Садржај

• Проблем 1: Галаки Ноте 5 не прима све текстуалне поруке
• Проблем 2: Веризон Галаки Ноте 5 неће слати текстуалне СМС поруке исте недеље сваког месеца
• Проблем 3: Галаки Ноте 5 губи сигнал и стално говори о грешци на СИМ картици

Поздрав # фанови ГалакиНоте5! Добродошли у наш нови чланак о решавању проблема за овај уређај. Обрађујемо 3 проблема са смс-ом који су нам недавно послати.

Ако тражите решења за сопствени проблем #Андроид, можете нас контактирати користећи везу на дну ове странице.

Када описујете проблем, будите што детаљнији како бисмо могли лако да пронађемо релевантно решење. Ако можете, љубазно наведите тачне поруке о грешкама које добијате како бисте нам дали идеју одакле да кренемо. Ако сте већ испробали неке кораке за решавање проблема пре него што сте нам послали е-пошту, обавезно их наведите како бисмо их могли прескочити у одговорима.

Испод су одређене теме које вам данас доносимо:

Проблем 1: Галаки Ноте 5 не прима све текстуалне поруке

Имам напомену 5. Бројни су случајеви када ми се телефон не шаље текстуална порука са одређеног иПхоне-а, иако пошиљалац не добија поруку „није послата“ на њен телефон. Ово се дешава само са три одвојена иПхона. Једна је од моје супруге, која је на истом Т-Мобиле плану као и ја. На друга два, један је Т-Мобиле рачун, а други није сигуран у погледу мобилног оператера. Нису СВЕ њихове поруке неиспоручене, већ само случајне и то није нужно сликовни текст. Лично сам разговарао са Т-Мобилеом, али они нису имали решење. Постоји ли погрешна поставка или неки други проблем? Хвала. - Марк

Решење: Здраво Марк. Технички, од оператера се не очекује да испоруче 100% долазних и одлазних текстуалних порука, иако су много времена размене текстуалних порука постале прилично поуздане. Ако мислите да вам повремено недостају текстуалне поруке од истих пошиљалаца, проблем је можда у питању мрежни проблем.

Нажалост, у таквом случају превозници не могу увек да помогну ни због ограничења у тимовима за подршку суочених са купцима, или због неспремности да дубље копају по свом систему. За њих размена текстуалних порука функционише или не. Случајни случајеви су само они који не могу да шаљу или примају само текстуалне поруке. За случај попут вашег тешко да ћете добити подршку. То не значи да вас Т-Мобиле намерно лишава подршке. Највероватније њихови тимови за техничку подршку, они са којима сте разговарали, нису само опремљени за решавање таквих проблема. У ствари, можда уопште не постоји тим или одељење које је обучено за поступање у таквим случајевима. Размена текстуалних порука потпуно је аутоматизована и не захтева мало или нимало људске интервенције, па проблеме попут вашег узрокује или нешто изван њиховог система, као што је могући проблем са садржајем / апликацијом на вашем телефону, или друга мрежа.

Да бисте видели да ли је у питању проблем са телефоном, размислите о томе да прво решите проблеме у апликацији за размену порука коју користите.

Проверите да ли постоје блокиране поруке

Један од узрока зашто се текстуалне поруке неће појављивати у пријемном сандучету може бити разлог томе што сте претходно поставили филтер. Ако користите главну апликацију Самсунг Мессагес, почните са провером Блокирај поруке одлика. Ево како:

1. Отвори Поруке апликација.
2. Славина Подешавања икона у горњој десној страни (икона са три тачке).
3. Славина Подешавања.
4. Славина Блокирај поруке.
5. Означите све три опције - Блокирај бројеве, блок фразе, и Блокиране поруке.

Обратите посебну пажњу на Блокирајте фразе и Блокирај поруке јер се поруке које недостају могу налазити у једној од њих. Обавезно их поново конфигуришите ако утврдите да су те поруке овде пронађене.

