Садржај

• Решавање проблема са вашим Мото Е4
• Решите проблеме са Виндовс рачунаром, ако је потребно.

Управљање подацима у мобилним уређајима обично се врши помоћу рачунара. Прављење резервних копија датотека, преузимање садржаја, па чак и инсталирање ажурирања софтвера на телефон може се обавити путем рачунара, посебно ако бежична опција није доступна. Да бисте све ово омогућили, мораћете да повежете телефон са рачунаром путем УСБ конектора / кабла. Читав поступак је заиста врло лак и једноставан. Али постоје неки фактори који би то учинили компликованим.

Обрађено у овом посту је међу најчешћим проблемима са којима се сусрећу неки власници Моторола Мото Е4 паметног телефона који су имали проблема да препознају свој телефон са Виндовс рачунара. Читајте даље да бисте сазнали шта треба учинити ако икада наиђете на исти проблем приликом покушаја управљања подацима телефона на Виндовс рачунару, али то није могао учинити јер рачунар не препознаје ваш паметни телефон Мото Е4.

Пре него што наставимо, ако тражите решење проблема са телефоном, покушајте да прегледате наше странице за решавање проблема да бисте видели да ли подржавамо ваш уређај. Ако се ваш телефон налази на листи наших подржаних уређаја, идите на страницу за решавање проблема и потражите сличне проблеме. Слободно користите наша решења и решења. Не брините да је бесплатно. Али ако вам је и даље потребна наша помоћ, попуните наш упитник о Андроид проблемима и притисните „Пошаљи“ да бисте нас контактирали.

Решавање проблема са вашим Мото Е4

Да бисте искључили софтверске проблеме на вашем Мото Е4 који су га могли ометати у комуникацији са Виндовс ОС-ом, покушајте прво да извршите ова заобилазна решења.

Прво решење: Меко ресетовање / поновно покретање вашег Мото Е4.

Привремене сметње на софтверу телефона могу узроковати проблем са синхронизацијом између телефона и Виндовс рачунара. То је вероватно случај ако ово први пут покушавате да повежете уређај са рачунаром, а затим није успело. Да бисте уклонили такве грешке, покушајте да ресетујете или поново покренете свој Мото Е4 овим корацима:

1. притисните Дугме за укључивање неколико секунди, а затим отпустите када се појави мени.
2. Изаберите Искључивање затим тапните У реду. Тада ће се телефон искључити.
3. Након 30 секунди притисните Дугме за укључивање да поново укључите телефон.

Алтернативно, можете принудно поново покренути свој Мото Е4 следећим корацима:

1. Притисните и држите Дугме за укључивање око 10 до 20 секунди.
2. Отпустите дугме када се телефон поново покрене и прође кроз секвенцу покретања.

Кеш погрешака и оштећени подаци са телефона се такође бришу у процесу. Тако ће се исправити и све грешке приписане кеш меморији.

То неће утицати на ваше податке ускладиштене у унутрашњој меморији уређаја, па нећете изгубити никакве критичне информације у процесу.

Друго решење: Обришите партицију кеша на вашем Мото Е4.

Системске грешке на телефону, укључујући оне које су покренуте због оштећених системских података или кеш меморије, такође могу нанети грешке у синхронизацији. Да бисте били сигурни да ово није оно што спречава ваш телефон да успостави контакт са оперативним системом рачунара, покушајте да обришете и партицију кеша на свом Мото Е4. Ево како се то ради:

1. Искључите телефон.
2. Затим притисните и држите оба тастера Смањивање јачине звука и Дугмад за напајање неколико секунди, а затим отпустите оба тастера када се тастер Опције покретања појављује се екран.
3. притисните Дугме за утишавање звука да бисте се померили до и истакли Опоравак.
4. притисните Дугме за појачавање звука да бисте изабрали. Тхе Моторола лого приказаће се праћен екраном за опоравак Андроид-а.
5. На екрану за опоравак Андроид-а притисните и држите тастер Дугме за појачавање звука око 10 до 15 секунди.
6. Затим брзо притисните и отпустите Дугме за укључивање. Тхе Андроид опоравак тада ће се приказати екран.
7. притисните Дугме за утишавање звука да бисте се померили до и истакли Обришите кеш партицију од датих опција.
8. притисните Дугме за укључивање да потврдите избор. Уређај ће затим подстаћи брисање партиције кеш меморије, а затим ће од вас затражити Поново покренути по завршетку.
9. Да бисте потврдили поновно покретање, притисните тастер Дугме за укључивање.

Чим се телефон заврши са поновним покретањем, покушајте да га повежете са рачунаром путем УСБ-а и погледајте да ли је већ препознат. Ако не, пређите на следеће заобилазно решење.

Треће решење: Активирајте опције за програмере и омогућите УСБ режим отклањања грешака на вашем Мото Е4.

