључите уређај.
• Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
• Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
• Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
• Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
• Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.

У случају да се проблем не јавља у овом режиму, највероватније је узрок томе апликација коју сте инсталирали. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Обришите кеш партицију телефона

Постоје случајеви када се кеширани подаци сачувани на наменској партицији телефона могу оштетити. Када се ово догоди, то обично доводи до одређених проблема на телефону. Да бисте елиминисали могућност да управо то узрокује проблем, мораћете да обришете партицију кеш меморије телефона из режима опоравка.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже Андроид логотип, отпустите сва три тастера.
• Порука „Инсталирање ажурирања система“ приказује се 30–60 секунди пре него што се појаве опције менија за опоравак Андроид система.
• Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли брисање партиције кеш меморије.
• Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
• Притисните тастер за утишавање да бисте означили да, њих и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
• Када је партиција брисања кеша завршена, систем Ребоот сада је истакнут.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Извршите ресетовање на фабричка подешавања

У случају да горњи кораци не успеју да реше проблем, вероватно је да су то узроковани старим софтверским подацима који нису потпуно уклоњени током процеса ажурирања. Најбољи начин за решавање овог проблема је ресетовање на фабричка подешавања. Обавезно направите резервне копије података на телефону пре ресетовања. Ово ресетовање ће такође решити проблеме са тастатуром и ЛТЕ-ом који имате са уређајем.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
• Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
• Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Када се телефон покрене, уверите се да уређај има тачна подешавања АПН-а, а затим проверите да ли се проблем и даље јавља.

Слободно нам пошаљите своја питања, предлоге и проблеме на које сте наишли док сте користили Андроид телефон. Подржавамо сваки Андроид уређај који је данас доступан на тржишту. И не брините, нећемо вам наплатити ниједан пени за ваша питања. Контактирајте нас користећи овај образац. Читамо сваку поруку коју примимо, али не можемо да гарантујемо брз одговор. Ако смо могли да вам помогнемо, помозите нам да проширимо вест тако што ћемо своје постове делити са пријатељима.