Добродошли у још један део наше серије за решавање проблема где желимо да помогнемо читаоцима који поседују #Самсунг #Галаки # С9 да реше проблеме који имају свој телефон. Ово је водећи уређај објављен прошле године који је популаран међу потрошачима због низа одличних карактеристика које има. Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се Галаки С9-ом који не преузима групне текстуалне поруке након проблема са ажурирањем софтвера.
Ако по том питању поседујете Самсунг Галаки С9 или било који други Андроид уређај, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Радо ћемо вам помоћи у било којој забринутости коју имате у вези са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.
Како поправити Самсунг Галаки С9 да не преузима групне текстуалне поруке након ажурирања софтвера
Проблем: С.амсунг С9 телефон. Самсунг је недавно извршио принудно ажурирање софтвера преко ноћи (01.02.19.). Мрзим кад се то догоди. Сада долазе неке текстуалне поруке као у овом примеру: Нема теме; Величина поруке: 2КБ; Истиче: 10:20, 8. фебруара. Постоји веза са стрелицом окренутом надоле. Када кликнем на стрелицу, појављује се порука „Грешка: Дошло је до мрежне грешке“. Чини се да се то дешава само на порукама упућеним / упућеним групама. Чини се да друге поруке пошиљалаца на моју јединствену адресу добро функционишу. Мој телефон користи Ксфинити Мобиле. Јуче сам га узео у продавници Ксфинити, провео сат времена чекајући док су покушали да пронађу проблем и на крају отишао са футролом # и обећањем да ће ме неко назвати у року од 72 сата. Обавестите ме ако су вам потребне додатне информације. Свака помоћ цијењена.
Решење: Пре него што извршите кораке за решавање проблема на овом телефону, најбоље је да се уверите да је покренут на најновијој верзији софтвера. Ако је доступно ажурирање, предлажем да га прво преузмете и инсталирате.
С обзиром да се проблем јавља само када примате групну поруку, требало би да се уверите да имате активну претплату на мобилне податке. Телефон такође треба да има снажан сигнал за пренос података.
Такође је вероватно да је АПН подешавање телефона избрисано током ажурирања софтвера. Покушајте да проверите да ли ваш телефон има тачна подешавања за Ксфинити АПН.
Да бисте приступили АПН-у телефона:
- На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
- Додирните Подешавања> Везе> Мобилне мреже> Имена приступних тачака.
- Ако је доступан, додирните Ксфинити АПН
- Ако није доступно, додирните ДОДАЈ.
- Проверите и ажурирајте следећа подешавања за АПН података:
Поставке Ксфинити АПН-а су следеће:
- Име: Ксфинити Мобиле
- АПН: ЦОМЦАСТ.РСЛР.ВЗВЕНТП
- Проки: Није постављено
- Лука: није постављено
- Корисничко име: Није постављено
- Лозинка: није постављена
- Сервер: Није постављено
- ММСЦ: Није постављено
- ММС прокси: није постављен
- ММС порт: Није постављен
- МЦЦ: 311
- МНЦ: 480
- Тип аутентификације: Није постављено
- АПН тип: подразумевано
- АПН протокол: ИПв4
- АПН протокол роминга: ИПв4
- Носилац: неодређено
- МВНО тип: Нема
- Вредност МВНО: Није постављено
Када телефон има исправна подешавања АПН-а, покушајте да проверите да ли се проблем и даље јавља. У случају да се онда настави са доле наведеним корацима за решавање проблема.
Извршите софт ресет
Прво што ћете у овом случају морати да урадите је софт ресет који се обично ради када телефон не реагује, али се такође препоручује у овом конкретном случају.
- Притисните и држите тастер за укључивање и искључивање звука до 45 секунди.
- Сачекајте да се уређај поново покрене.
Када се телефон поново покрене, проверите да ли се проблем и даље јавља.
Обришите кеш и податке апликације за размену текстуалних порука
Постоје случајеви када оштећени подаци у апликацији за размену текстуалних порука могу проузроковати овај одређени проблем. Ако је то случај, помоћи ће брисање предмеморије и података ове апликације.
- На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
- Додирните Подешавања> Апликације.
- Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи.
- Да бисте приказали унапред инсталиране апликације, додирните Мени> Прикажи системске апликације.
- Додирните Стораге> ЦЛЕАР ЦАЦХЕ> ЦЛЕАР ДАТА> ДЕЛЕТЕ.
Проверите да ли се проблем и даље јавља.
Проверите да ли се проблем јавља у сигурном режиму
Постоје случајеви када би овај проблем могла да узрокује апликација коју сте преузели и инсталирали у телефон. Да бисте проверили да ли је то случај, мораћете да покренете телефон у сигурном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.
- Искључите телефон.
- Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
- Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
- Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
- Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
- Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.
У случају да се проблем не јавља у овом режиму, вероватно је проблем узрокован апликацијом коју сте преузели. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.
Обришите кеш партицију телефона
Кеширани подаци телефонског система користе се за убрзавање приступа вашим телефонским апликацијама. Понекад се ови подаци могу оштетити, што резултира проблемима на уређају. Да бисте проверили да ли оштећени кеширани подаци узрокују проблем, треба да обришете партицију кеш меморије телефона из режима опоравка.
- Искључи телефон.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију предмеморије“.
- Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
- Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Проверите да ли се проблем и даље јавља.
Извршите ресетовање на фабричка подешавања
Последњи корак решавања проблема који бисте требали узети у обзир је ресетовање на фабричка подешавања. Ово ће вратити ваш телефон у првобитно фабричко стање. Обавезно направите сигурносну копију података телефона пре ресетовања, јер ће они бити избрисани у процесу.
- Искључи телефон.
- Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
- Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
- Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
- Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
- Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
- Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.
Слободно нам пошаљите своја питања, предлоге и проблеме на које сте наишли док сте користили Андроид телефон. Подржавамо сваки Андроид уређај који је данас доступан на тржишту. И не брините, нећемо вам наплатити ниједан пени за ваша питања. Контактирајте нас користећи овај образац. Читамо сваку поруку коју примимо, али не можемо да гарантујемо брз одговор. Ако смо могли да вам помогнемо, помозите нам да проширимо вест тако што ћемо своје постове делити са пријатељима.
