Ако ваш # ГалакиС8 не може да шаље или прима ММС, постоји неколико могућих разлога за то. У овом чланку ћемо разговарати о свим овим могућностима како бисмо могли да пружимо решења за сваку од њих.

Пре него што започнете, добро је ако можете да урадите две једноставне ствари. Прво је присилно поновно покренути С8 да би симулирао „повлачење батерије“. Ово ће освежити уређај брисањем меморије и заустављањем оперативног система. Неке грешке се покрећу само када је активна сесија одређене услуге, апликације или функције, па ако привремено искључите телефон, можда ћете и грешку уклонити. Да бисте поново покренули С8:

1. Притисните и држите дугме за утишавање звука и не пуштајте га.
2. Затим притисните и држите тастер за напајање док држите притиснуто дугме за јачину звука.
3. Држите притиснута оба тастера 10 секунди или више.

Ако проблем остане и након поновног покретања, обавезно направите и резервне копије важних датотека. Ово је важно јер ћете вероватно ресетовати на фабричке поставке ако основне опције решења не помогну. Најлакши начин за стварање слике вашег софтвера је помоћу сопствене Самсунгове апликације Смарт Свитцх. Ако имате рачунар, препоручујемо вам да на њега инсталирате Смарт Свитцх. После тога можете да повежете свој С8 са тим рачунаром како бисте могли да направите резервну копију. Да бисте сазнали више о стварању резервне копије помоћу паметног прекидача, посетите ову страницу: Како створити резервну копију са Самсунг уређаја на рачунару путем паметног прекидача.

Решење бр. 1: Проверите да ли мобилни подаци раде

ММС захтева претплату на мобилне податке. Ово је основни захтев и онај који треба прво проверити. Ако је ваша мобилна услуга за пренос података непрестана или ако уопште не ради, то је највероватније разлог зашто тренутно не можете да шаљете или примате ММС. Да бисте проверили да ли имате проблем са мобилним подацима, само отворите апликацију попут ИоуТубе-а или Нетфлика и погледајте да ли можете да стримујете видео записе док сте на мобилној податковној вези, а не на ВиФи-у. Ако не можете, морате да радите са мобилним оператором да бисте то омогућили. Неки оператери вам можда неће аутоматски дозволити уживање у ММС-у, па их обавезно обавестите о свом проблему.

Ако су ваши мобилни подаци радили раније, али не и сада, можда се иза тога крије проблем у вези са налогом. Да бисте проверили да ли постоји проблем, обавезно контактирајте свог мобилног оператера.

Решење бр. 2: Укључите и искључите режим рада у авиону

Ово је једноставно заобилазно решење које је током година делило пуно Андроид корисника, па би ово могло да функционише и на вашем С8. Што се тиче дизајна мреже и инфраструктуре, на Галаки уређајима се ништа није променило (осим чипова који се користе), па би ово могло помоћи. Укључивањем и искључивањем режима рада у авиону, у основи искључујете све мрежне могућности свог уређаја једном командом. Понекад се мрежне грешке исправљају на тај начин, па је вредно тестирања.

Ако то још нисте урадили, ево шта треба да урадите:

1. Повуците траку са обавештењима одозго.,
2. Потражите Режим летења и додирните га.
3. Сачекајте око 5 секунди пре него што га поново тапнете да бисте га искључили.

Решење бр. 3: Обришите кеш апликације за размену порука

Свака апликација на Андроид уређају чува скуп привремених датотека званих кеш меморија како би се ефикасно обављали одређени задаци. Ова кеш меморија се обично прави у тренутку када корисник почне да користи апликацију. Понекад ова кеш меморија може постати застарела или оштећена због чега апликација може да функционише погрешно или споро. Да бисте видели да ли је ваш кеш апликације за размену порука тај који спречава ММС да правилно ради, потребно је да очистите кеш меморију тако што ћете урадити следеће:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију за размену порука коју користите и додирните је.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните ОЧИСТИ ПРЕДМЕТ.
8. Поново покрените С8 и проверите да ли постоји проблем.

