Иако су се многи власници Самсунг Галаки С7 Едге жалили на проблеме с напајањем и системом након ажурирања Марсхмаллов-а, постоје неки који су наишли на проблеме повезане са екраном, посебно са проблемима треперења екрана.

А.: Проблеми са треперењем екрана могу се заправо кретати од мањег проблема са софтвером до сложенијег хардверског проблема. Чини се да је у вашем случају крив сав нови фирмвер, али ипак морате искључити могућност да ваше апликације имају неке везе с тим. Дакле, прва ствар коју морате да урадите је да покренете С7 Едге у ​​сигурном режиму да бисте привремено онемогућили све преузете апликације и услуге независних произвођача. Затим, посматрајте екран телефона да бисте видели да ли се проблем и даље јавља. Ево како покрећете уређај у сигурном режиму:

1. Притисните и држите тастер за укључивање / искључивање.
2. Чим на екрану видите „Самсунг Галаки С7 ЕДГЕ“, отпустите тастер за напајање и одмах држите тастер за утишавање звука.
3. Наставите да држите тастер за утишавање док не заврши поновно покретање уређаја.
4. Можете га отпустити када у доњем левом углу екрана видите „Безбедни режим“.

Ако се проблем појави у сигурном режиму, то може бити проблем са новим фирмвером или можда хардверским проблемом. Следеће што треба да урадите је да покушате да избришете кеш меморију претходног система.

Системске кеш меморије се не бришу аутоматски када се инсталира нови фирмвер. У овом случају, нови систем може да их настави да користи и тада се јављају компликације. Проблем могу узроковати некомпатибилне или оштећене предмеморије. Због тога морате да избришете кеш меморију, ево како:

1. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
2. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
4. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и означите „обриши партицију кеша“.
6. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
7. Сада означите опцију „Да“ помоћу тастера за утишавање звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
8. Сачекајте док телефон не заврши са брисањем партиције кеш меморије. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
9. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

У овом тренутку, ако је проблем остао, то би могло значити да је то озбиљан проблем са фирмвером или хардвером. Нисам сигуран да ли још увек можете да направите резервну копију података и датотека јер заиста морате да ресетујете телефон да бисте га вратили на подразумеване поставке, а да је нови фирмвер инсталиран на телефону.

Главно ресетовање може да реши много проблема са фирмвером и хардвером, па је неопходно да то урадите пре него што посетите техничара ради провере телефона. За нас напредне кориснике често прибегавамо поновном блицању фирмвера, али заиста не желимо то да предлажемо просечним корисницима, јер би они могли још више да забрљају своје уређаје. Дакле, ако поступак у наставку не успе, пошаљите телефон на преглед и / или поправку:

1. Направите резервну копију података.
2. Уклоните Гоогле налог.
3. Искључите закључавање екрана.
4. Искључите свој Самсунг Галаки С7 Едге.
5. Притисните и држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука, а затим притисните и држите тастер за напајање.

БЕЛЕШКА: Није важно колико дуго притискате и држите тастере за дом и појачавање звука, то неће утицати на телефон, али док притиснете и држите тастер за напајање, тада телефон почиње да реагује.

1. Када се Самсунг Галаки С7 Едге прикаже на екрану, отпустите тастер за напајање, али и даље држите тастере за почетни тастер и тастер за појачавање звука.
2. Када се прикаже логотип Андроид-а, можете отпустити оба тастера и оставити телефон да ради око 30 до 60 секунди.

БЕЛЕШКА: Порука „Инсталирање ажурирања система“ може се приказати на екрану неколико секунди пре него што се прикаже мени за опоравак Андроид система. Ово је само прва фаза читавог процеса.

1. Помоћу тастера за утишавање звука крећите се кроз опције и истакните „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
2. Једном истакнуто, можете притиснути тастер за напајање да бисте га изабрали.
3. Сада означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ помоћу тастера за смањење јачине звука и притисните дугме за напајање да бисте је изабрали.
4. Сачекајте док ваш телефон не заврши са главним ресетовањем. Када завршите, означите „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање.
5. Телефон ће се сада поново покренути дуже него обично.

К: “Тренутно сам у Немачкој, на телефон сам добио обавештење о ажурирању оперативног система. Инсталирао сам и сада читав екран трепери, има зелене и ружичасте пруге и батерија се јако загреје када покушам било шта да урадим. Поново сам се покренуо и нема промена, почните у сигурном режиму - нема промена. Вратио сам фабричке поставке - без промене. Губим се и нигде не могу да нађем помоћ на мрежи. Имам СМГ935ФД - дуал сим међународну верзију. У последњих месец дана нисам инсталирао ниједну нову апликацију и све је било у реду до јутрос.”- Петер

А.: Хеј Пете! Ваш проблем је исти као онај који сам горе описао, али у вашем случају сте већ урадили основне поступке за решавање проблема да бисте искључили могућности. Мислим да се овај проблем може решити поновном инсталацијом фирмвера, али то морате да урадите ручно помоћу рачунара и трептајућег алата Один.

Очигледно је у питању проблем са фирмвером и уколико се Самсунг не позабави њиме (избацивањем другог ажурирања које нема овакву врсту проблема), једина одржива опција је да свој телефон вратите на Лоллипоп. Веома је незгодно не помињати ризично, али ако је једина преостала опција да ваш телефон поново ради, мислим да вреди свих невоља. Проблем није у томе што сви знају како ручно инсталирати фирмвер на телефон. Дакле, заиста вам је потребна помоћ техничара за ово.

Жао ми је што многи власници С6 Едге + имају овај проблем. Искрено се надамо да ће га Самсунг поправити што је пре могуће.

К: “Екран ће се укључити, али неће бити светао и екран ће затреперити плус ако кликнем на апликацију телефон ће постати црн. Када притиснем дугме за напајање, на дну екрана ће се појавити бела трака и када на горње сензоре поставим јако светло, екран ће се укључити, али екран ће на крају постати црн.”

А.: Ако се овај проблем појавио након ажурирања Марсхмаллов-а, онда се он не разликује од прва два проблема на која сам обратио горе. Морате да обавите стандардни поступак за решавање проблема пре него што телефон пошаљете на преглед и / или поправку.

Међутим, ако се то догодило чак и са ажурирањем, постоји шанса да је то хардверски проблем, посебно ако је телефон недавно дошао у контакт са течношћу или је пао. Потребан вам је техничар који ће то проверити за вас.

К: “Био сам на телефону док сам се пунио, када је изненада (тешко за описати) заслон прешао на црни екран, а затим почео да скицира само светло на врху екрана, а након неког времена светлост се указује на екран, али све је магловито. Практично као да сам га испустио и уништио читав хардвер пиксела, имам га само месец дана, нема огреботина на екрану и никада га нисам испустио, надам се да врућина није потпуно спржила екран.”

А.: Заправо сам размишљала исто. Телефон се можда прегрејао и постоји могућност да се унутра нешто спржи. Али предлажем вам да следите горе наведене стандардне поступке за решавање проблема и ако је проблем остао и након тога, заиста морате дозволити техничару да га погледа.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.