Садржај

• Проблем: Екран Галаки А8 (2018) се искључује током позива

Данашња епизода о решавању проблема покушаће да реши један одређени проблем за Галаки А8 (2018). У основи, корисник је известио да се екран искључује током позива. Иако се ово може чинити нормалним и уопште не представља проблем, ово је заправо проблем за једног корисника Галаки А8. У наставку сазнајте више о овом искуству.

Проблем: Екран Галаки А8 (2018) се искључује током позива

Здраво. Мој Самсунг Галаки А8 (2018) наставља да искључује екран сваки пут када покушам да упутим позив или одговорим на њега. Чим притиснем зелено дугме или померим контакт удесно, екран се искључује. Морам да притиснем прекидач за напајање да бих поново укључио екран и видео детаље о позиву. Да ли знате како да исправите ову грешку? Много хвала и срдачан поздрав.

Решење: Можда постоји грешка која узрокује овај проблем. Да бисте га решили, следите наше доленаведене предлоге.

Проверите да ли сензор близине ради

Телефони су дизајнирани да аутоматски искључе екран током позива. На вашем Галаки А8 то вам омогућава сензор близине у близини горњег звучника. Могуће је да постоји проблем са сензором или његовим фирмвером. Покушајте да видите да ли сам сензор ради исправно. Ево како:

1. Отворите апликацију за бирање бројева или апликацију Телефон.
2. Бирај *#0*#
3. Када се сервисни мени повуче, додирните Сензор.
4. Лебдите руком на горњем делу екрана. Неки оператери онемогућавају приступ менију услуга. Ако се ништа не деси када позовете * # 0 * #, то значи да не можете да приступите поменутом менију.
5. Ако екран постане зелен и телефон завибрира, то значи да сензор близине ради нормално.

Обриши партицију кеш меморије

Понекад се системска кеш меморија телефона може оштетити из неког разлога. То се понекад дешава и након ажурирања. Када се системска кеш меморија телефона оштети, могу се развити неке грешке. Да бисте проверили да ли имате проблем са системском кеш меморијом, морате освежити партицију кеш меморије.

1. Искључи телефон.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање истовремено.
3. Када се телефон укључи, екран за обнављање Андроид система појављује се приближно. 30 секунди касније.
4. Отпустите све тастере.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију предмеморије“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Притисните тастер за утишавање да бисте означили „да“, а затим притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
8. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Инсталирајте исправке

Иако неке грешке могу настати ажурирањима, многе исправке такође исправљају. Генерално, увек је боље инсталирати исправке него их пропустити, јер последње могу угрозити сигурност вашег система. Пријављене грешке су такође исправљене само ажурирањима.

Обавезно инсталирајте исправке за све апликације да бисте смањили могућност проблема са некомпатибилношћу.

Посматрајте у сигурном режиму

Када је у сигурном режиму, телефон неће дозволити покретање апликација независних произвођача. Ако екран нормално ради током позива и искључи се само када уређај ставите близу лица, то значи да је проблем у апликацији треће стране.

Да бисте А8 Плус покренули у безбедни режим:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
3. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
4. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
5. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
6. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
7. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Да бисте утврдили која од ваших апликација изазива проблеме, вратите телефон у безбедни режим и следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако је ваш А8 и даље проблематичан, поновите кораке 1-4.

Ресетујте подешавања апликације

Ресетовање поставки апликације често се занемарује у многим чланцима о решавању проблема са Андроидом, али када је реч о проблему попут вашег, то би могло много помоћи. Могуће је да једна или неке од ваших подразумеваних апликација можда неће бити правилно постављене, што би проузроковало ову грешку. Будући да не постоји начин да сазнате да ли је та претпоставка тачна, оно што треба да урадите је да једноставно обезбедите да су укључене све подразумеване апликације. Ево како се то ради:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Изаберите Ресетуј подешавања апликације.
5. Поново покрените А8 и проверите да ли постоји проблем.

Ресетовање свих подешавања

Овај поступак је одвојен од претходног, јер покрива сва подешавања вашег Андроид уређаја, а не само апликације. Да бисте то урадили, следите кораке у наставку:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Опште управљање> Ресетуј поставке.
3. Додирните Ресетуј поставке.
4. Ако сте поставили ПИН, унесите га.
5. Додирните Ресетуј поставке. Када завршите, појавиће се прозор за потврду.

Ресетујте мрежна подешавања

Будући да се проблем јавља током позива, може се сматрати могућим мрежним проблемом. Да бисте решили проблеме, желите да обришете тренутно подешавање мреже и присилите телефон да поново конфигурише мрежна подешавања.

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
   Додирните Поставке> Опште управљање> Ресетовање> Ресетовање мрежних поставки.
   Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС.
   Ако сте поставили ПИН, унесите га.
   Додирните РЕСЕТ СЕТТИНГС. По завршетку појавиће се прозор за потврду.

Обришите телефон Мастер Ресет-ом

У овом случају можете највише избрисати телефон и вратити све поставке софтвера на подразумеване вредности. То се зове ресетовање на фабричка подешавања. Обавезно направите резервне копије својих личних података пре него што то учините.

1. Искључи телефон.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже екран са логотипом уређаја, отпустите само тастер за напајање
4. Када се прикаже логотип Андроид, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.