Режим УСБ отклањања грешака је скривена Андроид функција која вам омогућава ниво приступа или већу контролу над вашим уређајем. На пример, путем рачунара можете добити директан приступ телефону помоћу Андроид СДК-а (комплета за развој софтвера), омогућавајући вам тако да покрећете команде терминала или друге релевантне радње са АДБ-ом. Ове наредбе могу вам помоћи да вратите зидани телефон. Програмери апликација такође тестирају своје апликације путем опција за програмере. Да бисте олакшали везу између телефона и рачунара, омогућите опције за програмере на вашем Мото Е4 следећим корацима:

1. Иди на Главнимени или Почетни екран.
2. Славина Подешавања.
3. Славина О телефону.
4. Померите се до дна екрана, а затим тапните на Буилд нумбер опцију више пута 7 пута или док не видите брзу поруку у којој се наводи да сте већ програмер или нешто слично.
5. Врати се на Подешавања и додирните да бисте омогућили УСБ режим отклањања грешака опција.
6. Ако се од вас затражи Дозволи отклањање грешака путем УСБ-а поруку, тапните на У реду за потврду.

Тада ће бити омогућен УСБ режим отклањања грешака и ваш Виндовс рачунар сада треба да препозна ваш телефон.

Решите проблеме са Виндовс рачунаром, ако је потребно.

Ако рачунар и даље не препознаје ваш паметни телефон Мото Е4 након извршавања свих претходних метода, онда на рачунару нешто није у реду. Да бисте искључили оштећени порт из основног узрока, покушајте да повежете телефон са другим доступним УСБ портом. Такође уклоните све друге УСБ прибор са рачунара. Ако ни то не помаже, покушајте са овим основним заобилазним решењима да бисте уклонили мање софтверске грешке које су можда спречиле рачунар да препозна телефон.

Прво решење: Покрените циклус напајања или поново покрените рачунар.

Поновно покретање система може помоћи у уклањању софтверских грешака због којих ваш рачунар може зауставити откривање или препознавање телефона, чак и када је већ прикључен на УСБ порт. То се може догодити када одговарајући програм на рачунару делује. Обично се ови проблеми лако решавају поновним покретањем рачунара. Дакле, ево шта прво треба да урадите:

1. Кликните Икона Старт / Виндовс у доњем левом углу траке задатака.
2. Кликните Снага икону.
3. Затим изаберите опцију да Поново покренути.
4. Можете и десним тастером миша да кликнете на Икона Старт / Виндовс а затим изаберите Поново покренути од датих опција.

Опције менија могу бити мало различите, у зависности од верзије оперативног система Виндовс на којем је рачунар покренут. Горњи кораци су применљиви на Виндовс 10.

Друго решење: Управљајте безбедносним софтвером на рачунару.

Ако користите антивирус или заштитни зид, можда ћете морати да прилагодите поставке тако да неће ускратити приступ вашем телефону. Неки безбедносни софтвер аутоматски онемогућава спољни уређај кад год се примети безбедносна претња. Као резултат, рачунар неће моћи да открије уређај чак и ако је већ прикључен на УСБ порт. Ако сте већ упознати са својим безбедносним софтвером, покушајте да конфигуришете његова подешавања како би омогућио приступ вашем телефону. Или га можете привремено онемогућити док не завршите са синхронизацијом телефона са рачунаром.

За додатну помоћ можете се обратити произвођачу вашег сигурносног софтвера или Мицрософтовој подршци. Моћи ће вам помоћи у управљању дозволама и одобравању изузетака вашем Мото Е4 за приступ рачунару.

Треће решење: Управљајте УСБ управљачким програмима на рачунару.

УСБ управљачки програми су потребни да би ваш рачунар препознао УСБ уређаје оног тренутка када су прикључени на УСБ порт. Исто тако, управљачки програми за Моторола уређаје такође су неопходни да би рачунар препознао ваш Мото Е4 када је повезан преко УСБ-а. Ови управљачки програми морају бити претходно инсталирани на вашем рачунару. Да бисте били сигурни да су на вашем Виндовс рачунару инсталирани потребни Моторола управљачки програми, следите ове кораке:

1. Кликните на Почетак онда идите у Менаџер уређаја. На екрану ће се појавити листа свих управљачких програма и уређаја.
2. Са листе изаберите управљачки програм за паметни телефон Моторола Мото Е4.
3. Ако је потребно, проширите категорију да бисте пронашли име вашег паметног телефона, а затим кликните десним тастером миша и изаберите Ажурирати драјвер опција.

Ако не видите управљачки програм, можете затражити више информација од мобилног оператера или посетити веб локацију Моторола подршке за листу потребних управљачких програма и релевантне детаље.

Потражите додатну помоћ

Обратите се Мицрософтовој подршци за додатну помоћ у обављању напреднијих поступака за решавање проблема и помоћ у конфигурацији Виндовс рачунара тако да ће моћи да препозна ваш паметни телефон Мото Е4 међу осталим спољним уређајима повезаним преко УСБ-а.

Повежите се са нама

Увек смо отворени за ваше проблеме, питања и сугестије, зато нас слободно контактирајте попуњавањем овог обрасца. Ово је бесплатна услуга коју нудимо и за њу вам нећемо наплатити ни липе. Али имајте на уму да свакодневно примамо стотине е-порука и да нам је немогуће одговорити на сваки појединачни. Али будите уверени да читамо сваку поруку коју примимо. За оне којима смо помогли, проширите вест тако што ћете наше постове делити са пријатељима или једноставно лајкати нашу Фацебоок и Гоогле+ страницу или нас пратити на Твиттеру.