Чини се да су многи власници #Самсунг Галаки # С7Едге мучени проблемом који спречава да се њихови уређаји ажурирају на најновији фирмвер за Андроид #Ноугат. Порука о грешци „Нажалост, ажурирање софтвера је заустављено“ наводно спречава њихове уређаје да успешно преузму фирмвер, па инсталација никада не би била могућа.
Проблем: Здраво, дроиду, ваш сам страствени читалац од 2013. Прошле године сам надоградио свој план са Галаки С4 на нови Галаки С7 Едге и све је одлично функционисало до недавно када сам био обавештен о ажурирању. Покушао сам да га преузмем и на пола пута се појавила грешка која је рекла: „Нажалост, ажурирање софтвера је заустављено“ и мислим да ажурирање није успешно инсталирано. Обавештење се није поново појавило, али још увек немам тај Ноугат у телефону. Можете ли да погледате ово питање, молим вас? Хвала.
Ако се сећате, ажурирање Ноугат је објављено почетком фебруара, али га је Самсунг зауставио због неких проблема са фирмвером. Ако сте недавно добили обавештење, то мора да је нови Ноугат фирмвер који наводно нема грешака.
Већ смо се сусретали са сличним проблемима, па знамо тачно шта да радимо:
Корак 1: Обришите кеш и податке услуге Ажурирање софтвера
То је услуга која вас обавештава када су доступна ажурирања фирмвера за ваш уређај и она је одговорна за покретање процеса преузимања као и инсталације. Другим речима, што се тиче ажурирања фирмвера, ова услуга је одговорна, па с обзиром на то да ажурирање није успело, биће и она коју морате да кривите. То је речено, најважнија ствар коју тренутно можете да урадите је ресетовање услуге, тако да ће сви подаци или датотеке који су можда преузети током прве сесије ажурирања фирмвера бити избрисани, а овако то радите:
- На почетном екрану додирните икону апликације.
- Додирните Подешавања.
- Додирните Апликације и Менаџер апликација.
- Превуците до картице СВЕ.
- Пронађите и тапните на Ажурирање софтвера.
- Прво додирните дугме Присилно затвори.
- Додирните складиште.
- Додирните Обриши кеш и Обриши податке, Избриши.
2. корак: Покушајте да преузмете ажурирање фирмвера у безбедном режиму
Ако први корак није успео, проблем је више од пуког квара у апликацији. Покушајмо да видимо да ли ће поступак преузимања бити успешан када су све независне апликације привремено онемогућене. Дакле, покрените телефон у сигурном режиму и покушајте поново да преузмете фирмвер.
- Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
- Када се појави логотип Самсунг Галаки С7, отпустите тастер за напајање и одмах држите тастер за утишавање звука.
- Наставите да држите тастер за утишавање док не заврши поновно покретање.
- Када се на екрану појави „Безбедни режим“, одмах отпустите тастер за утишавање звука.
Корак 3: Направите резервну копију података, а затим ресетујте телефон
Након прва два корака и проблем и даље постоји, време је да направите резервну копију података и датотека, а затим ресетујете уређај јер је нешто можда већ било збркано у подешавањима. Враћате телефон на фабричке вредности и покушавате да преузмете фирмвер.
- Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
- Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање. БЕЛЕШКА: Није важно колико дуго притискате и држите тастере за дом и појачавање звука, то неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за напајање, тада телефон почиње да реагује.
- Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
- Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди. БЕЛЕШКА: Порука „Инсталирање ажурирања система“ може се приказати на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.
- Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
- Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
- Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
- Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
- Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.
Ресетовање ће највероватније решити проблем, али приметили смо да су се неке јединице заглавиле након ажурирања. У овом случају треба да обришете партицију кеша тако да нови фирмвер може да креира нове системске кеш меморије које су у потпуности компатибилне са њом.
- Искључи телефон.
- Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
- Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
- Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
- Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
- Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
- Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
- Сачекајте док телефон не заврши са брисањем партиције кеш меморије. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
- Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.
Надам се да ово помаже.
ПОВЕЖИТЕ СЕ СА НАМА
Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.
