Садржај

• Како се решава проблем ХТЦ У12 који не може да упућује или прима телефонске позиве

Позивање и слање СМС порука су основне, а ипак основне функције мобилног телефона. Чак су и савремени паметни телефони дизајнирани да послуже у ту сврху. Због тога је сваком власнику мобилног телефона или паметног телефона важно ако дође до проблема са позивом. То је обично оно на шта ћете налетјети ако ваш телефон има грешака у мрежној повезаности од укљученог и искљученог сигнала до никаквог сигнала. Ни најновији моћни Андроид паметни телефони нису изузетак.

Да бих вам дао неке улоге о томе како се носити са проблемима са позивима, изнео сам неколико једноставних решења која можете испробати. Међутим, ове методе се посебно односе на паметни телефон ХТЦ У12 / У12 Плус. Слободно испробајте било које од ових заобилазних решења ако изненада не можете да упућујете или примате телефонске позиве на свом новом ХТЦ паметном телефону.

Међутим, ако имате других проблема, посетите нашу страницу за решавање проблема, јер смо већ решили неке од најчешћих проблема са овим уређајем. Прегледајте страницу да бисте пронашли проблеме сличне вашем и слободно користите решења која смо предложили. Ако вам је и даље потребна наша помоћ, попуните наш упитник и притисните субмит да нас контактирате.

Како се решава проблем ХТЦ У12 који не може да упућује или прима телефонске позиве

Пре него што решите проблем са уређајем, проверите и уверите се да у вашем подручју нема сталних прекида у мрежи који утичу на мрежне услуге. Ако сви ваши уређаји не могу да упућују и примају телефонске позиве, вероватно је то због прекида. У том случају не морате да решавате проблеме, јер проблем није на вашем крају, а о томе би требало да се брине ваш добављач мрежних услуга.

Прво решење: Поново покрените телефон (софт ресет).

Мањи проблеми са софтвером на телефону можда су утицали на функције позива. Најједноставније решење које треба прво испробати је софт ресет или поновно покретање система. Ефикасно избацује предмеморију и привремене датотеке са интерне меморије, укључујући оне које су изазвале мрежне сукобе. Да бисте ресетовали ХТЦ У12 / У12 Плус, само следите ове кораке:

1. Притисните и држите Дугме за укључивање неколико секунди.
2. Изаберите Искључивање из опција менија, а затим тапните на У реду да искључите телефон.
3. Након 30 секунди притисните и држите тастер Дугме за укључивање поново док се телефон поново не покрене.

Сачекајте док се телефон не заврши са поновним покретањем, а затим упутите пробни позив на свој број и погледајте да ли га већ можете примити.

Друго решење: Покрените телефон у сигурном режиму и обавите пробни позив.

Да бисте искључили погрешне апликације међу могућим покретачима, покушајте да покренете ХТЦ У12 / У12 Плус у сигурном режиму, а затим дијагностикујте своје апликације. Све независне апликације и услуге привремено се онемогућавају или заобилазе у сигурном режиму, остављајући тако само унапред инсталиране апликације. Због тога вам је лакше да утврдите да ли је крива нека независна апликација. Ево како да омогућите безбедни режим на овом ХТЦ уређају:

1. Притисните и држите Дугме за укључивање неколико секунди док се опције менија не прикажу.
2. Затим тапните и задржите Искључивање опција. Телефон ће се поново покренути и требали бисте да видите Безбедни режим у доњем делу екрана.

Телефон такође можете поново покренути у сигурном режиму помоћу хардверских тастера. Ево како се то ради:

1. притисните Дугме за укључивање да бисте укључили телефон.
2. Чим на екрану видите ХТЦ логотип, притисните и држите тастер Дугме за утишавање звука док не видите Безбедни режим у доњем делу екрана.

Покушајте да упутите пробни позив док телефон ради у сигурном режиму. Ако је у могућности да упути или прими позив, следећи изазов је да утврдите која је од преузетих апликација кривац за то. Покушајте да размислите коју сте апликацију недавно преузели пре него што је проблем почео. Можда ћете морати да деинсталирате појединачне апликације почев од најновијег преузимања.

Ако се проблем настави чак и када је ваш телефон у сигурном режиму, онда би се проблем могао приписати фаталној системској грешци, ако не и хардверском оштећењу телефона.

Треће решење: Поново укључите и искључите режим рада у авиону.

Још један трик који се ефикасно бави случајним мрежним грешкама на Андроид паметном телефону је трик у режиму авиона. Већ је учинио пуно чуда многим власницима паметних телефона који су се бавили разним врстама софтверских проблема, укључујући проблеме са позивима. Ако је ово само случајна грешка на мрежном систему телефона, извођење овог трика може потенцијално да је поправи. Ево шта бисте тада требало да урадите:

1. Иди на Подешавања.
2. Славина Мрежа и Интернет.
3. Додирните Режим рада у авиону прекидач да бисте функцију укључили на неколико секунди, а затим тапните да бисте је поново искључили.
4. Можете и да превучете два прста надоле од статусне траке да бисте покренули Брза подешавања панел. Затим додирните Икона режима рада у авиону да бисте функцију укључили, а затим поново поново искључили.

Овај стари трик је такође алтернативни начин за поновно покретање и освежавање бежичних функција и мрежних функција на телефону. Знаћете када се укључи режим рада у авиону ако на статусној траци видите икону авиона. Обавезно поново искључите функцију да бисте користили мрежне функције на телефону.

Четврто решење: Ресетујте мрежне поставке.

Погрешна мрежна конфигурација на телефону такође може довести до овог проблема. Грешке мрежних подешавања можете сматрати основним узроком ако ваш телефон изненада није успео да упути или прими телефонске позиве, мењајући нека подешавања и опције. Иста ствар се може догодити након инсталирања исправке која је програмирана да замени тренутна мрежна подешавања на уређају који прима. Да бисте исправили грешке, покушајте да ресетујете мрежне поставке на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус следећим корацима:

1. Превуците прстом од почетног екрана нагоре.
2. Славина Подешавања.
3. Славина Систем.
4. Изаберите Ресетовање наставиће се.
5. Славина Ресетовање мрежних поставки од датих опција.
6. Славина ПОНАШАТИ ПОСТАВКЕ.
7. Затим потврдите ресетовање тапкајући на Ресетујте поставке опет.

Тада ће ваш телефон започети брисање мрежних поставки, а затим ће вратити подразумеване опције или првобитну конфигурацију. Да бисте се уверили да су промене правилно примењене, поново покрените телефон, а затим ручно омогућите мрежне функције на телефону, укључујући Ви-Фи или мобилну мрежу.

Пето решење: Уклоните и поново инсталирајте СИМ картицу.

Ако проблем није повезан са софтверском грешком, онда је то вероватно повезано са хардвером. Да бисте започели са поправком хардвера, порадите на СИМ картици. Телефон неће моћи да обавља мрежне функције ако је СИМ картица неисправна или избачена из фиоке. У том случају може вам помоћи уклањање и поновно инсталирање СИМ картице на вашем ХТЦ У12 / У12 Плус. Ево како се то ради:

1. У потпуности искључите телефон.
2. Поставите телефон лицем према горе.
3. У приложену рупу за избацивање ладице уметните алат за избацивање ладице или малу савијену спајалицу. Пазите да не ометате лежиште приликом уметања алата за избацивање у отвор за избацивање лежишта како бисте спречили оштећење механизма за избацивање унутар утора.
4. Пажљиво гурните врх до краја у рупу док се лежиште СИМ-а не избаци.
5. Затим извуците лежиште.
6. Извадите СИМ картицу из утора за картицу и проверите да ли постоје видљиви знакови оштећења. Ако са картицом све изгледа добро, вратите је назад у утор за картицу тако да златни контакти буду окренути надоле.
7. Ако је потребно, ставите мицроСД картицу у одређени отвор лежишта. Обавезно поравнајте пресечени угао нано СИМ картице са урезом држача да бисте је осигурали.
8. Када су СИМ и СД картице осигуране, вратите лежиште у отвор за лежиште. Уверите се да је окренут према горе како картице не би испале.
9. Полако гурните лежиште до краја у утор док лежиште није потпуно уметнуто и не стрши из утора.

Када се лежиште СИМ картице закључа и учврсти на свом месту, укључите телефон и обавите пробни позив. Уверите се да индикатор сигнала приказује неке стабилне траке (најмање 2 траке) пре него што упутите пробни позив. Ако индикатор сигнала не показује ништа или одговарајуће грешке, онда је то оно са чим прво треба да се позабавите. Обратите се добављачу мрежних услуга да бисте пријавили проблем и затражили додатну помоћ у његовом решавању. Једном када се сигнал обнови, позивање, слање СМС-ова и друге мрежне операције треба да се поново израде и поново несметано раде.

Друге опције

Ако ваш ХТЦ У12 / У12 Плус и даље не може да упућује нити прима телефонске позиве након извршавања свих претходних метода, можете размислити о ресетовању фабричких података како бисте уклонили главне системске грешке које су можда оштетиле мрежни систем телефона и проузроковале његов неуспех. Ово ће међутим избрисати све важне податке са телефона, па се препоручује стварање резервних копија.

Одношење телефона у овлашћени ХТЦ сервисни центар такође се може сматрати једном од последњих опција, ако се проблем настави и након ресетовања на фабричка подешавања. Ваш уређај је можда претрпео неку физичку или течну штету и зато захтева сервис.

За даљу помоћ и препоруке за решавање проблема можете се обратити добављачу мрежних услуга или тиму за подршку ХТЦ-а да бисте ескалирали проблем.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.