Добродошли у још један део наше серије за решавање проблема где желимо да помогнемо читаоцима који поседују #Самсунг #Галаки # Ноте9 да реше проблеме са којима имају свој телефон. Ово је најновији модел у Ноте линији уређаја објављен ове године и најбољи је у серији до сада. Овај телефон има велики 6,4-инчни Супер АМОЛЕД екран и користи најновији Снапдрагон 845 процесор са 8 ГБ РАМ-а. Иако је ово телефон са солидним перформансама, постоје случајеви када се могу појавити проблеми којима ћемо се позабавити данас. У овом најновијем делу наше серије за решавање проблема решићемо проблем са престанком рада скенера ириса Галаки Ноте 9.

Ако по том питању поседујете Самсунг Галаки Ноте 9 или било који други Андроид уређај, слободно нас контактирајте помоћу овог обрасца. Радо ћемо вам помоћи у било којој забринутости коју имате у вези са својим уређајем. Ово је бесплатна услуга коју нудимо без приложених жица. Међутим, молимо вас да када нам се обратите покушате да будете што детаљнији како би се могла направити тачна процена и дати тачно решење.

Како поправити Самсунг Галаки Ноте 9 Ирис Сцаннер је престао да ради

Проблем:Кад пробудим телефон, добијем поруку која каже „не могу да користим скенер лица или ириса“. Када превучем прстом, телефон неће прихватити мој образац на мрежи са девет тачака. Нисам недавно додирнуо та подешавања. Успело је дан раније и одједном није успело. Срећом имао сам и постављен скенер за прсте. Дакле, могу да уђем у телефон, али када пређем на поставке закључаног екрана, он и даље неће прихватити образац приступа са девет тачака ... тако да не могу ни да ресетујем опције закључаног екрана.

Решење: Пре него што решите овај проблем, најбоље је да се уверите да телефон ради на најновијој верзији софтвера. Ако је доступно ажурирање, прво га преузмите и инсталирајте. Једном када је то завршено, следите кораке наведене у наставку.

Извршите софт ресет

Прво што бисте требали учинити у овом случају је да поново покренете телефон меким ресетовањем. Ово ће освежити софтвер телефона који ће обично решити овај проблем. Да бисте извршили лагано ресетовање, истовремено притисните тастере за смањивање јачине звука и тастер за напајање и држите их заједно 10 секунди. Можда ћете у неком тренутку осетити како вам телефон вибрира, али оба тастера отпустите само ако се екран укључи.

Уклоните заштитник екрана

Ако је на вашем телефону инсталиран заштитник екрана, покушајте да га уклоните јер ово може ометати скенер ириса телефона. Такође се уверите да на камери за препознавање шаренице на горњој десној страни телефона нема мрља. Ако је потребно, очистите горњи део телефона крпом од микровлакана.

Обришите кеш и податке Ирис скенера

Постоје случајеви када овај проблем може бити узрокован оштећењем предмеморираних података апликације. Да бисте елиминисали ову могућност, мораћете да обришете кеш и податке апликације скенера ириса.

• На почетном екрану превуците прстом нагоре или надоле да бисте приступили екрану апликација.
• Додирните Подешавања.
• Додирните Апликације.
• Дођите до жељене апликације и додирните је.
• Додирните Стораге.
• Додирните ОЧИСТИ ПРЕДМЕТ.
• Додирните ОБРИШИ ПОДАТКЕ.
• Додирните Избриши

Проверите да ли се проблем јавља у сигурном режиму

Други могући разлог зашто се овај проблем дешава је тај што апликација коју сте преузели омета рад сензора ириса. Да бисте проверили да ли је то оно што узрокује проблем, мораћете да покренете телефон у сигурном режиму, јер само унапред инсталиране апликације могу да се покрећу.

• Искључите телефон.
• Притисните и држите тастер за напајање поред екрана са именом модела који се појављује на екрану.
• Када се САМСУНГ појави на екрану, отпустите тастер за напајање.
• Одмах након отпуштања тастера за напајање притисните и држите тастер за утишавање звука.
• Држите тастер за утишавање звука све док уређај не заврши поновно покретање.
• Када се у доњем левом углу екрана појави безбедни режим, отпустите тастер за утишавање звука.

Ако се проблем не појави у овом режиму, узрок томе може бити апликација коју сте преузели. Сазнајте која је ово апликација и деинсталирајте је.

Обришите кеш партицију телефона

Телефон ће сачувати кеширане податке апликација на посебној партицији у свом простору за складиштење. То ће омогућити телефону да брже отвара апликације. Када се ови подаци оштете, то би могло довести до одређених проблема попут овог који имате тренутно. Да бисте елиминисали ову могућност, мораћете да обришете партицију кеша телефона из режима опоравка.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже Андроид логотип, отпустите сва три тастера.
• Порука „Инсталирање ажурирања система“ приказује се 30–60 секунди пре него што се појаве опције менија за опоравак Андроид система.
• Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли брисање партиције кеш меморије.
• Притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
• Притисните тастер за утишавање да бисте означили да, њих и притисните тастер за укључивање да бисте изабрали.
• Када је партиција брисања кеша завршена, систем Ребоот сада је истакнут.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Извршите ресетовање на фабричка подешавања

Враћање на фабричка подешавања бисте требали размотрити као крајње решење. Ово ће вратити ваш телефон у првобитно фабричко стање. Имајте на уму да ће подаци вашег телефона бити избрисани у процесу, зато обавезно направите резервну копију пре него што наставите.

• Искључи телефон.
• Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
• Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
• Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
• Притискајте тастер за смањење јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
• Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
• Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
• Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

У случају да горњи кораци не успеју да реше проблем, то је највероватније већ узроковано неисправном хардверском компонентом. Најбоље што треба учинити сада је да телефон однесете у сервисни центар и да га прегледате.