#Виво # Кс21и је премијум Андроид паметни телефон средњег ранга који је први пут објављен у мају 2018. Има солидан квалитет израде који долази са 6,28 инчним Супер АМОЛЕД екраном резолуције 1080 к 2280 пиксела. Садржи двоструки систем задњих камера и једну селфи камеру од 24МП на предњој страни. Испод хаубе наћи ћете осмојезгрени процесор Медиатек МТ6771 Хелио П60 који је упарен са 6 ГБ РАМ-а. Иако је ово уређај са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити одређени проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема позабавићемо се проблемом да се Виво Кс21и неће повезати са Ви-Фи мрежом.

Ако сте власник Виво Кс21и или било ког другог Андроид уређаја, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Биће нам више него драго да вам помогнемо у било каквим проблемима који се тичу вашег уређаја. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити проблем са Виво Кс21и, који се неће повезати са Ви-Фи мрежом

Уверите се да је телефон покренут на најновијој верзији софтвера пре него што извршите препоручене кораке за решавање проблема наведених у наставку. Ако је доступно ажурирање, предлажем да га прво преузмете и инсталирате. Ово ће смањити могућност да проблем узрокује старија верзија софтвера.

Не заборавите да укључите Ви-Фи прекидач

Телефон ће имати Ви-Фи прекидач који треба да буде укључен да би се могао повезати на Ви-Фи мрежу. Можда сте заборавили да укључите овај прекидач чинећи да изгледа да постоји проблем са Ви-Фи мрежом. У овом случају прво ћете желети да се уверите да је Ви-Фи прекидач на телефону укључен.

• Изаберите Подешавања
• Изаберите Бежична веза и мреже
• Изаберите Ви-Фи
• Укључите Ви-Фи

Покушајте да проверите да ли се Виво Кс21и неће повезати са Ви-Фи-ом и даље се јавља проблем.

Проверите да ли је проблем узроковао рутер

Могуће је да проблем не узрокује телефон, већ рутер са којим покушава да се повеже. Тренутно је најбоље елиминисати рутер као извор проблема. Проверите да ли се други уређаји могу успешно повезати са рутером. Да ли усмеривач има активирану поставку (МАЦ филтрирање) која спречава ваш телефон да се повеже са њим? Један од брзих начина да проверите да ли је ово проблем повезан са рутером је покушај повезивања телефона са другом Ви-Фи мрежом, а затим провера да ли се проблем и даље јавља. Ако се то не догоди, врло је вероватно да је проблем узроковао рутер.

Извршите софт ресет

Овај проблем понекад могу да изазову оштећени привремени подаци сачувани у телефону. Ако је то оно што узрокује проблем, софт софт ресет ће решити проблем јер ће освежити софтвер телефона.

• Притисните и држите тастер за укључивање и искључивање звука до 45 секунди.
• Сачекајте да се уређај поново покрене.

Проверите да ли се Виво Кс21и неће повезати са Ви-Фи-ом и даље се јавља проблем.

Ресетујте подешавања телефонске мреже

Овај корак се обично ради кад год телефон има проблема са повезивањем на податковну мрежу. Следеће промене ће се догодити на вашем телефону.

• Сачуване Ви-Фи мреже ће бити избрисане.
• Упарени Блуетоотх уређаји ће бити избрисани.
• Поставке синхронизације података у позадини ће бити укључене.
• Ограничена подешавања података у апликацијама које је корисник ручно укључио / искључио биће враћена на подразумевана подешавања.
• Режим избора мреже биће постављен на аутоматски.

Да бисте ресетовали мрежна подешавања уређаја:

• Укључите телефон притиском на тастер за напајање неколико тренутака
• Изаберите Подешавања
• Додирните Још подешавања.
• Додирните Бацкуп анд Ресет.
• Изаберите Ресетуј мрежне поставке.

Проверите да ли се Виво Кс21и неће повезати са Ви-Фи-ом и даље се јавља проблем.

Покрените телефон у сигурном режиму

Понекад ће апликација коју сте преузели из Гоогле Плаи продавнице стварати проблеме на уређају када се инсталира. То може бити због грешака у апликацији или проблема са компатибилношћу између апликације и вашег телефона. Да бисте проверили да ли апликација коју сте преузели узрокује проблем, мораћете да покренете телефон у безбедном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да раде у овом режиму.

• Искључи телефон
• Притисните дугме за напајање да бисте укључили телефон, а затим дуго притисните тастер за утишавање звука када се појави Виво логотип
• Телефон би сада требало да се покрене у сигурном режиму.

У случају да се проблем не јавља у овом режиму, највероватније је узрок томе апликација коју сте инсталирали. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Да бисте пронашли одређену апликацију, мораћете да извршите методу покушаја и грешака. Укључите телефон нормално, а затим деинсталирајте апликацију. Након што је апликација деинсталирана, проверите да ли се проблем и даље јавља. Понављајте овај поступак док се проблем више не појављује. Проблем је изазвала последња апликација коју сте деинсталирали.

Обришите кеш партицију телефона

Постоје случајеви када се кеширани подаци сачувани на наменској партицији телефона могу оштетити. Када се то догоди, обично ће доћи до одређених проблема на телефону. Да бисте елиминисали могућност да управо то узрокује проблем, мораћете да обришете партицију кеш меморије телефона из режима опоравка.

• Притисните и задржите кратко време тастер за утишавање звука + напајање.
• Отпустите сва дугмад када се појави Фастбоот Моде.
• У овом режиму изаберите „Опоравак“. Користите утишавање звука за навигацију и тастер за укључивање / искључивање да то потврдите.
• Притисните тастер за јачину звука да бисте истакли опцију Випе цацхе, а затим тастер за напајање да бисте је изабрали
• Користите тастере за јачину звука да бисте прешли на „поновно покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање.

Проверите да ли се проблем и даље јавља.

Извршите ресетовање на фабричка подешавања

У случају да горњи кораци не успеју да реше Виво Кс21и се неће повезати са Ви-Фи проблемом, требало би да извршите ресетовање на фабричка подешавања. Обавезно направите резервне копије података на телефону пре ресетовања.

• Притисните и задржите кратко време тастер за утишавање звука + напајање.
• Отпустите сва дугмад када се појави Фастбоот Моде.
• У овом режиму изаберите „Опоравак“. Користите утишавање звука за навигацију и тастер за укључивање / искључивање да то потврдите.
• Притисните тастер за јачину звука да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“, а затим притисните дугме за напајање за улазак. Појавиће се екран са много НЕ и ДА, са тастерима за подешавање јачине поново идите на ДА и притисните тастер за напајање.
• Користите тастере за јачину звука да бисте прешли на „поновно покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање.

Подесите телефон, а затим проверите да ли проблем и даље постоји. Ако се то догоди, то је можда већ узроковано неисправном хардверском компонентом. Требало би да телефон однесете у сервисни центар и да га прегледате.