Решење бр. 4: Вратите поставке апликације за размену порука на подразумеване вредности

Ако брисање предмеморије апликације за размену порука не помогне, следећа ствар коју желите да урадите је брисање података апликације. Надамо се да сте у овом тренутку већ направили резервну копију својих порука јер ће то избрисати ваше текстуалне поруке. Ако нисте и желите да сачувате нити разговора, прво направите резервне копије.

После тога следите кораке у наставку да бисте избрисали податке апликације за размену порука и вратили их на подразумеване вредности.

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Апликације.
3. Додирните Још подешавања у горњем десном углу (икона са три тачке).
4. Додирните Прикажи системске апликације.
5. Пронађите апликацију за размену порука коју користите и додирните је.
6. Додирните Стораге.
7. Додирните ОБРИШИ ПОДАТКЕ.
8. Поново покрените С8 и проверите да ли постоји проблем.

Решење бр. 5: Ресетујте мрежне поставке

Ресетовањем мрежних поставки уређаја можете понекад решити проблеме са СМС-ом и ММС-ом. То је зато што неке грешке могу да покрену неке конфигурације.Враћањем мрежних подешавања уређаја у фабричко стање, можда ћете можда решити проблем без прибегавања непотребним драстичним решењима попут ресетовања на фабричка подешавања.

Да бисте ресетовали мрежне поставке на С8:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј мрежна подешавања.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Решење # 6: Ресетујте поставке

У идеалном случају, ваш проблем би требало да је већ решен у овом тренутку, али ако још увек радите на њему, размислите о ресетовању поставки. Овај поступак симулира сличан ефекат ресетовања на фабричка подешавања, иако не треба потпуно брисати телефон. Урадити то:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните Опште управљање.
3. Додирните Ресетуј.
4. Додирните Ресетуј поставке.
5. Додирните дугме РЕСЕТ СЕТТИНГС.
6. Поново покрените С9 и проверите да ли постоји проблем.

Решење # 7: Враћање на фабричка подешавања

Да бисте проверили могућност постојања непознате софтверске грешке која узрокује ваш проблем, можете ресетовати на фабричка подешавања. Знамо да софтвер фабричког стања нема овај проблем и да се очекује да ће функције размене порука функционисати, тако да ће се то касније решити, знате да програмска грешка мора да стоји иза ове невоље.

Да бисте ресетовали С8 на фабричка подешавања:

1. Искључите уређај.
2. Притисните и држите тастер за појачавање звука и тастер Бикби, а затим притисните и држите тастер за напајање.
3. Када се прикаже зелени Андроид логотип, отпустите све тастере („Инсталирање ажурирања система“ приказује се око 30 - 60 секунди пре него што се прикажу опције менија за опоравак Андроид система).
4. Притисните тастер за утишавање неколико пута да бисте истакли „обриши податке / ресетовање на фабричка подешавања“.
5. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали.
6. Притискајте тастер за смањивање јачине звука док се не истакне „Да - избриши све корисничке податке“.
7. Притисните дугме за напајање да бисте изабрали и покренули главни ресет.
8. Када се главно ресетовање заврши, истакнуто је „Поново покрени систем сада“.
9. Притисните тастер за напајање да бисте поново покренули уређај.

Решење бр. 8: Користите другу апликацију за размену порука

Ако и даље нећете моћи да шаљете и примате ММС поруке након ресетовања на фабричка подешавања, постоји могућност да проблем долази из саме апликације за размену порука. Ако користите стандардну апликацију за размену порука, покушајте са другом и погледајте да ли ће то успети. Постоје многе друге апликације за размену порука које можете испробати у Гоогле Плаи продавници.

Решење бр. 9: Обратите се мобилном оператеру

Ако све друго закаже, време је да допустите оператеру да вам помогне. Након што обавите све наше горе наведене предлоге, можете се уверити да смо на вашем уређају већ покрили све, укључујући АПН подешавања. Не помињемо посебно да проверавате подешавања АПН-а јер смо вас већ замолили да на почетку лествице за решавање проблема проверите да ли мобилни подаци раде. Ипак, ако све горе поменуте ствари неће помоћи, обавезно затражите подршку и од мобилног оператера да бисте добили тачна подешавања АПН-а која би требала бити на вашем телефону.