- Да бисте били сигурни да проблем не узрокује ваш тренутни статус рачуна, проверите и видите да ли је ваш рачун у добром стању.
- У случају да никада нисте примили сигнал или услугу на свој уређај, позовите свог добављача услуга да бисте били сигурни да је ваш рачун правилно припремљен.
- Ако се проблем јавља само на одређеном месту, проверите код свог добављача услуга и питајте их за покривеност подручја на којем на уређају наилазите на губитак сигнала.
- Проверите да ли на уређају има течности или физичких оштећења. Покушајте да се сетите било ког случаја када се ваш уређај смочио или пао.
- Проверите СИМ картицу и уверите се да није оштећена и правилно инсталирана. Такође се уверите да користите исправну СИМ картицу коју сте добили од свог добављача услуга. Да бисте утврдили да ли је проблем узрокована неисправном СИМ картицом, покушајте да ставите СИМ картицу у други уређај (ако је доступан) и обрнуто.
- У случају да приметите да је потребно ажурирање софтвера вашег уређаја, потражите доступна ажурирања софтвера за Галаки Ноте на мрежи путем веб локације Самсунг Суппорт.
- Проверите и верификујте уређај у режиму рада у авиону. Имајте на уму да Режим рада у авиону не би требало да буде постављен на АКТИВАН статус како бисте били сигурни да не омета мрежни сигнал или услугу на вашем уређају. Да бисте проверили авионски режим, истовремено притисните и држите тастер за напајање 1-2 секунде. Индикатор режима рада у авиону који није активан је ознака са натписом „Режим рада у авиону је ИСКЉУЧЕН.“ Да бисте онемогућили ову функцију, једноставно додирните Режим рада у авиону.
- Покушајте поново успоставити везу са мобилном мрежом уклањањем батерије на 30 секунди док је уређај и даље УКЉУЧЕН. Сачекајте да истекне време, а затим замените батерију и укључите је. Сачекајте неколико секунди да ваш уређај успостави везу са мрежом.
- Позовите говорну пошту и проверите да ли је прошла.
- Ако се проблем настави, покушајте да деинсталирате независне апликације. У супротном, за даљу помоћ у решавању проблема обратите се свом добављачу услуга помоћу другог уређаја.
Ако према свим наведеним средствима ваша Галаки Ноте 2 и даље трпи губитак сигнала или нема проблема са мрежном услугом, требало би да контактирате свог добављача услуга јер они имају приступ додатним мрежним ресурсима који ће вам помоћи да идентификујете и решите проблем
=================================================
Проблем # 2. Лоша јачина сигнала / пријем
У овом случају можете приметити да ваш уређај прима слаб пријем или слабу јачину сигнала, вероватно само 1 до 2 бара сигнала. Имајте на уму да ниску јачину сигнала или лош пријем могу такође узроковати многи фактори као што су прекидач носача, испад мреже, прекидна мрежна веза, поклопац или кућиште независне компаније, апликација независног произвођача, застарели софтвер уређаја и нетачна СИМ картица. У неким случајевима проблем настаје због физичке или течне штете присутне на уређају.
ОСНОВНИ РАДНИ РАСПОРЕДИ
- Покушајте да уклоните са уређаја било који поклопац или футролу независних произвођача. Могуће је да кућиште или маска спречавају уређај да добије добар сигнал или пријем.
- Понекад ваш уређај добија лош сигнал или пријем само у одређеним областима. У том случају, проверите код свог добављача услуга покривеност на локацији на којој имате лош сигнал или пријем. Може бити да подручје у којем имате проблем са сигналом већ није у њиховом покривању.
- Лош пријем може настати и када сте у ромингу или путујете ван матичне мреже. Разговарајте са својим добављачем услуга о тачној покривености мрежом док сте у ромингу како бисте били сигурни да ово не узрокује проблеме на пријему или мрежном сигналу.
- Обавезно користите исправну СИМ картицу коју сте добили од добављача услуга. Такође проверите да ли је СИМ картица правилно инсталирана и није ли неисправна.
- У случају да је ваш уређај већ застарео, проверите да ли постоје доступна ажурирања софтвера за уређај.
- Покушајте поново успоставити везу са мобилном мрежом. Да бисте то урадили, извадите батерију на 30 секунди док је уређај још увек укључен. Сачекајте да истекне време, а затим замените батерију.
- Укључите уређај и сачекајте још неколико секунди да успостави везу са мрежом.
- Покушајте да упутите пробни позив на други телефонски број и проверите да ли постоје побољшања.
Ако се проблем настави, обратите се свом добављачу услуга помоћу другог уређаја. Типично, добављач услуга има приступ додатним мрежним алатима и ресурсима који ће вам даље помоћи у идентификовању и решавању лоших проблема са сигналом / пријемом са вашом Галаки Ноте 2.
ВАЖНА НАПОМЕНА: Остали фактори који ће утицати на јачину сигнала су грађевинске конструкције, временски услови и други електронски уређаји.
[Наставите на 2. део]
