Садржај

• Проблем # 1: Галаки С9 Плус не прима позиве или СМС-ове од више контаката
• Проблем 2: Галаки С9 се неће повезати са Интернетом

Поздрав и добродошли у још једну епизоду решавања проблема! Многи људи се данас сусрећу са проблемима о којима расправљамо у овом посту, па смо одлучили да направимо водич посебно за уређаје # ГалакиС9 и # ГалакиС9Плус. Ако сте један од оних несретних Андроид корисника који имају проблема са примањем позива и СМС-ова, овај водич ће вам можда помоћи.

Проблем # 1: Галаки С9 Плус не прима позиве или СМС-ове од више контаката

Здраво. Надам се да ће ова порука наћи читаоца у добром тренутку. Недавно сам купио Самсунг ГС9 +, пребацујући се са иПхоне 6с. Примам притужбе од пријатеља и породице (такође у вези са Галаксијама) да су слали поруке и звали, а нисам их добио НИТИ. Мој иПхоне је престао да ради и пребацио сам се као други иПхоне који ми је заказао. Недавно сам ступио у контакт са потенцијалном понудом посла, а он је такође послао поруку и назвао. Тек једном кад сам га назвао сазнао сам. До овог тренутка од њега не примам ништа. Ово је врло застрашујући проблем, јер прети будућем послу / приходу. Била бих вам захвална за помоћ. Тренутно сам у људској верзији СОС режима. Апликације које сам до сада преузео иоутубе инстаграм вхатсапп АМЦ позоришта ВеллсФарго Мессенгер Снапцхат Срдачан поздрав. - Габриел Габриел

Решење: Здраво Габријеле. Ваш проблем је највероватније узрокован проблемом рачуна или мреже, па је идеално да контактирате свог оператера. Међутим, такође постоји шанса да је проблем настао због нетачне мрежне поставке или софтверске грешке, па пре него што пријавите мобилног оператера, предлажемо да извршите следеће кораке у наставку.

Шта урадити ако не можете да примате позиве:

Постоји неколико ствари које морате проверити да бисте знали разлог зашто ваш С9 не прима долазне позиве. Да видимо шта можете да урадите:

Проверите да ли постоје преусмеравања позива или поставке за прослеђивање позива

То је често уобичајени разлог зашто неки корисници не примају позиве. Уверите се да нисте поставили да било који позив буде преусмерен или преусмерен на други број или говорну пошту. Тачни кораци о начину преусмеравања позива могу се разликовати у зависности од верзије фирмвера на телефону. Ако вам није познато како то да урадите, потражите подршку од свог мобилног оператера.

Меко поновно покретање

Неки корисници су раније могли да реше проблеме са позивима једноставним поступком који се зове софт ресет или поновно покретање. Предлажемо да и ви то учините и видите шта ће се даље догодити. Ево како:

1. Притисните и држите тастере за укључивање и искључивање звука приближно 10 секунди или док се уређај не укључи. Напомена: Сачекајте неколико секунди да се појави екран Маинтенанце Боот Моде.
2. На екрану Маинтенанце Боот Моде одаберите Нормал Боот. Дугмадима за јачину звука можете да користите да бисте се кретали кроз доступне опције, а доњи леви тастер (испод тастера за јачину звука) да бисте изабрали. Такође, сачекајте до 90 секунди да се ресетовање заврши.

Проверите блокаде позива

Баш као што вас преусмеравање позива или прослеђивање позива могу спречити да примате позиве, блокови могу имати исти резултат. Ако сте у прошлости блокирали неке бројеве, могуће је да сте заборавили да га искључите. Обавезно уђите у подешавања апликације Телефон и онемогућите све блокове позива које сте можда креирали.

Избришите податке апликације Телефон

Понекад је најбољи начин да решите проблем са апликацијом враћањем поменуте апликације у фабричко стање. Ако се долазни позиви у овом тренутку још увек не завршавају, уверите се да је следећи корак бављење апликацијом Телефон. У основи, оно што желите да урадите је да обришете податке како бисте их вратили у фабричко стање. Тиме бисте избрисали историју позива, па ако желите да их задржите, направите резервне копије помоћу Самсунг Смарт Свитцх или Самсунг цлоуд-а. Када то учините, следите ове кораке за брисање података апликације Телефон:

1. На почетном екрану превуците нагоре на празном месту да бисте отворили фиоку апликација.
2. Додирните Подешавања.
3. Додирните Апликације.
4. Додирните жељену апликацију на подразумеваној листи или додирните икону са 3 тачке> Прикажи системске апликације за приказ унапред инсталираних апликација.
5. Додирните Стораге.
6. Додирните ОБРИШИ ПОДАТКЕ.
7. Поново покрените Галаки С9 и проверите да ли постоји проблем.

