Самсунг је недавно почео да објављује ажурирање Андроид 6.0.1 Марсхмаллов (#АндроидМарсхмаллов) за Галаки Ноте 5 (# Ноте5), али власници су почели да се жале на то недуго након тога због неких проблема које су корисници наишли, укључујући поруку о грешци „Нажалост, системски интерфејс је престао."

• Инсталирани покретачки програм независних произвођача наставља да се руши и утиче на матичну услугу која рукује корисничким интерфејсом
• Неки кеш и подаци су можда оштећени због недавног ажурирања фирмвера
• Телефон пати од озбиљног проблема са перформансама који утиче на неке услуге, укључујући Тоуцхвиз, који је изворни кориснички интерфејс за напомену 5

Пре него што наставимо даље, само желим да поделим са вама један од проблема које је послао наш читалац и који јасно описује овај проблем:

„Пре два дана ажурирао сам напомену 5 на Андроид 6.0.1. Јуче када сам га поново покренуо, појавио се искачући прозор са поруком „Нажалост, системски интерфејс је заустављен.“ На њему могу било шта, осим да га доведем на екран који ми даје опције „Искључивање“, „Поново покрени“ и „Режим хитне помоћи“. Покушао сам са нормалним поновним покретањем, безбедним режимом, брисањем системске кеш меморије и неким другим начинима да покушам да вратим свој телефон у живот без потребе за ресетовањем на фабричка подешавања. Заиста бих желео да задржим све датотеке које се налазе на мом телефону, јер већ неко време нисам правио резервне копије. Такође, из неког разлога не могу да приступим датотекама преко рачунара. Свака помоћ била би вам веома захвална, хвала. “

Као што видите, грешка се није појавила одмах након ажурирања. Власник га је можда и даље користио након што је успешно ажурирао напомену 5 на Марсхмаллов. Стога постоји шанса да га је проузроковала трећа страна.

Сад кад сам набројао могућности и показао вам стварни проблем, време је да решимо неке проблеме и желим да започнете од самог почетка.

Корак 1: Ако сте инсталирали апликацију или покретач, а затим се појавила грешка, већа је вероватноћа да је она та која узрокује проблем. Најбољи начин деловања је да га деинсталирате и видите шта ће се догодити.

Корак 2: Ако проблем остане и након деинсталације сумњиве апликације или ако нисте инсталирали ниједан покретач пре проблема, и даље морате да изолујете проблем покретањем телефона у сигурном режиму. На овај начин бисте знали имају ли апликације и услуге независних произвођача неке везе са њима или не:

1. Искључите свој Галаки С6.
2. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
3. Када се појави „Самсунг Галаки С6 Едге“, одмах отпустите тастер за напајање, а затим притисните и држите дугме за утишавање звука.
4. Наставите да држите дугме за утишавање док не заврши поновно покретање.
5. Када видите безбедни режим у доњем левом углу екрана, отпустите дугме.

3. корак: Ако се порука о грешци појави у сигурном режиму, у овом тренутку је јасно да апликације за преузимање немају никакве везе са њом. Дакле, то је или проблем са фирмвером или га је изазвала недавна исправка. Сада, да бисте поново изоловали проблем, морате да избришете системску кеш меморију. Ове датотеке се лако могу оштетити или застарети због ажурирања фирмвера. Једном када се оштети и нови систем их користи, ова ствар би се могла догодити. Дакле, следите ове кораке за брисање партиције кеш меморије:

1. Искључите Галаки Ноте 5.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Не морате да бринете о својим подацима, јер они неће бити избрисани, такође, кеш меморије ће бити замењене након што се телефон први пут поново покрене након поступка, а нове кеш меморије биће компатибилне са новим системом. Брисање партиције кеш меморије врло је ефикасно за проблеме који се могу појавити након мањег ажурирања фирмвера.

4. корак: Након што сте деинсталирали сумњиве апликације, покренули систем у безбедном режиму, избрисали системску кеш меморију и проблем је остао, у овом тренутку је јасно да је проблем у фирмверу и да можда има неких оштећених података. Време је да направите резервну копију свих података и следите ове кораке:

1. Уклоните свој Гоогле налог и искључите закључавање екрана како бисте били сигурни да нећете прећи на Фацтори Ресет Протецтион (ФРП).
2. Искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
3. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
4. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
5. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
8. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

То је ефикасније од уобичајеног ресетовања на фабричка подешавања кроз мени подешавања јер реформише партиције података и кеш меморије.

Корак 5: Након што су сви ови поступци и проблем остали, време је да телефон понесете у радњу. Техничар ће ручно поново инсталирати фирмвер или ако желите, можете то учинити сами. Све што вам треба је Один, стварни фирмвер за ваш телефон и користите га рачунар да бисте га гурнули на уређај. Ако сте довољно паметни, знате на шта мислим, али ако сте просечан корисник, предлажем вам да телефон понесете у продавницу.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.