Ако користите апликацију за размену порука која није Самсунг, покушајте да се поиграте њеним подешавањима да бисте видели да ли имате сличне опције за проверу.

Уверите се да апликација за размену порука има довољно слободног простора за складиштење

Апликација за размену порука захтева простор за складиштење за чување порука. Понекад недостатак простора за складиштење може резултирати неправилним понашањем, зато обавезно избришите старе поруке како бисте направили места за долазне текстуалне поруке. Да бисте апликацији омогућили да аутоматски управља својим складиштем, можете омогућити Брисање старих порука. Ево како:

1. Отвори Поруке апликација.
2. Славина Икона подешавања у горњој десној страни (икона са три тачке).
3. Славина Подешавања.
4. Славина Више подешавања.
5. Померите клизач за Избришите старе поруке десно.

Обришите кеш и податке апликације за размену порука

Да бисте видели да ли постоји непозната грешка у апликацији која блокира неке од ваших порука, можете да покушате да обришете кеш и податке апликације, а затим посматрате како то функционише током дана или недеља. Брисање података апликације резултираће губитком порука, па ако желите да задржите њихову копију, прво их сигурносно копирајте помоћу Самсунг Смарт Свитцх-а.

Да бисте избрисали кеш и податке апликације, следите ове кораке:

1. Отворите мени „Подешавања“ било кроз сенку за обавештења (падајући мени) или кроз апликацију „Подешавања“ у фиоци апликације.
2. Дођите до „Апликације“. Ово се може преименовати у нешто попут Апплицатионс или Апплицатион Манагер у ОЕМ скиннед верзијама Андроид 6 или 7.
3. Кад уђете тамо, потражите апликацију и додирните је.
4. Сада ћете видети листу ствари која вам даје информације о апликацији, укључујући складиште, дозволе, употребу меморије и још много тога. Све су то ставке на које је могуће кликнути. Мораћете да кликнете на Складиште.
5. Сада бисте требали јасно видети Обриши кеш и Обриши податке тастери за апликацију.

Проблем 2: Веризон Галаки Ноте 5 неће слати текстуалне СМС поруке исте недеље сваког месеца

Моја супруга и ја смо са Веризон вирелесс-ом живјели у истој кући посљедњих 15 година. До недавно нисмо имали проблема код куће. У последња 2 месеца имали смо проблема са слањем текстова из нашег суседства по 1 недељу сваког месеца. Чудно је то што је била иста недеља у сваком месецу и проблем је нестао истог дана у месецу. Све остале функције (телефонски позиви, приступ Интернету, примање текстова) радиле су у то време. Проблем је био само у слању текстова и то не свих. Отпремљено је око 30%, али осталих 70% не би успело. Чекајући да се текст пошаље, понекад би веза прешла са 4Г на 3Г на 1к на 3Г итд. Пре него што би пропала. Други пут би остао на 4Г и још увек би пропао.

Контактирали смо Веризон Вирелесс подршку и Веризон Вирелесс Екецутиве ВП. Одговор компаније Веризон био је да се налазимо у подручју са мање од оптималне јачине сигнала, само 6 људи се жалило и њихов план је био да не предузму ништа. С обзиром на то да нисмо имали никаквих проблема током 15 година, необичност да се догоди исте недеље у последња 2 месеца решила се истог дана у месецу и утицала само на одлазне текстове, не верујем да је проблем у снази сигнала . Чини се да у телефонима није ништа лоше или да постоји сукоб са апликацијама. Оба телефона су Самсунг Галаки Ноте 5 која користе апликацију за размену порука. Пре него што само пребаците оператора или купите новији телефон, надамо се да ћете можда добити савет. - Еј962012

Решење: Здраво Еј962012. Ако ваш оператер не може да открије шта узрокује да њихове услуге повремено пропадају, било која друга група за подршку попут нас такође би била на губитку. Прво, не знамо историју ваших уређаја. То значи да не можемо ни да одлучимо одакле да започнемо решавање проблема са вама. Предлажемо да се ипак упутите на наше предлоге за Марк горе и погледајте да ли неко од њих може помоћи. Рекли бисмо да бисте чак требали размислити о ресетовању на фабричка подешавања како бисте видели да ли постоји разлика после.

Друго, овакав проблем је највероватније повезан са мрежом, па би требало да наставите да радите са својим мобилним оператором. Група техничке подршке ваше мреже не може да се позабави сваким проблемом и можда ће требати времена и дуготрајно решавање проблема да бисте утврдили прави разлог проблема. Ако заиста желите да дођете до дна овог проблема, морате потрошити труд и време радећи Веризон.

Проблем 3: Галаки Ноте 5 губи сигнал и стално говори о грешци на СИМ картици

Здраво. Већ пет година имам Ноте 5 и све време сам имао врло стабилну доследну услугу. Међутим, сусретао сам се са проблемима када ће моја услуга пасти на нулу (појављује се мали к тамо где су некада биле услужне траке, без 4Г). Ово такође чини да мој телефон губи ГПС сигнал, па ако користим мапе, телефон ће изгубити руту. Када упућујем позиве, позив ће пасти сваких 5 до 15 минута, а када се јави, каже да постоји грешка на сим картици. Имате ли размишљања о томе шта је можда узрок проблема? Хвала на помоћи! - Гари

Решење: Здраво Гари. Први логични корак решавања проблема који можете да урадите у овој ситуацији је да контактирате свог мобилног оператера. Иако се неки техничари могу залагати за то да прво требате да решите неке проблеме са телефоном, ми кажемо да је важније у почетку знати постоје ли мрежни проблеми у вашем подручју. Губитак сигнала је готово увек мрежни проблем, осим ако се на вашем телефону није догодило нешто драстично, на пример када сте га испустили, смочили или ако сте неовлашћено радили софтвер. Ако се ништа од ових ствари није десило, проблем мора бити у мрежи, па је губљење времена на решавању проблема са уређајем тек секунда. Поред пружања тачних информација у вези са стањем мрежних услуга, техничка подршка вашег мобилног оператера може вам помоћи и у даљем решавању проблема са уређајем.

Ако ваш оператер каже да на вашој локацији уопште нема мрежних проблема, можете да проверите да ли постоји проблем са СИМ картицом. Да бисте то урадили, можете га уметнути на други компатибилни телефон. Ако се исти проблем догоди и на другом телефону, мора да нешто није у реду са СИМ картицом. Замените га да бисте решили проблем.

Ако се пак проблем не појави на другом телефону, проблем мора бити на телефону. Ресетујте фабричке поставке да бисте проверили да ли је то проблем са софтвером. Ако се ништа не промени након ресетовања на фабричка подешавања, поправите или замените телефон.

Да бисте ресетовали напомену 5 на фабричка подешавања, урадите следеће:

1. У потпуности искључите свој Самсунг Галаки Ноте 5.
2. Прво притисните и држите тастере за појачавање звука и дугме Почетна, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Држите притиснута три дугмета и када се прикаже „Самсунг Галаки Ноте5“, отпустите тастер за напајање, али наставите да држите друга два.
4. Када се прикаже Андроид логотип, отпустите тастере за појачавање и појачавање звука.
5. Обавештење „Инсталирање ажурирања система“ ће се приказати на екрану 30 до 60 секунди пре него што се екран за опоравак Андроид система прикаже са његовим опцијама.
6. Помоћу тастера за утишавање звука означите опцију „Да - избриши све корисничке податке“ и притисните тастер за напајање да бисте је изабрали.
7. Када се процес заврши, користите тастер за утишавање звука да бисте истакли опцију „Поново покрени систем сада“ и притисните тастер за напајање да бисте поново покренули телефон.
8. Поновно покретање може потрајати мало дуже, али не брините и сачекајте да уређај постане активан.