Уверите се да имају ваш број у исправном формату

Ако вас неко зове изван ваше земље или ако је ваш број погрешно форматирао ваш број на листи контаката, постоји могућност да њихови позиви неће проћи. То значи да је проблем можда на њиховој страни. Покушајте да их позовете и видите да ли су правилно добили ваш број.

Искључите Не узнемиравај

Не узнемиравај је подешавање обавештења које можете да користите како вас не би ометали позиви, поруке или упозорења, као што и само име говори. Ако ово користите већ неко време, покушајте да га искључите и дозволите контактима са којима имате проблема да вас позову. Ако је ДНД важан за вас, покушајте да подесите дозвољене изузетке и погледајте да ли ће то успети. Ево како:

1. Од куће превуците нагоре да бисте приступили апликацијама.
2. Додирните икону апликације подешавања Подешавања> икона подешавања звука Звукови и вибрације> Не ометај.
3. Додирните Дозволи изузетке, а затим додирните једну од следећих опција:
   • Без изузетака: Дозволите изузеће.
   • Само аларми: Дозволи изузетке за аларме.
   • Обичај: Поставите сопствене изузетке.

Проверите да ли постоје неваљале апликације

Лоша апликација може ометати Андроид или друге апликације. Да бисте проверили да ли нека од додатих апликација спречава позиве, покрените С9 у безбедни режим и погледајте шта ће се догодити. У овом режиму ниједна апликација треће стране неће смети да се покреће, тако да је то савршен начин да сазнате да ли нека апликација стоји иза проблема. Када подесите С9 у безбедни режим, замолите своје контакте да вас зову.

Да бисте поново покренули С9 у безбедни режим:

1. Када је С9 искључен, притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела.
2. Када се на екрану појави „САМСУНГ“, отпустите тастер за напајање.
3. Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
4. Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
5. Сигурни режим ће се приказати у доњем левом углу екрана.
6. Отпустите тастер за утишавање звука када видите безбедни режим.

Да бисте знали која апликација узрокује проблем, следите ове кораке:

1. Подигните систем у безбедни режим.
2. Проверите да ли постоји проблем.
3. Када потврдите да је крива нека независна апликација, можете да почнете да деинсталирате апликације појединачно. Предлажемо да започнете са најновијим које сте додали.
4. Након што деинсталирате апликацију, поново покрените телефон у нормалном режиму и проверите да ли постоји проблем.
5. Ако ваш С9 и даље не жели да се поново укључи, поновите кораке 1-4.

Ресетујте мрежна подешавања

Неки проблеми са гласовним позивима се решавају брисањем тренутне мрежне конфигурације и присиљавањем телефона да користи нови сет. Многи власници Андроид-а су у прошлости користили овај корак за исправљање свих врста мрежних грешака, па је вредно покушати и у вашем случају.

Да бисте ресетовали мрежне поставке на С9:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Враћање на фабричка подешавања

Не знамо историју вашег уређаја, али ако ваш проблем са позивом остане нерешен након извршавања горњих корака, не оклевајте да га обришете и започнете испочетка. Враћање на фабричка подешавања покрива само могуће софтверске грешке које су се можда развиле након неког времена. Ако је проблем много дубљи, рецимо, због лошег хардвера, грешке у кодирању оперативног система или мрежног проблема, исти проблем се може вратити и касније.

Да бисте ресетовали С9 на фабричка подешавања:

1. Направите резервну копију својих личних података.
2. Искључите уређај.
3. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
4. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
5. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
6. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
7. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
8. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
9. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
10. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Обратите се свом мобилном оператеру

Не можемо да сазнамо да ли је главни разлог зашто ваш С9 не прима позиве, али једна од најбољих ствари које сада можете да урадите јесте да проблем пријавите свом оператеру. Овакав проблем има много аспеката, а неке од њих може проверити само ваш оператер. Можда постоји проблем са налогом или текући проблем одржавања који утиче на ваш рачун или подручје. Највише што можете да урадите је да вратите телефон на фабричка подешавања. Ако вам то неће донети решење, чак и када нису инсталиране апликације независних произвођача, велика је шанса да то има неке везе са вашим мобилним оператором или њиховом услугом.

Шта урадити ако не можете да примате текстове:

Кораци за решавање проблема и решења за текстуалне проблеме врло су слични онима које пружамо за ваш проблем са гласовним позивима, тако да тренутно не можете много да учините. Проблеме са гласовним позивима и слањем СМС-ова тренутно мора узроковати један те исти фактор. Будући да су оба проблема била повезана са вашим оператором, обавезно их спомените када разговарате са представником свог оператера.

У основи, ово је листа ствари које можете посебно да урадите ако имате при руци само проблем са смс-ом:

1. Проверите да поштанско сандуче за поруке није пуно
2. Уверите се да контакти нису блокирани
3. Обришите кеш и податке апликације за размену порука
4. Вратите СИМ картицу
5. Ресетујте мрежна подешавања
6. Враћање на фабричка подешавања
7. За проблеме са мрежом контактирајте свог мобилног оператера

Проблем 2: Галаки С9 се неће повезати са Интернетом

Овај телефон сам купио 8. маја. До 10. приметио сам да не може да се повеже са Интернетом. Ни Трацфоне, ни Самсунг техничари за разговоре или телефонски говорници нису могли да реше проблеме. Ниједна процедура није успела. Однео сам га у продавницу. Технички менаџер је испробавао све врсте ствари. Нисам могао да се заменим за замену јер сам непознатом бацио комад картонске кутије трацфоне у рециклажу. Технички менаџер 13. разговарао је о нерастворљивости; особа са трацфонеом је рекла да их покушајте данас; ако се не реши, трацфоне ми пошаљи нови телефон. Разговарао сам са трацфоном 113 минута са другим трацфоном. Особље ме је непрестано изводило исте бескорисне, смешне тестове. Разговарао сам са њих 5 или 6. Све време сам знао да се придржавају правила: купац никада није у праву. Они само пребаце проблем на другу особу, која ме проводи кроз ову монотону, слепу улицу. Овај телефон је лимун. Последњи пре него што сам одустао рекао је, ако се вратим у продавницу, технички менаџер може да договори да ми трацфоне пошаље да ми пошаље замену. Имам ПТСП од детињства и од тада; ова ситуација је стресна. - Хапхазардтопологи

Решење: Здраво Хапхазардтопологи. Постоје два начина за повезивање вашег С9 са Интернетом - мобилна веза за пренос података и ВиФи. Са ким од њих имате проблема? Ако имате проблем са ВиФи мрежом, предлажемо да посетите неки од наших С9 и С9 Плус водича за решавање проблема у вези са проблемом:

• Како поправити своју Самсунг Галаки С9 Плус Ви-Фи везу која непрестано пада (једноставни кораци)
• Како поправити Ви-Фи који каже да је повезан на Самсунг Галаки С9, али нема приступ Интернету (једноставни кораци)

Ако имате проблем са мобилном / целуларном везом за пренос података, и даље можете да следите нека од решења за вифи нерадне чланке, али највише што можете да урадите је ресетовање на фабричка подешавања. Ако ни то неће успети, треба да разговарате са мобилним оператором како би могао да провери да ли имате проблем са налогом или мрежом.

Осим ако физички нисте оштетили С9 због оштећења антене или матичне плоче, врло је мала шанса да је ово лош хардверски проблем. У том случају, набавка заменског телефона неће заиста решити проблем.

Добар савет који треба следити пре него што контактирате свог мобилног оператера је да испробате СИМ картицу на другом компатибилном уређају (телефон је откључан и радио је на вашој мрежи). Ако мобилни подаци раде на том телефону када користите СИМ картицу, то значи да морате да решите проблем са С9. Међутим, ако се исти проблем деси и са другим телефоном, требате контактирати свог оператера за помоћ.

Прочитајте: Решени мобилни подаци Самсунг Галаки С9 који се не повезују аутоматски када су ван домета Ви-Фи-ја