Многи власници # Самсунг Галаки Ноте 5 (# Ноте5) очекивали су увођење Андроид 6.0 Марсхмаллов-а (#АндроидМ), али није све у глаткој пловидби након што је инсталирано. У ствари, већ смо добили пуно жалби након ажурирања на разочарање власника, а проблеми са смс-ом су међу најчешћим проблемима које смо добили од наших читалаца.

А.: Повуците екран брзих подешавања и држите икону звука 2 секунде. Појавиће се нови прозор који вам омогућава подешавање јачине звука звона, медија, обавештења и система. Само се уверите да је количина обавештења постављена на највиши ниво. Затим пошаљите текстуалну поруку на свој број да бисте видели да ли текстуално обавештење функционише, ако и даље не, поново покрените телефон. Ако поновно покретање није успело, покушајте да покренете уређај у режиму опоравка и обришите партицију кеш меморије, али ако ни то није успело, направите сигурносну копију података и датотека и извршите главно ресетовање.

К: “Неке од мојих текстуалних порука су беле боје, где их не могу прочитати, посебно ако неко пошаље посебан са сликом у прилогу текста.”

А.: Чини се да имате проблема са преузимањем слике у прилогу текстуалне поруке. У том случају, уверите се да су мобилни подаци омогућени у вашем телефону. Ако је то проблем, али проблем је остао, то морају бити поставке АПН-а које имају проблема. Позовите свог добављача и затражите тачан АПН за свој телефон, а затим замолите представника да вас води кроз подешавање.

К: “Управо сам преузео андроид-ов нови оперативни систем марсхмаллов и сада моје Веризон поруке + неће отворити нити учитати нове или претходне поруке. Покушао сам да се вратим на оригиналну апликацију за поруке „поруке“ и та апликација такође не ради. Мислио сам да можда имам превише нити порука па сам обрисао све осим пет и још увек немам среће са порукама.”

А.: Постоји један заједнички узрок ове врсте проблема - оштећена кеш меморија. Дакле, прва ствар коју треба да урадите је да избришете сву системску кеш меморију. Пратите ове кораке:

1. Искључите Галаки Ноте 5.
2. Притисните и држите истовремено следећа три дугмета: тастер за појачавање звука, тастер за почетну страницу и тастер за укључивање.
3. Када телефон завибрира, отпустите тастер за напајање, али и даље притисните и држите тастер за појачавање и тастер за почетни тастер.
4. Када се појави екран за опоравак система Андроид, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Притисните тастер за смањење јачине звука да бисте истакли „обриши партицију кеша“.
6. Притисните тастер за напајање да бисте изабрали.
7. Када је партиција брисања кеша завршена, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
8. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Ако горњи поступак није успео, направите резервну копију података и ресетујте телефон.

К: “Текстуалне поруке се више неће приказивати нити читати путем Блуетоотх везе у мом аутомобилу. Пре 6.0 мој аутомобил би ме обавестио и прочитао моје текстуалне поруке. Сада каже да размена текстуалних порука није подржана путем Блуетоотх-а на овом уређају.”

А.: Ако о томе питате Самсунг, најприкладнији одговор је да Блуетоотх има проблем са аутомобилом, али и вама и нама је јасно да је то проблем компатибилности и уколико Самсунг нешто не предузме по том питању, то никада неће бити решено. Марсхмаллов је огромно ажурирање и доноси пуно добрих ствари у јединице Ноте 5, али ако је Блуетоотх повезаност са вашим аутомобилом важнија него што јесте, пронађите техничара који ће вам искоренити телефон и поново инсталирати претходни фирмвер.

К: “Не могу да пошаљем текст без искључивања телефона и поновног покретања. Ово је моја друга напомена 5. Први са скенирањем прста је престао да ради и моја резервна лозинка неће радити, па сам био закључан. Дали су ми нову замену јер је прошла само недељу дана откако сам је купио. И први телефон је имао исти проблем са смс порукама. Дакле, или је Ноте 5 лош или имам заиста лоше среће и добио сам 2 лимуна за телефоне. Помоћ!”

А.: Можда сте добили 2 лимуна за телефон или је то можда проблем са мрежом. Нећемо са сигурношћу знати у чему је стварни проблем уколико другу напомену 5 не замените новом. Међутим, пре него што контактирате свог добављача о томе, покушајте да одете у Подешавања> Мобилне мреже> Мрежни режим> одаберите ВЦДМА / ГСМ (аутоматско повезивање). Затим додирните Мрежни оператери> Мреже за претрагу> одаберите свог оператера и проверите да ли сте поставили да аутоматски бира вашег оператера.

После свега тога и проблем се и даље јавља, замените другу јединицу.

К: “Од првог дана на овом телефону све моје текстуалне поруке не пролазе кроз употребу „порука“. Покушао сам са коришћеним хангоутима и порукама +, али није важно. Моја сестра има иПхоне и не прима пуно мојих текстова. Ово је фрустрирајуће. Постоји ли решење за ово?”

А.: Нисам сасвим сигуран шта сте мислили под „даном 1.“ Ако сте мислили од првог дана када сте добили телефон (а мислим да га користите неколико дана), одмах га замените. Други могу предложити решавање проблема, али за потпуно нови телефон, колико год био скуп, првих неколико дана требало би да ради без проблема.

Ако сте мислили да је проблем са разменом текстуалних порука почео откако сте инсталирали Марсхмаллов, постоји шанса да то има неке везе са обезбеђивањем. Постоје случајеви када уређаје треба поново припремити да би поново добили услугу и за то морате назвати свог добављача. Међутим, пре него што то заиста урадите, покушајте да извршите главно ресетовање, јер знам да ће представник од вас тражити да то учините док сте на телефону. Други разлог је зашто то требате учинити јер су неки подаци и системске кеш меморије можда оштећени током процеса ажурирања.

К: “Сваки пут када идем да приложим слику или видео запис у поруку (апликација за размену порука), моја апликација за поруке се замрзне. Морам да затворим апликацију и вратим се у њу да бих послао поруку. Добро веже медије, али се замрзне у процесу.”

А.: Звучи као типичан проблем отказивања апликације који се може решити брисањем кеш меморије и података, посебно ако је покренут убрзо након ажурирања фирмвера.

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и тапните на Подешавања.
3. У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
4. Превуците улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, одаберите екран „СВЕ“.
5. Пронађите и тапните на Поруке.
6. Додирните Цлеар Цацхе.
7. Додирните Цлеар Дата, а затим ОК.

К: “Мој аутоматски простор не ради када користим свипе функцију на Самсунг тастатури. Покушао сам да уђем у подешавања да то поправим, па чак и да претражим „размак“ у својим подешавањима, али не могу да га поставим као на старом телефону. Ово је заиста досадно питање и помоћ би била веома захвална!

Хвала вам на вашем времену, Амберлеи.”

А.: Само ажурирајте Свипе тастатуру на најновију верзију и требало би да буде поправљено. Међутим, ако већ користите најновију верзију, покушајте да обришете кеш и податке да бисте је ресетовали. Овај поступак је посебно ефикасан за ову врсту проблема, посебно ако се проблем појавио изненада без очигледног разлога. Ако сте управо ажурирали напомену 5 на најновију верзију фирмвера, можете прво покушати да обришете партицију кеш меморије, а ако то неће успети, потребно је да извршите главно ресетовање након што направите све резервне копије:

1. Искључите Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Притисните и држите тастере за појачавање звука, почетну типку и тастере за напајање заједно.
3. Када се уређај укључи и прикаже „Повер он лого“, отпустите све тастере и на екрану ће се појавити икона Андроид.
4. Сачекајте док се екран за опоравак Андроид не појави након око 30 секунди.
5. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
6. Поново притисните дугме за смањивање све док се не истакне опција „Да - избриши све корисничке податке“, а затим притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се ресетовање заврши, означите „Поново покрени систем одмах“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.

К: “Управо сам ажурирао ажурирање белог слеза и идем на задати мессенгер за текст и он само приказује екран за учитавање.”

А.: Само обришите кеш и податке апликације Мессагес и бићете добро:

1. На почетном екрану додирните икону Апликације.
2. Пронађите и тапните на Подешавања.
3. У одељку „АПЛИКАЦИЈЕ“ пронађите и додирните Менаџер апликација.
4. Превуците улево или удесно да бисте приказали одговарајући екран, али да бисте приказали све апликације, одаберите екран „СВЕ“.
5. Пронађите и тапните на Поруке.
6. Додирните Цлеар Цацхе.
7. Додирните Цлеар Дата, а затим ОК.

К: “Откад сам обавио најновије ажурирање белог слеза, нисам могао да примам текстове путем блуетоотх-а. Мој аутомобил (Форд Фусион) би огласио звук обавештења да сам примио текст, а затим би ми дао опцију да се чита преко звучника. Од ажурирања више не ради.”

А.: То је очигледно проблем компатибилности и Самсунг мора нешто да предузме по том питању. Да бисте покушали да решите овај проблем можете ресетовати телефон. Ако проблем и даље постоји, нека неко поново инсталира претходну верзију фирмвера.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру